Оценка эффективности переговоров
Для оттачивания мастерства после проведения переговоров проанализируйте их положительные и отрицательные моменты. В анализе эффективности переговорного процесса вам поможет техника А.С. Огнева ТОР. Примерная схема анализа может выглядеть и так:
| · Как расположились участники общения? · Удалось ли создать атмосферу сотрудничества? · Какой подход преобладал на переговорах? · Четко ли сформулирована цель и основные проблемы переговоров? · Как участники изложили свои позиции (насколько четко, полно, доказательно)? · Какие общие и различные интересы выявлены? · Кто выдвигает конкретные варианты решения спорных вопросов? · Как предлагаемые альтернативы аргументируются? · Какая сторона склонна завышать требования? · Кто подводил итог переговоров? · По каким вопросам не удалось прийти к соглашению? Какие решения приняты, какие документы подписаны? |
Даже если успех в переговорах не будет достигнут, вы имеете реальную возможность новыми знакомствами расширить границы вашего делового сотрудничества, то есть на практике реализовать коммуникативную функцию переговоров.
В вашей дальнейшей практике при выборе стратегии взаимодействия с партнерами по переговорам ориентируйтесь на итог соотнесения получаемых результатов и понесенных затрат. При этом помните, что строго разграничить варианты стратегий на «плохие» и «хорошие» в общем виде невозможно. Основным критерием для выбора в пользу того или иного варианта должны служить его целесообразность, подтверждаемая эффективностью.
Дата добавления: 2014-12-09; просмотров: 819;