Тестирование в процессе консультационной деятельности

Тестирование как фактор управления направлено на обеспечение оценки и самооценки работников организации и призвано помогать в оценке личных и деловых качеств работников, в преодолении ошибочных стереотипов восприятия себя и других работников, а также в корректировке поведения самих работников клиента.

Тест - это стандартизованное и ограниченное по времени испытание, результаты которого позволяют получить количественные и качественные оценки измеряемых характеристик.

Достоинства тестирования заключаются в следующих показателях:

§ объективности оценки;

§ оперативности и быстроте оценки;

§ простоте и доступности тестирования;

§ пригодности результатов тестирования для компьютерной обработки и использовании статистических методов оценки;

§ значительной эвристической оценочной возможности;

§ практической направленности;

§ сравнительной дешевизне.

К отрицательным характеристикам тестирования следует отнести такие показатели, как:

§ проблему установления однозначной причинно-следственной связи между вопросами тестов и качествами личности тестируемого;

§ оценку качеств тестируемого существующих в момент испытания;

§ невозможность корректных выводов о человеке вообще только на основе результатов его тестирования;

§ для комплексной оценки работника необходимо вводить батарею тестов;

§ квалифицированное проведение тестирования требует соответствующей подготовки тестирующего;

§ страх тестируемого перед тестами может не позволить ему проявить свои истинные качества;

§ утечка информации о результатах тестирования или публичное объявление результатов может осложнить отношения в коллективе.

Существуют некоторые стандарты тестирования, к которым нужно отнести следующие правила:

1) человека нельзя подвергать тестированию против его воли;

2) испытуемый должен иметь информацию о целях тестирования и формах использования результатов;

3) информация о результатах тестирования должна предоставляться только тем, кому она предназначена;

4) сложное тестирование должно выполняться специалистом в этой области;

5) тестируемый имеет право знать результаты обследования;

6) форма сообщения результатов тестирования не должна травмировать обследуемого;

7) тестирующий должен обеспечить беспристрастный подход к процедуре и результатам исследования.

Процедура тестирования включает четыре этапа: выбор тестовых методик; инструктирование испытуемых; контроль над выполнением заданий и интерпретацией результатов и подведение итогов тестирования.

Типология тестов, в основу которой положена форма ответов, представлена в табл. 12.1.

Таблица 12.1