Элементы теории торговли.

При совершении покупки потребитель должен пройти следующие этапы:

1. поиск и восприятие информации о товаре;

2. оценка товара до покупки;

3. намерения осуществить покупку;

4. наличие или отсутствие покупки;

5.оценка товара при покупке.

Условия реализации перечисленных выше этапов при покупке через электронный магазин:

1. поисковые машины, электронные каталоги; факторы, влияющие на принятие решения на шаге №1: наличие отзывов (положительных) о работе электронного магазина, рекомендующие людей и знакомых.

2. Интернет-реклама. Факторы влияющие на принятие решения до покупки: известность торговой марки, репутация фирмы-изготовителя, гарантии, сервисное обслуживание, упаковка, цена товара.

3. условие реализации: организатор электронного магазина должен обеспечить полное соответствие качества доставки и самого заказа.

Оплата покупки осуществляется следующими способами:

1. платеж с использованием пластиковых банковских карт (дебетовая, кредитовая);

2. банковский перевод;

3. оплата почтового отправления высланного наложным платежом;

4. предоплата с использованием платежной системы на основе электронной наличности.

Электронный магазин – web-сайт, обеспечивающий продажи через Internet с использованием электронного каталога или другого вида представления продукции.