Операционный анализ.

Операционный анализ - направлен на углубленное исследование доходности КБ деятельности и позволяет оценить каждую операцию с точки зрения выявления наиболее значимых показателей в формировании приобретённых КБ. Он проводится с целью выявления возможности КБ по проведению операций. В общем виде, операции рассматриваются как исследование влияния отдельных операций на формирование структуры активов, приобретённых резервов КБ.

Изучение рыночных и маркетинговых возможностей предполагает рассмотрение 2-х позиций:

1) Со стороны КБ (внутренней среды)

2) Со стороны клиента (внешней среды)

Выбираются следующие стратегии:

1) Деятельность КБ ,направленная на контроль клиента

2) Деятельность КБ по поддержанию внутренней стабильности.

3) Деятельность КБ с процессе занятия лидирующих позиций.

4) Стремление КБ удовлетворять потребностям клиентов.

Ориентация КБ на провидение маркетинговых исследований характеризуется тремя составляющими:

1) КБ

2) Внутренняя среда

3) Внешняя среда

Определяя актуальное требование на определённый момент времени к предоставленной услуге, в ходе изучения потребностей во внешней и внутренней среде КБ, определяет оптимальные условия на конкретный отрезок времени.

При этом становится необходимо дифференцировать выбираемую услугу под конкретного потребителя (система Портера).