Подсказки-улики

Хотя ложь занимает весьма значительное место в нашем повседневном общении с окружающими людьми, нам обычно не всегда просто понять, пытается ли тот или иной человек обмануть нас или говорит правду. При этом нельзя сказать, что ложь невозможно заметить, ибо около 90 про­центов случаев, когда люди лгут, сопровождают ся всевозможными подсказками, которые, совсем как отпечатки пальцев в криминалистике, служат явными следами и признаками плутовства.

Люди часто гордятся своей способностью легко замечать ложь и уличать ее автора в нечестности. Особенно если ложь исходит от человека, которого они давно и хорошо знают. В самом деле, вспомни­те, сколько раз вам приходилось слышать, как мать уверяла, что ее дети никогда не смогут солгать ей и тем более провести ее, поскольку она «слишком хорошо их знает»; или как мужчина клялся, что его девушке ни за что не удастся запудрить ему мозги, потому что он якобы «видит ее насквозь». На самом деле, исследования на детекторе лжи пока­зывают, что и мать, и этот молодой джентльмен, по всей вероятности, заблуждаются. Оказывается, люди способны обнаружить всего лишь около 56 процентов случаев лжи, с которыми приходится сталкиваться, что лишь немногим превышает по­казатель случайного угадывания. Установлено также, что даже по мере того, как люди сближаются и лучше узнают друг друга, их способность распознавать ложь со стороны партнера нисколько не­ повышается, а в некоторых случаях даже сущест­венно снижается!

Это происходит по целому ряду причин. Одни из них заключается в том, что по мере сближения с человеком люди начинают излишне полагаться на собственную способность уличить партнера, если тому вздумается солгать. Однако их бди­тельность и внимательность при этом ничуть не повышаются; увеличивается лишь их самонаде­янность. Более того, когда люди ближе узнают друг друга, они позволяют себе руководствовать­ся скорее эмоциями, нежели доводами трезвого рассудка, а это, естественно, резко снижает их способность замечать ложь своего партнера. На­конец, когда партнеры узнают, по каким призна­кам их супруг или возлюбленный судит об их честности, они без особых усилий меняют свое поведение, чтобы уменьшить число улик и, сле­довательно, шанс быть уличенными во лжи.

Существует целый ряд причин, по которым люди обычно оказываются ненадежными «детекторами о лжи»:

+ БЛАЖЕННОЕ НЕВЕДЕНИЕ. Даже в тех случаях, когда налицо явные признаки лжи, люди могут по­просту не замечать их -- не потому, что они не видят этих признаков, а потому, что не желают признаться себе, что человек этот способен со­лгать. Одна из главных причин того, почему люди верят очевидной лжи близких и окружающих, за­ключается в том, что они хотят доверять им не­смотря ни на что. В результате они сами становят­ся соучастниками заговора, цель которого — обма­нуть их. Аферисты и мошенники всех мастей отлично понимают этот психологический прин­цип и стремятся говорить людям то, что те хотели бы слышать. Стремление скрыть правду весьма часто встречается в политике.

Премьер-министр Великобритании Невилл Чемберлен запомнился историкам в первую очередь тем, как его удалось обмануть тогдашнему канцлеру Германии — Адольфу Гитлеру. Когда Чемберлен по возвращении из Германии в 1938 году с торжествующими видом размахивал мирным договором, который он подписал с Гитлером, он во всеуслышание заявил, что Гитлер — человек, которому можно доверять. К тому времени уже стало очевидно, что Гитлер буквально со дня на день готовит вторжение в Чехословакию. Однако Чемберлен предпочел проигнорировать очевид­ные факты: ведь если бы он признал их, ему пришлось бы признать, что готовящаяся агрессия представляет реальную угрозу его попыткам уп­рочить мир в Европе.

Существует целый ряд мотивов, по которым людям приходится игнорировать очевидное желание других солгать и обмануть их. Так, жена может предпочесть притворяться, будто она не замечает, что ее муж завел любовную интрижку

мл стороне. При этом она надеется, что муж очень скоро потеряет интерес к другой женщине и вернется к ней. Точно так же родители порой могут попросту закрывать глаза на то, что их сын принимает наркотики, потому что им не хочется заниматься этой проблемой.

