Самые бесполезные затраты- это затраты на недостаточную рекламу.

- объем продаж в рублях;

- процент роста прибыли;

- доля рынка (рынков) по странам, товарам или сегментам;

- повышение контролируемой доли рынка;

- предвидение изменений технико-эконо­мических характеристик продукции;

- установление уровня цены с уче­том конкуренции и т.д.,

так и в качественных понятиях

- образ фирмы;

- поддержание репутации фирмы у потребителей;

- инновационность, положение в отрасли;

- забота об охране окружающей среды в странах, регионах, где торгует и где находится фирма;

- обеспечение занятости в странах, регионах, где торгует и находится фирма, путем предоставле­ния работы гражданам на предприятиях и филиалах фирмы;

- поддерж­ка образовательных, культурных, спортивных и иных подобных акций для формирования имиджа фирмы, получения налоговых скидок и т.д.

Причем среди фирм существует растущая тенденция к объедине­нию количественных и качественных целей.

Каждая фирма в соответствии с тем, каким видом бизнеса занимается, разрабатывает собственный маркетинговый комплекс, т. е. тот набор инструментов маркетинга, который позволит ей с наибольшей эффективностью решать и свои задачи, и проблемы клиентов.

Один из ведущих и самых известных специалистов в области маркетинга, доктор философских наук, профессор международного маркетинга Высшей школы менеджмента Северо-Западного университета (США) Филип Котлер дает следующее определение маркетинга:

Маркетинг — социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и обмена ими друг с другом.

Для пояснения этого определения рассмотрим следующие понятия: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.