Задание 5. Проведите сравнительный анализ трудных, проблемных и конфликтных ситуаций, используя учебник А.Я
Проведите сравнительный анализ трудных, проблемных и конфликтных ситуаций, используя учебник А.Я. Анцупова и А.И Шипилова (см. Список рекомендуемой литературы), и составьте аналитическую таблицу.
Сравнительная характеристика трудных, проблемных и конфликтных ситуаций
| Характеристика | Трудная ситуация | Проблемная ситуация | Конфликтная ситуация |
| 1. Сущность ситуации 2. Наличие угрозы и трудности реализации цели 3. Обстоятельства возникновения ситуации 4. Требования, предъявляемые ситуацией к субъекту 5. Наличие взаимодействия между субъектами в ситуации 6. Модификация (изменение) поведения субъекта 7. Особенности поведения субъекта 8. Роль эмоций субъекта в ситуации 9. Необходимость мобилизации физических и психических ресурсов личности 10. Пример ситуации |
Контрольные вопросы
1. Перечислите основные черты, свойственные конфликту.
2. Раскройте содержание функций конфликта.
3. Назовите основные признаки, по которым классифицируются конфликты.
4. Почему конфликты можно отнести к типу трудных ситуаций?
5. Какие черты характерны для функционально-позитивного конфликта в организации?
6. Раскройте содержание элементов структуры конфликта.
7. Охарактеризуйте основные фазы стадий развития конфликта.
8. В чем заключается различие понятий «завершение» и «разрешение» конфликта?
Дата добавления: 2014-12-26; просмотров: 1031;