Мотивационная модель руководства
Другое весьма влиятельное приложение идей вероятностного подхода к проблематике руководства нашло отражение и анализе мотивационного аспекта этого феномена. Конкретно речь пойдет о разработанной исследователями [Evans, 1970;
House, 1971; House & Mitchell, 1974] теории, или модели, которую специалисты относят к разряду «мотивационных», поскольку в ней эффективность руководителя рассматривается как обусловленная силой его влияния на три переменные:
• мотивацию подчиненных в целом;
• способность подчиненных к продуктивному выполне
нию задания;
• удовлетворенность подчиненных процессом труда.
В литературе обсуждаемая разработка часто называется теорией пути - цели руководства и более всего связывается с именами исследователей организационного поведения Р. Хауса и Т. Митчелла [House & Mitchell, 1974]. Она базируется на предположении, что поведение руководителя является мотивирующим подчиненных или приносящим им удовлетворение в той степени, в какой оно повышает вероятность достижения подчиненными цели и разъясняет путь продвижения к ней. Иными словами, руководитель выступает как своеобразный «мотиватор» активности подчиненных. Поэтому в дальнейшем я буду называть данную теоретическую конструкцию мотивационной моделью руководства.
Стоит отметить, что истоки рассматриваемой модели обнаруживаются в более общей мотивационной теории, известной в литературе как теория ожидания [Хекхаузен, 1986; Mitchell, 1974]. Согласно основному ее постулату, аттитюды (например, удовлетворенность трудом или характером управления) и поведение (например, менеджерская активность или трудовые усилия) индивида можно предсказать, исходя из:
• степени восприятия действий как ведущих к определен
ным результатам (переменная «ожидания»);
• оценки этих результатов (переменная «валентности»).
Иными словами, индивид испытывает удовлетворение от работы, если находит, что достигаемый в ходе нее уровень резуль-
Глава 7. ВЕРОЯТНОСТНЫЙ ПОДХОД К РУКОВОДСТВУ
7.3. Мотивационная модель руководства
татов достаточно высок. И он будет стараться работать интои сивнее, если, по его мнению, прилагаемые усилия приведу! к результатам, заслуживающим высокой оценки. Применител|| но к организационному лидерству сказанное, в частности, ш начает, что подчиненные мотивируются руководителем в той степени, в какой его действия оказывают влияние на ожидп ния (касающиеся, например, путей достижения цели) и валемт ность (относящуюся, например, к привлекательности цели),
Рассмотрим, как конкретно реализовались приведенные выше соображения в интересующей нас модели руководства, об ратившись далее к ее содержательным характеристикам.
Структура «мотивационной модели руководства» вклю чает следующие основные элементы:
• типы (или фактически - стили) поведения руководители;
• аттитюды и мотивацию подчиненных (своего рода пси
хологические референты эффективности руководства);
• вероятностные факторы (или ситуационный контекст
руководства).
Остановимся подробнее на перечисленных выше составляю щих модели.
Авторы модели выделяют четыре типа (или, по сути дела, • стиля) поведения руководителя, каждый из которых может быть использован с целью повышения мотивации подчинен» ных, а именно:
• поддерживающее руководство (характеризуется главным
образом дружеским отношением руководителя к подчинен
ным, проявлением интереса к их потребностям, благополу
чию и статусу при незначительном в то же время внимании
к условиям работы);
• директивное руководство (предполагает четкую регла
ментацию действий подчиненных, детальное планирование
трудового процесса, поддержку установленных рабочих стан
дартов, строгий контроль выполнения заданий);
• соучаствующее руководство (его отличает стремление
руководителя консультироваться с подчиненными и учиты
вать их предложения относительно принимаемого решения);
• руководство, ориентированное на достижение (делает
акцент на эффективном выполнении подчиненными заданий,
стимулирует подчиненных к максимальным усилиям в дости
жении цели, постоянно изыскивает пути совершенствования
рабочих операций, демонстрирует уверенность в успехе под
чиненных).
Причем, как показывают исследования [House & Mitchell, 1974), различные типы (или стили) руководства в зависимости от ситуации могут реализовываться одним и тем же руководителем. Поэтому традиционный метод характеристики руководителя как относящегося к какому-либо одному типу признается учеными не вполне адекватным. Кстати, вспомним приводившиеся на этот счет в 6.3 аналогичные рассуждения специалистов в области организационного консультирования - Т. Питерса и Р. Уотермена [1986].
