Поясняющий пример. Рассмотрим две ситуации. Главным действующим лицом в них выступает нерадивая уборщица

Рассмотрим две ситуации. Главным действующим лицом в них выступает нерадивая уборщица. В первом случае, после пло­хой уборки помещения магазина, продавцы высказали ей все, что думают о ней: "Ты неряха, вечно у тебя все плохо. Вот и вчера ты оставила пыль и грязные пятна на прилавке". Во вто­ром случае продавцы сдержали эмоции: "Ты хороший работ­ник, и обычно у тебя все великолепно получается, но вчера тебе кое-что не удалось. Но ты исправишься, ведь на тебя это не похоже".

В первом случае уборщице была дана низкая объективная оценка, которую она и заслуживала. Во втором ей сказали наме­ренную ложь, явно завысив оценку. Как вы думаете, в каком случае продавцы поступили правильно? Конечно, во втором, ибо работница тут же взялась за тряпку. В первом же случае она бросила равнодушный взгляд на коллег и в сердцах промолвила:

"А другого я от вас и не ожидала. Как ни старайся, на вас не угодишь".

Поскольку каждый из нас автоматически завышает свою са­мооценку, во втором случае она приблизилась к объективной оценке, но не достигла ее. Последняя была выше. Оказывается, люди о ней думают лучше, чем она сама о себе. Эта реакция и воодушевила ее на исправление недостатков в работе.

Поясняющий пример показывает, как действует расхождение самооценки и объективной оценки. Если вторая ниже первой, несовпадение затормаживает позитивное действие и порождает установку на негативное действие. Если вторая выше первой, расхождение, напротив, подкрепляет установку на позитивное действие. Назовем первый тип несовпадения негативным расхож­дением, а второй — позитивным.

Как показывают эксперименты,позитивное расхождение:

- способствует повышению самооценки;

- стимулирует сотрудничество и кооперацию;

- подталкивает личность к саморазвитию.

Напротив,негативное расхождение служит причиной:

- понижения самооценки;

- противодействия и враждебности;

- торможения развития личности.

Самооценка — один из важнейших элементов представления личности о самой себе. Точное представление называют Я—образ (образ Я), или Я—концепция.