Официальное учреждение новой модели управления
Четвертая фаза нацелена на стратегическое планирование, привлечение служащих, управление процессами и на систему измерения, т.е. на способы перехода к новой модели.
Для достижения первой цели четвертой фазы– координации всей деятельности посредством процесса стратегического планирования– участники(сотрудники всех уровней, потребители и поставщики) должны предпринять следующие шаги:
• Наладьте единый процесс стратегического планирования, используя в своей организации«лучшую практику» компаний мирового уровня.
• Определите, кто должен участвовать в процессе, включая сотрудников всех уровней, представителей ключевых потребителей и ключевых поставщиков.
• Установите каналы связи, по которым в процессе планирования основная информация будет поступать.
• Определите несколько жизненно важных долгосрочных и краткосрочных целей, необходимых для улучшения удовлетворения потребителя и производственной деятельности.
• Назначьте ответственных за достижение каждой цели.
• Определите критерии для каждой цели.
• Ознакомьте с планом всех служащих и следите за тем, чтобы деятельность отделов, подразделений, команд и отдельных людей согласовывалась с задачами корпорации.
• Официально учредите процессы оценки выполнения плана и помощи группам, не справляющимся с ним.
Для достижения второй цели четвертой фазы– вовлечения всех сотрудников в постоянное совершенствование– участники(все сотрудники) должны предпринять такие шаги:
• Ознакомьте всех служащих с видением, целями итребованиями(с помощью руководителей разных уровней).
• Официально учредите процессы для постоянного информирования сотрудников всех уровней о корпоративных ценностях.
• Уточните роль руководителей в новой системе, обеспечьте им обучение и поддержку, чтобы облегчить данный переход.
• Обучите сотрудников навыкам, необходимым для принятия ответственности за процессы и результаты.
• Официально учредите процессы для обеспечения сотрудников отзывами об их работе, чтобы они могли оценить и улучшить ее.
• Обучите сотрудников навыкам для работы в команде.
• Организуйте команды для управления процессами, их улучшения и решения проблем.
Для достижения третьей цели четвертой фазы– управления всеми главными процессами и совершенствования их– участники(все сотрудники) должны предпринять следующие шаги:
• Определите главные процессы, непосредственно связанные с запросами потребителя.
• Обучите сотрудников управлению и совершенствованию процессов.
• Создайте перекрестно-функциональные команды для анализа ключевых процессов, выходящих за границы отделов.
• Официально учредите процессы по использованию результатов работы команд для управления и совершенствования процессов.
• Реорганизуйте компанию вокруг основных процессов.
• Официально с привлечением поставщиков учредите процессы управления и совершенствования.
• Распределите обязанности по работе с процессами и решению проблем внутри отделов.
• Найдите методы сообщения результатов работы командам и всей организации в целом.
Для достижения четвертой цели четвертой фазы – создания системы измерений– участники(все сотрудники) должны предпринять такие шаги:
• Используйте информацию о потребителе и требования компании для определения главных критериев.
• Измеряйте только то, что можете контролировать.
• Сделайте так, чтобы данные по всем критериям было легко собрать, передать и понять.
• Обучите служащих собирать и анализировать данные, а также использовать их для улучшения.
• Официально учредите процесс сбора и сообщения данных.
• Официально учредите процесс проверки, анализа и использования данных для совершенствования.
Дата добавления: 2017-02-20; просмотров: 159;