Следующий блок обсуждаемой модели - аттитюды (социальные установки) и мотивация подчиненных - включает такие переменные, как:
• удовлетворенность подчиненных работой;
• признание и одобрение ими руководителя;
• уровень мотивации трудовой активности подчиненных.
Эти переменные фактически могут быть отнесены (см. 5.1) к классу психологических характеристик эффективности руководства.
Однако влияние того или иного поведенческого стиля руководителя на аттитюды и мотивацию подчиненных носит не прямой характер, а опосредовано так называемыми вероятностными факторами. Согласно модели, они образуют ситуационный контекст организационного лидерства. Выделяются два класса ситуационных переменных:
Глава 7. ВЕРОЯТНОСТНЫЙ ПОДХОД К РУКОВОДСТВУ
7.3. Мотивационная модель руководства
• индивидуальные особенности подчиненных;
• свойства окружающей их среды.
Влияние вероятностных факторов первого типа, т. е. индивидуальных особенностей подчиненных, прослеживается глан ным образом в плане их перцептивной активности, развора чивающейся по двум направлениям.
Во-первых, речь идет о восприятии подчиненными поведения руководителя либо как источника непосредственного удовлетворения, либо как средства получения будущего удоп-летворения. Лишь в этом случае (и в зависимости от степени включенности в восприятие подобных ожиданий подчинен ного) поведение руководителя может оказать мотивирующее воздействие.
Во-вторых, речь идет о восприятии подчиненными своих соб ственных умений, релевантных стоящей перед ними задаче, И чем выше уровень воспринимаемых умений применительно к требованиям задачи, тем менее вероятна оценка подчиненными указаний и инструкций руководителя как приемлемых.
Другой аспект ситуационного контекста - свойства органи~ зационной среды, в которой функционирует подчиненный,
К ним относятся переменные, не находящиеся под контролем подчиненного, но важные с точки зрения его удовлетворен ности и способности эффективно выполнять задание. Таких переменных три:
• задачи, стоящие перед подчиненными;
• формальная система власти в организации;
• первичная рабочая группа.
«Мотивационная модель» указывает на троякую функцию факторов среды. Предполагается, что они:
• служат стимулами, мотивирующими и направляющими
подчиненного на выполнение необходимых операций по ре
шению задачи;
• способны стабилизировать поведение подчиненных;
• могут предоставлять вознаграждения за выполнение тре
буемого задания.
Таким образом, степень влияния руководителя на мотивацию подчиненных будет зависеть от того, насколько недостаточной является среда в отношении мотивационных стимулов, средств стабилизации поведения или вознаграждений. Чем менее заметны в этом плане влияния среды, тем вероятнее возможный рост влияния руководителя (разумеется, при соответствующей его активности).
Кроме того, согласно модели поведение руководителя будет мотивирующим в той мере, в какой оно помогает подчиненным бороться с неопределенностями среды, угрозой, вызываемой действиями других лиц или источниками фрустрации.
Описанные выше блоки модели в целях более целостного их восприятия схематически представлены на рис. 7.2.
«Мотивационная модель» содержит два общих предположения относительно вероятности влияния поведения руководителя на мотивацию и удовлетворенность подчиненных:
• поведение руководителя одобряется подчиненными и
удовлетворяет их в зависимости от того, насколько это пове
дение рассматривается либо как непосредственный источник
актуального удовлетворения, либо как средство получения
будущего удовлетворения;
• поведение руководителя будет носить мотивирующий ха
рактер (т.е. стимулировать рост трудовых усилий работников)
в той мере, в какой оно, во-первых, ставит удовлетворение по
требностей подчиненных в зависимость от эффективного вы
полнения ими работы и, во-вторых, дополняет рабочую ситуа
цию, обеспечивая подчиненных ресурсами (в виде специальной
подготовки, организации действий, поддержки и вознагражде
ния), необходимыми для эффективного выполнения задания,
но в ряде случаев недостающими либо в подобной ситуации,
либо у подчиненных.
