Основные характеристики товара.
Подводя краткий итог, схематически структуру продукта можно представить следующим образом (рис.):
· ядро продукта - функциональные потребительские качества и свойства продукта;
· отличительная фирменная "оболочка" продукта - марка, имидж, упаковка и этикетка, гарантии.
Фирма затрачивает средства не только на создание ядра, но и на создание оболочки продукта. Это может показаться нерациональным и даже расточительным. Однако покупатель платит за товар не только исходя из его функциональных потребительских качеств, но и очень часто в первую очередь в зависимости от состояния его оболочки. Оболочка его интересует никак не меньше ядра продукта. Покупатель выигрывает от качественной оболочки, так как она, равно как и ядро, удовлетворяет его определенные потребности. Поэтому при разработке стратегии фирмы продукт должен рассматриваться только как единство всех его пяти составляющих.
Дата добавления: 2015-07-30; просмотров: 630;