Значение стресса в жизнедеятельности человека.

Синдром эмоционального выгорания(burnout – выгорание)– стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни.

В МКБ-10 синдром эмоционального выгорания отнесен к рубрике 273.

Синдром эмоционального выгорания («синдром психического выгорания», «информационный невроз», «синдром менеджера») представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе, при этом его развитие характерно в первую очередь для профессий, где доминирует оказание помощи людям (медицинские работники, учителя, психологи, социальные работники, работники правоохранительных органов, сотрудники МЧС (спасатели, пожарные). В большей степени это характерно и для медиков-управленцев (Мальцев В.Н., 1992; Амиров Н.Х., 2005)[2].

Основные признаки синдрома эмоционального выгорания:

1. истощение, усталость;

2. психосоматические осложнения;

3. бессонница;

4. негативная установка к клиентам;

5. негативная установка к работе;

6. пренебрежение исполнением своих обязанностей;

7. увеличение приема психостимуляторов (табак, кофе, алкоголь, лекарства);

8. уменьшение аппетита или переедание;

9. негативная самооценка;

10. усиление агрессивности (раздражительности, гневливости, напряженности);

11. усиление пассивности (цинизм, пессимизм, безнадежность, апатия);

12. чувство вины.

"Синдром эмоционального выгорания" проявляется сильнее у педагогов, выявляющих профессиональную непригодность.

Сопротивляемость развитию этого синдрома имеет сугубо индивидуальный характер и зависит от психофизиологических и психологических особенностей.

Личностные факторы, предрасполагающие к появлению симптомов эмоционального выгорания:

• завышенный уровень притязаний;

• идеализм и недостаточная связь с реальностью;

• неумение критически оценивать неблагоприятные внешние факторы;

• низкая устойчивость к стрессу.

Симптомы эмоционального выгорания(по Абрамовой ЕС., Юдин Ю.А., 1998):

• чрезмерная усталость, переутомление, истощение (после ак­тивной профессиональной деятельности);

• психосоматические проблемы (колебания артериального дав­ления, головные боли, заболевания пищеварительной и сер­дечно-сосудистой систем, неврологические расстройства);

• бессонница;

• негативное отношение к пациентам (после прежнего позитив­ного);

• отрицательный настрой к работе (вместо прежнего «это дело на всю жизнь»);

• стереотипизация личностной установки, стандартизация об­щения, деятельности, принятие готовых форм знания, суже­ние репертуара рабочих действий, ригидность мыслительных операций;

• агрессивные тенденции (раздражительность и гнев по отноше­нию к коллегам и пациентам);

• негативное отношение к себе;

• тревожное состояние;

• пессимистический настрой, депрессия, ощущение бессмыс­ленности происходящих событий;

• чувство вины.

Способствуют предупреждению симптомов эмоцио­нального выгорания постоянное профессиональное совершенство­вание, творческий, личностный и интеллектуальный рост работника.