Глава 7. ВЕРОЯТНОСТНЫЙ ПОДХОДИ РУКОВОДСШУ
13. Мотивационная модель руководства
Хотя исследователи, опиравшиеся на идеи мотивациошино подхода, не предложили, подобно Ф. Фидлеру, какой-либо тренинговой программы, энтузиасты ее разработки (именно и контексте идей упомянутого подхода) все же нашлись. П. Хер* си и К. Бленчард [Hersey & Blanchard, 1974; 1993], практикующие специалисты в области организационного поведении, разработали тренинговую программу под названием «ситуационное руководство». Программа имеет целью вооружить руководителей психологическими средствами эффективного управления и в основных своих чертах сводится к следующему.
Согласно авторам программы, руководитель должен строи in свое поведение с подчиненными в зависимости от уровня pa.iвития их умений и степени готовности, или мотивации, к им полнению задания, что в совокупности авторы называют л/«* лостью. Выделяются четыре типа менеджерского поведении, соотносящиеся со степенью зрелости рабочей группы.
Когда подчиненным недостает умения и готовности достичь желаемой цели, руководителю рекомендуется использовать так называемый убеждающий (т.е. достаточно сильно мочи вирующий подчиненных) стиль. Руководитель, придержинп ющийся этого стиля, должен работать с подчиненными над развитием их умений и мотивации, что характеризует сам стиль как ориентированный одновременно и на развитие лич ности работника, и на решение задачи.
Если же подчиненным недостает умения выполнить задание, но их мотивация высока, руководителю рекомендуется иг пользовать так называемый жесткий (т.е. директивный) стиль Этот стиль всецело ориентирован на решение задачи и своди i до минимума интерес руководителя к сфере межличностны* отношений.
В ситуации противоположной предыдущей, т.е. при наличии у подчиненных необходимых умений для решения задачи, пи недостаточном уровне готовности это сделать, руководителю рекомендуется прибегнуть к соучаствующему стилю упраи
чения. Этот стиль также в значительной мере ориентированна решение задачи, однако, как помнит читатель, между дирек-i ивностью и соучастием существуют значительные различия.
11аконец, в ситуациях, когда руководитель имеет дело с подчиненными, обладающими высоким уровнем подготовки и моти-иации, ему целесообразнее воспользоваться методом делегирования ответственности. Как полагают П. Херси и К. Бленчард, и случае использования этого стиля руководителю нет необходимости специально концентрироваться на проблемах решения задачи или межличностных отношений.
(-овершенно очевидно, что тренинговая программа, контуры которой обрисованы выше, не вполне соответствует идеям «мотивационной модели». Более того, она значительно их упрощает: читатель может без труда в этом убедиться, прибегнув к несложным сопоставлениям. Однако сам факт создания такой программы стоит приветствовать, тем более что, по откликам специалистов [Yukl & Van Fleet, 1992], она неплохо ^рекомендовала себя в практике проведения всевозможных управленческих семинаров. Впрочем, в 7.4 мы еще вернемся к подходу авторов обсуждавшейся программы.
. !авершая разговор о «мотивационной модели руководства», под-недем некоторые итоги. Несомненно в данном случае мы имеем дело с более сложным вероятностным конструктом, нежели «вероятностная модель эффективности руководства» Ф. Фидлера. .')то относится и к стилевым характеристикам менеджерского поведения, и к содержанию ситуационных переменных.
Однако приверженцам мотивационного подхода не удалось получить столь же четких подтверждений своих вероятностных постулатов, как это имело место в исследованиях, стимулированных фидлеровской моделью. Да и в целом в рамках «теории пути - цели руководства» выполнено гораздо меньше исследований. К тому же специалисты [Yukl & Van Fleet, 1992] обращают внимание на проблемы методического характера, связанные с выявлением стилевых разновидное-
Глава 7. ВЕРОЯТНОСТНЫЙ ПОДХОД К РУКОВОДИ I
/Л. Другие вероятностные модели руководства
тей модели и ситуационных переменных, подчеркивая orpin ничейные возможности используемых в настоящее вргмц измерительных средств. Вероятно, по этой причине полииЦ проверка «мотивационной модели», представленной совок учи ностью всех описанных выше ее компонентов, до сих пор щ • сутствует.
Дата добавления: 2014-12-22; просмотров: 2467;