Коммуникативная структура организации

Характер коммуникации во многом определяет продуктивность группы, количество ошибок, удовлетворенность членов группы.

Концентрация каналов в одних руках (подразделении) ведет к росту статуса и влиятельности данного субъекта.

Так, И.В. Сталин, заняв в свое время, скромную по тем временам должность секретаря партии, сконцентрировал в своих руках всю полноту партийной информации и вскоре подготовил свое восхождение на политический «Олимп»

Каналы коммуникации делят на формальные и неформальные (не совпадающие с официально установленными и не регламентируют характер коммуникации).

Фирма «Сони» соблюдает традицию: управляющие на совместных обедах беседуют с рабочими, удовлетворяя их потребность в неформальном общении.

Виды коммуникации: восходящие и нисходящие (Для России типично ограничение данных потоков), горизонтальные.

Элементы информационной цепи (по К..Шеннону):

· Источник информации

· Передатчик

· Приемник

· Получатель

Виды сетей

Исследованием роли коммуникативных сетей занимались Г. Левитт (1951), М.А. Новиков (1970), Б.Ф. Ломов (1972) и др.

Анализ сетей включает следующие параметры:

1. число информационных связей каждого участника

2. частота использования этих связей (каналов)

3. используемый канал связи

4. направленность информационных потоков

Наиболее часто встречаются такие разновидности:

«звезда»	«штурвал»	«У»	«веер»	«цепь»	«круг»	«полная сеть»

«Штурвал» и «звезда» наиболее централизованны и наиболее продуктивны, но, с другой стороны, члены группы наименее удовлетворены общением, а число ошибок – наибольшее. «Круг» отличается максимальной децентрализацией. Число ошибок минимально, удовлетворенность максимальна, характерна гибкая приспособляемость группы к новым ситуациям. Для сложных задач лучше использовать полную коммуникативную сеть, для простых – централизованную. Также, полная коммуникативная сеть предпочтительна в случайных группах, в то время как в высокоразвитых коллективах сеть не имеет значения, т.к. высок уровень самоорганизации и приспособляемости системы к любым условиям.