Информационные технологии управления финансовой сферой

5.1.1 .Понятие бизнес-процесса

Под бизнес-процессом понимается совокупность действий, выполнение которых позволяет получить конечный результат (товар или услугу).

Можно выделенить следующие классы бизнес –процессов:

· основные

· вспомогательные

· сопутствующие

Основные бизнес-процессы – это процессы, которые создают то главное, ради которого существует предприятие (товар, услуга). В большинстве случаев они отражают выпуск продукции и обслуживание конечных потребителей, материально-техническое снабжение, производство, сбыт готовой продукции, послепродажные услуги и т.д.

Вспомогательные бизнес-процессы, как правило соответствуют управленческой деятельности:

• Планирование
• учет
• Процессы на складе
• Маркетинг
• Финансовая деятельность и т.д.

Сопутствующими бизнес-процессами являются процессы, предназначен-ные для жизнеобеспечения основных и вспомогательных процессов.

Например, процессы обеспечения кадрами, юридическое обеспечение.

Бизнес-процессы состоят из бизнес-операций, часто выполняемых с помощью АРМ. Каждый бизнес-процесс характеризуется определенными во времени началом и концом, интерфейсом с другими процессами, последовательностью выполнения бизнес-операций, а также владельцем бизнес-процесса, т.е. лицом, которое несет ответственность за его выполнение. Их выделение и их увязка позволяют получить единую многоуровневую бизнес-модель предприятия, под которой понимается структурированное графическое описание сети процессов и операций , связанных документами, информационными потоками и организационными предписаниями. Такая информационная сеть отражает деятельность структурных подразделений предприятия.

Моделирование бизнес-процессов состоит в последовательном отражении всех бизнес-операций. Например, процесс покупки материалов состоит из получения счета, его оплаты, получения материалов по накладной и их оприходования на склад. Из подобных операций и состоит большинство вспомогательных бизнес-процессов, например,(рис. 4.1.2)

Рис 4.1.2. Набор бизнес-операций, составляющих вспомогательный бизнес-процесс

Управление бизнес-процессами называют инжинирингом бизнеса. Поддержка и управление бизнес-процессами осуществляется современными ERP –системами. К бизнес-процессу имеют отношение специалисты из различных служб. Например, бизнес-процесс «Производство» обслуживают специалисты из производственного, финансового и других отделов.