Интеграция информационного сервиса пользователей

Несмотря на значительное расширение в последнее время рынка информационных услуг и продуктов, информационное обеспечение системы управления предприятием остается все еще на недостаточном уровне. Информационно-телекоммуникационные системы функционируют в основном в интересах высших уровней управления и, как правило, без необходимого их взаимодействия. Такое положение приводит к дублированию работ, избыточности в сборе первичной информации, удорожанию разработок и эксплуатации систем.

Единое информационное пространство предприятия представляет собой совокупность баз и банков данных, технологий их ведения и использования, информационно-телекоммуникационных систем и сетей, которые функционируют на основе единых принципов и по общим правилам, обеспечивающим защищенное информационное взаимодействие всех участников, а также удовлетворение их информационных потребностей в соответствии с иерархией обязанностей и уровнем доступа к данным.

Интегрированная информационная среда рассматривается как комплекс проблемно-ориентированных, взаимоувязанных и взаимодействующих информационных подсистем. Концептуальная модель КИС в должной мере должна отражать эту среду.

Интегрированная информационная среда как основа единого информационного пространства включает в себя следующие главные компоненты:

1. телекоммуникационную среду, коммуникационное программное обеспечение (ПО), средства организации коллективной работы сотрудников (Groupware);

2. информационные ресурсы, информационные системы и механизмы предоставления информации на их основе:

· ERP-система;

· ПО управления электронным документооборотом;

· ПО информационной поддержки предметных областей;

· ПО оперативного анализа информации и поддержки принятия решений;

· ПО управления проектами; встроенные инструментальные средства и другие продукты (например, CAD/CAM/CAE/PDM-системы, ПО управления персоналом и др.);

· организационную инфраструктуру, обеспечивающую функционирование и развитие информационной среды,

· систему подготовки и переподготовки специалистов и пользователей информационной среды.