Телефонные аппараты.

Неотъемлемым атрибутом телефонной связи является телефонный аппарат. Аппараты различаются как по своему конструктивному исполнению (настоль­ные, настенные, портативные, переносные), так и по предоставляемым сервис­ным возможностям. За последнее время эти возможности резко расширились. Но, хотя телефон и является прибором массового потребления, далеко не все о них знают.

Уже стало нормой, что современный телефонный аппарат имеет:

¾ долговременную память номеров;

¾ оперативную память (для повторного вызова абонента и автодозвона);

¾ кнопку временного отключения микрофона от сети;

¾ календарь, часы и таймер;

¾ возможность подключения к компьютеру

Этими функциями может воспользоваться широкий круг абонентов общегосударственной связи

Для служебных целей интерес представляет телефонный аппарат с расширенными возможностями, называемый коммутатором секретаря. По этому телефону секретарь может принимать звонки внешних абонентов и обрабатывать их в соответствии с указаниями руководителя.

Наиболее важные специфичные функции этого коммутатора:

¾ подключение телефонного аппарата к нескольким телефонным линиям (многоканальность);

¾ переадресация абонента на другой номер;

¾ постановка собеседника на ожидание с включением фоновой музыки;

¾ организация телефонных конференций;

¾ электронный телефонный справочник

Наиболее полно все сервисные возможности реализуются в цифровых телефон­ных аппаратах, используемых цифровыми телефонными станциями. Одним из таких телефонных аппаратов является системный телефон

Системный телефон— это аппарат нового поколения, снабженный жидкокри­сталлическим дисплеем, программируемыми клавишами, микрофоном, спикером, регулятором уровня громкости и т. д

Вот некоторые возможности системного телефона:

¾ Обслуживание как внутренних, так и внешних (городских) звонков.

¾ Режим автоответа (телефон автоматически отвечает на звонок).

¾ Режим голосового объявления (передается объявление звонящего).

¾ Режим системного удержания во время городского разговора. Можно положить трубку, не разъединяясь с абонентом. Пока городской абонент слышит музыку, вы можете сделать другой звонок или ответить.

¾ Режим эксклюзивного удержания, при котором на звонок не могут ответить другие пользователи системного телефона.

¾ Трансфер (передача внутренних или городских звонков любому внутреннему абоненту)

¾ Трасфер с паковкой (при передаче звонка на другую станцию, если она занята, звонок устанавливается на системное удержание и закрепляется за занятой станцией до ее освобождения)

¾ Трансфер с пейджингом (передача звонка на другую станцию с предупрежде­нием на дисплей).

¾ Перехват звонка, пришедшего на другой телефон.

¾ Занятие очереди на освобождение линии.

Дополнительные удобства и функции системного телефона:

¾ Спикерфон (громкоговоритель + микрофон): если заняты руки, можно вести разговор, не снимая трубки, через спикерфон.

¾ Функция «групповое прослушивание» позволяет другим людям слушать речь вашего собеседника.

¾ Будильник (время звонков программируется).

¾ Фоновая музыка (позволяет слушать музыку от какого-либо источника. через спикер).

¾ Программируемое сообщение об отсутствии, возникающее на дисплее звоня­щих абонентов.

¾ Закрытие телефона для использования.

¾ Настраиваемая связь с домофоном.

¾ Функция «Вторжение в разговор».

Мини-АТС.Внутриучрежденческие телефонные системы используют собственные телефонные станции или коммутаторы, называемые мини -А ТО или офисными (учрежденческими) АТС. Такие АТС используются в организациях, где имеются внутрен­ние телефоны. Они принимают все внешние вызовы и переводят их на внутренние телефоны либо непосредственно, либо с добавочными номерами. Выход абонента на внешнюю линию обеспечивается, как правило, путем прямого набора

При выборе офисной АТС во внимание принимаются следующие характеристики

¾ модульность АТС (возможность наращивания);

¾ входная емкость (число подключаемых внешних линий);

¾ внутренняя емкость (количество подключаемых абонента Внутриучрежденческие АТС весьма разнообразны. Кроме коммутации абонен­тов и ранее перечисленного сервиса телефонных аппаратов, такие АТС облада­ют и собственными сервисными возможностями:

Работа с абонентом:

¾ одновременное подключение многих абонентов друг к другу для проведения производственных совещаний и телефонных конференции;

¾ постановка абонента на ожидание при занятом канале;

¾ выдача информации об абоненте, занимающем линию;

¾ автоматическое периодическое напоминание об ожидающем абоненте;

¾ организация голосового почтового ящика для сбора и хранения всех сообще­ний, поступающих абонентам

Различные режимы работы:

¾ автоматическая переадресация;

¾ ночной режим (переадресация на дежурного);

¾ режим «не беспокоить».

Выходы на другие виды связи:

¾ на радиотелефоны и пейджинговую связь;

¾ на громкоговорящую связь с целью оперативного оповещения;

¾ на автоответчик, факс или телетайп.

Управление режимами связи внутренних абонентов:

¾ запрет выхода на внешнюю линию для ряда телефонов;

¾ дистанционное прослушивание помещений;

¾ управление телефонными вызовами через компьютер

Частными видами телефонной связи являются радиотелефонная, видеотелефонная и пейджинговая связь