Определение состава программного обеспечения АРМа специалиста

При создании АРМа необходимо учитывать следующие вопросы:

¨ решаемые задачи;

¨ взаимодействие с другими специалистами;

¨ профессиональные привычки и склонности сотрудника;

¨ разработка специальных технических средств (сеть, автоматический набор телефонных номеров и пр.).

Создание эффективно работающих профессиональных АРМов позволяет повысить производительность труда специалистов и сократить численность персонала. При этом повышается скорость обработки информации и ее достоверность, что необходимо для эффективного планирования и управления.

Состав и число АРМов зависит от профиля деятельности организации, ее структуры, масштабов и других параметров.

На практике разработка конкретных АРМов чаще всего представляет собой автоматизацию наиболее типичных функций, выполняемых сотрудником на данном рабочем месте. При этом необходимо учесть, что АРМ сотрудника должно включать только те программы, которые действительно необходимы специалисту для работы. Избыточное количество программного обеспечения на рабочем месте занимают ресурсы ПЭВМ и может отвлекать сотрудника от выполнения своих обязанностей.

Для решения данной проблемы следует четко определить информационные потребности каждого специалиста — предполагаемого пользователя АРМа. Такие потребности каждый пользователь должен сформулировать самостоятельно. Оптимальная реализация создаваемой системы возможна только в том случае, если пользователи могут определить свои цели и указать характер информации, необходимой им для достижения этих целей. Кроме того, такой подход к решению задачи программного обеспечения АРМа устраняет психологический барьер в отношениях между человеком и машиной. В этом случае пользователь сам определяет те операции, которые он постоянно выполняет, и четко знает, какие именно программы были установлены для их автоматизированного выполнения.

Однако на практике сотрудникам организации не всегда достаточно четко определить свои потребности в необходимой для работы информации. В этом случае получить сведения о выполняемых сотрудником операциях и используемых для этого данных можно двумя различными способами: задав сотруднику прямой вопрос или получив сведения косвенным путем.

В первом случае сотрудники в письменном виде составляют специальные справки, содержащие перечень своих основных обязанностей, конкретные виды информации, необходимые для выполнения вышеуказанных обязанностей.

Потребности в информации определяются сотрудником исходя из состава основных обязанностей и принимаемых в процессе их выполнения решений.

При использовании другого подхода сведения о выполняемых обязанностях и информационных потребностях получают косвенным путем. Разработчик АРМа просит сотрудников — будущих пользователей АРМа — описать то, что происходит в процессе выполнения ими должностных обязанностей. После этого разработчик должен сформулировать конкретные вопросы, на которые необходимо получить ответы в предположении, что АРМ уже функционирует. Такой подход также позволяет сотруднику получить большее представление о своей деятельности и, в частности, о процессе принятия сложных решений.

Работник любой специальности с помощью АРМа может выполнять следующие операции:

¨ вводить письменную информацию с клавиатуры и визуально контролировать этот процесс при помощи монитора;

¨ редактировать данные;

¨ перемещать, копировать, удалять информацию;

¨ выводить информацию на экран, принтер, записывать ее на магнитные носители;

¨ переносить данные с одной ПЭВМ на другие с помощью магнитных носителей;

¨ обмениваться данными по каналам связи в рамках локальной вычислительной сети или сети «Интернет»;

¨ накапливать и хранить данные;

¨ осуществлять поиск и сбор необходимой информации, обнов­лять данные;

¨ получать информацию из баз данных;

¨ осуществлять защиту информации.