Сфера управления

Своеобразной сквозной темой прикладных исследований является проблема управления. Основные проблемы: это проблема соотношения стиля руководства и эффективности групповой дея­тельности, проблема разрешения конфликтов, возникших на пси­хологическом уровне, проблема оптимизации процесса принятия группового решения и многие другие. Что же касается качеств ру­ководителей, то и здесь важно обозначить кое-какие подходы, не вступающие в противоречие с разработкой вопроса на теоретичес­ком уровне: например, анализ совместимости руководителя и кол­лектива, выявление роли «обратной связи» (знание руководителем того, как он воспринимается подчиненными) в эффективности управления и т.д. Распространенным методом таких исследований является составление психологического портрета руководителя, включающего его способность к восприятию нововведений, его гибкость в применении разных форм и контроля и т.д. (Кричевский, 1993).

Особо важной является проблема оптимиза­ции делового общения для руководителей разного ранга. Эта об­ласть включает в себя не только совокупность прикладных иссле­дований, но и разработку практических занятий для руководите­лей, в которых отрабатываются стратегия и техника делового об­щения, его правила и нормы. Психолог-практик выступает в дан­ном случае не только как эксперт и консультант, но и как руково­дитель практических занятий, например, по организации деловой беседы, совещания. В этом случае особенно эффективна организа­ция специальных деловых игр (Жуков, 1988).

Задача психолога, работающего в сфере управления — не про­сто проведение прикладных исследований по предлагаемым те­мам, но и своего рода пропаганда социально-психологических зна­ний с целью формулирования своей проблематики. Смысл этой деятельности должен заключаться в том, чтобы объяснить заказ­чику, что в состоянии предложить ему социальная психология и так, чтобы эти предложения базировались на действительных воз­можностях науки. Именно здесь он должен доказать и необходи­мость, и возможность, и обоснованность определенного набора проблем.