Пути решения конфликтов

Понимая причины семейных ссор и конфликтов, и посмотрев их типологию, рассмотрим пути решения. Дальнейшая часть будет носить более практический характер, чем теоретический. Прежде всего, для успешного решения возникающих разногласий, нужно иметь желание их решать. Именно с этого необходимо начинать. Порой супружеские конфликты не решаются просто из-за нежелания, что-либо решать. Для того, чтобы захотеть решать семейные разногласия, необходимо взять на себя ответственность и за благополучие и за проблемы в семье. «Понимание того факта, что в любом конфликте виноваты обе стороны, стремление прежде всего увидеть и взять на себя свою вину, а не обвинять другого, - важный фактор, способствующий тому, чтобы внутрисемейные конфликты носили конструктивный, а не деструктивный характер» 3, с.63-64 Настрой супругов на решение проблем, поиск мира и согласия поможет достичь желаемого. Первоначальный настрой играет большую роль. «Поскольку «при желании» конфликтной может стать практически любая внутрисемейная ситуация, важным фактором, позволяющим нивелировать большинство конфликтов, является поведение супругов во время конфликта. Так, если партнеры легко реагируют на любое возникающее противоречие, фиксируются на нем, пытаются объяснить или доказать правоту другому, то конфликт налицо. Но если «неприятные ситуации» обсуждаются спокойно и доброжелательно, супруги не пытаются найти, кто из них прав, а кто виноват, каждый из них стремиться пойти на примирение, а не ждет, чтобы это делал другой - частота и серьезность конфликтов уменьшается" 3, с.63 «Многие из супругов обсуждение любых семейных проблем воспринимают не как поиск решения, наилучшего для обоих, а как поединок, сражение, в котором важно любой ценой положить противника на лопатки.

Когда семейное общение выливается в соперничество, оно становится не дорогой к сближению, не источником радости, а способом «набрать очки» в нелепом соревновании друг с другом, которое часто кончается разводом» 11, с.54 Так что от положительного настроя зависит половина успеха в преодолении напряжения.

Прежде чем поговорить о стратегиях решения конфликтов, коснемся такого важного аспекта, как выбор средств, избираемых при решении вопросов. «В случае возникновения конфликта супруги, как правило, ищут средства, с помощью которых можно было бы его устранить. Выбранные средства приводят к тому, что конфликты либо устраняются, либо усиливаются (вплоть до распада семей), либо сохраняются в течение длительного времени, делая брак нестабильным. Если конфликты исчезли, супруги вправе считать, что нашли верные средства семейного взаимодействия…

Средства, выбираемые человеком для той или иной деятельности, должны оцениваться с нравственных позиций. Поэтому используемые супругами при взаимодействии средства могут рассматриваться как нравственные или безнравственные. Безнравственными являются средства, унижающие человеческое достоинство, разделяющие и разъединяющие людей, ослабляющие их семейные связи и ведущие к конфликтам и разводам» 34, с.45 Поэтому, когда супруги прибегают к взаимным упрекам и обвинениям, они загоняют себя в угол. Использование своих специфических преимуществ для оказания давления (экономические, сексуальные и т.п.) так же приводят к увеличению пропасти между супругами. Порой, желая побудить вторую сторону к решению проблемы, первая сторона угрожает уходом к родителям или разводом. Это так же не способствует лучшему решению ситуации. Но таким образом можно даже подтолкнуть свою семью к распаду. «Поэтому, выбирая средства общения с целью коррекции поведения супруга, необходимо соблюдать меру. Эту меру в выборе средств нетрудно почувствовать по тому, усиливается конфликт, ухудшаются отношения между супругами или же конфликт начал сглаживаться» 34, с.45-46

Херсонский Б.Г. [38, с.29] приводит различные пути снятия негативного напряжения, которые могут выбрать супруги:

1) Сублимация - энергию инстинктивного влечения человек направляет на какую-то общественную деятельность. Например, уставшая и раздраженная жена, приходя домой начинает стирать и отдает этому всю агрессию.

2) Изоляция или ограниченное поведение - чтобы снять эмоциональное напряжение человек, выключает себя от тех ситуаций где он мог бы пострадать.

3) Импульсивные, агрессивные действия - в семейной жизни это скандал. В скандале выплескиваются все негативные эмоции. После скандала, обычно через короткое время, супруги мирятся.

Сознательно и бессознательно люди пытаются решать свои проблемы различными путями. У кого-то это получается достаточно успешно, а у кого-то совсем наоборот. «Поведение участников конфликта весьма разнообразно. Дж. Г. Скотт выделяет следующие стратегии, различающиеся по степени эффективности разрешения конфликта: доминирование; уход, избегание; уступчивость; компромисс; сотрудничество» 16, с.102 Рассмотрим подробнее каждую из предложенных стратегий:

1. Доминирование, свойственно для тех, кто проявляет авторитаризм в семье, подавляя желания, интересы и чувства другого. Ориентация только на свои интересы. Такая стратегия приемлема лишь в самых критических ситуациях, когда нужно срочно предпринять шаги к спасению жизни или что-либо подобное (например во время пожара, когда нужно эвакуировать семью из помещения).

2. Уход, избегание характеризуется отказом от своих интересов и нежеланием идти навстречу своему партнеру. Уходя от решения проблем, люди только усугубляют положение, так как нерешенные проблемы возвращаются и накапливаются. Проблемы, которые мы игнорируем еще вернутся к нам, но в самых неблагоприятных обстоятельствах. Такой способ может считаться удачным в моменты эмоционального напряжения и то на какое-то время, а потом необходимо вернуться к решению конфликта.

3. Уступчивость, как отказ от своих интересов и готовность пойти навстречу партнеру. Иногда такой путь решения будет приемлемым. Ради достижения мира отказаться от своих притязаний. Но когда таким образом решается любой конфликт, это ведет «к хронической фрустрации одного из партнеров, несимметричности отношений, дисбалансу в распределении прав, ответственности, власти, к снижению устойчивости и стабильности функционирования семьи» 16, с.102

4. Компромисс между участниками конфликта достаточно неплохой способ достижение решения проблемы. Для него характерно стремление обоих найти взаимопонимание путем взаимных уступок.

5. Сотрудничество, похоже на компромисс, но характеризуется поиском решения максимально отвечающего интересам обоих партнеров. Сотрудничество «способствует личностному росту участников конфликтов, повышает общий уровень их коммуникативной компетентности, открывая принципиально новый способ взаимодействия в конфликтной ситуации» 16, с.103 В результате решения конфликта таким образом, отношения между супругами становятся еще более близкими и теплыми.