+ ПОРОГ ДОВЕРИЯ. Предвзятое мнение некоторых людей о том, будто их окружают лжецы, может по­влиять на их способность отличать лжецов от тех, кто говорит правду. У людей, которым присуща доверчивость и которые вследствие этого просто не допускают и мысли, что кто-то может обмануть их, порог доверия очень высок. В результате они, как правило, всегда узнают тех, кто говорит прав­ду, а вот со лжецами у них дело обстоит гораздо хуже.

Люди, отличающиеся болезненной подозритель­ностью, сталкиваются с противоположной про­блемой. Поскольку порог доверия у них крайне низок, они почти безошибочно «отлавливают» большинство лжецов, но с трудом идентифициру­ют тех, кто говорит правду. Характерный пример людей второго типа — полицейские, склонные на­страивать свои «детекторы лжи» на крайне низкий уровень порога доверия. Единственная причина, по которой им удается так успешно выявлять лгу­нов и мошенников, заключается в том, что они считают лжецами всех и каждого!

+ СПОСОБНОСТЬ ЧУЯТЬ НУТРОМ. Существуют два способа опознать лжеца: проанализировать всевозможные подсказки и улики, оставленные им, или положиться на интуицию. Не так давно было установлено, что люди, полагающиеся на свою интуицию, способны опознать лжеца далеко не столь надежно, как те, кто основывает свои вы­воды на фактах и уликах. Действительно, в том, что касается выявления обмана, интуиция обычно способна принести больше вреда, нежели пользы.

+ ЛЮБОЙ СЛУЧАЙ - ИСКЛЮЧЕНИЕ. Люди часто склонны совершать ошибку, полагая, будто клю­чами к обнаружению обмана являются только некие особые действия и жесты, и ничего более. Так, например, бытует мнение, будто если люди во время беседы машинально притрагиваются к соб­ственному носу, они тем самым как бы автомати­чески подсказывают собеседнику, что говорят за­ведомую ложь. Считается, что сигналом о лжи яв­ляется именно этот жест, и никакой другой.

Подобное мнение просто упускает из виду тот факт, что некие действия и высказывания могут иной раз давать целый ряд ключей и улик, подска­зывающих, что перед вами -- лжец. Тогда как в иных ситуациях те же самые слова и жесты могут являться признаками таких устремлений и намере­ний, которые не имеют ничего общего с ложью. Подобную ошибку часто совершают люди, слиш­ком полагающиеся на самописцы детектора лжи.

Самописцы эти фиксируют частоту дыхания, ритм сердечных сокращений, наличие или отсут­ствие пота на ладонях, то есть обычные физиоло­гические индикаторы беспокойства и возбужде­ния. Известно, что когда люди чем-то обеспокое­ны, у них заметно учащается дыхание, частота сердечных сокращений резко возрастает, а на ла­донях начинается интенсивное выделение пота. Когда люди лгут, они часто проявляют беспокой­ство, и самописцы могут легко зафиксировать подобные проявления волнения. Однако есть не­мало случаев, когда люди испытывают беспокой­ство, никак не связанное с ложью; более того, бывают случаи, когда люди лгут легко и свобод­но, не проявляя при этом ни малейшего беспо­койства.

+ ГЛАЗА РАЗБЕГАЮТСЯ. Помимо всего прочего, людям часто не удается заметить ложь потому, что они ищут ключи и улики не там, где следует. Когда мы стремимся уличить кого-то во лжи, мы обычно судим о нем по признакам, являющимся, по наше­му мнению, несомненными уликами во лжи. Если вы зададите людям вопрос о том, по каким призна­кам они определяют, говорит ли человек правду или лжет, они обычно упоминают о бегающих гла­зах или о жестах рук. Другими признаками нечест­ности, о которых упоминают опрошенные, явля­ются лукавая улыбка, бегающие глаза, длинные паузы, а также слишком быстрый или, наоборот, нарочито замедленный темп речи.

Некоторые из этих признаков действительно мож­но считать подсказками, уличающими во лжи, однако многие из них не имеют ко лжи никакого отношения. Когда Роберт Краусс и его коллеги из Колумбийского университета (Нью-Йорк) сравнивали признаки, по которым люди обычно пытаются обнаружить ложь, с сигналами и под­сказками, которые действительно ассоциируются с ложью, они обнаружили, что совпадают лишь немногие из этих признаков.