ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ БЖД

От 60 до 90% травм в быту и на производстве происходит по вине самих пострадавших. Поэтому проблемы аварийности и травматизма невозможно решать только инженерными методами, без учёта организационно-психологических причин (низкий уровень профессиональной подготовки по вопросам безопасности; недостаточное воспитание; слабая установка специалиста на соблюдение безопасности; допуск к опасным видам работ лиц с повышенным риском травматизма; пребывание людей в состоянии утомления или других психических состояниях, снижающих надёжность деятельности специалиста).

Под психологией безопасности понимается применение психологических знаний для обеспечения безопасности деятельности человека.

Различают психические процессы, свойства и состояния.

Психические процессы бывают: познавательные, эмоциональные и волевые (ощущение, восприятие, память и др.).

Психические свойства (качества) личности — это её существенные особенности (направленность, темперамент, характер). Свойства постоянны и устойчивы.

Психические состояния могут положительно или отрицательно сказываться на течении всех психических процессов. Работоспособность человека базируется на уровне психического напряжения (стресса).

Стресс (от англ. – stress – давление, напряжение) — состояние человека, возникающее в ответ на разнообразные экстремальные воздействия — стрессоры, которые могут быть физиологическими (физическая перегрузка, температура, боль и т.п.) и психологическими (угроза, опасность, обида, информационная перегрузка и т.п.).

Психическое напряжение (уровень активации) до определенного предела оказывает положительное влияние на результаты труда, затем наступает короткое «насыщение» (стабилизация), а потом ведет к снижению вплоть до полной утраты работоспособности. Нормальная нагрузка (эмоциональная стимуляция) оператора не должна превышать 40-60 % максимальной нагрузки, иначе наступает снижение работоспособности. Расширение применения автоматических систем для управления сложными объектами ведет к резкому росту ответственности человека – оператора за безопасность и эффективность контролируемого процесса.

Нехватка информационной и эмоциональной нагрузки, связанной с сокращением общения с людьми, приводит к быстрому и незаметному развитию у оператора состояния монотонии, снижению бдительности и готовности к активным действиям, нарастанию апатии и сонливости, вплоть до «отключения» сознания оператора на 30-50 секунд, не замечаемое им самим (пароксизмальное состояние). В результате такого «отключения» возможен пропуск важных сигналов или выдача ложной реакции на «якобы» сигнал, которого на самом деле не было. В таком состоянии, даже заметив сигнал, оператор реагирует на него со значительным запаздыванием. По данным многочисленных исследований монотония увеличивает время вхождения в новую задачу в 4 раза(!), снижает точность действий в 3 раза(!). Особенно сложная ситуация при этом складывается в аварийных ситуациях, когда повышенная ответственность, опасность, нехватка информации, необходимость принятия решения в считанные секунды приводит к состоянию стресса, что проявляется в суетливости, напряжении памяти, выпадению из нее главных звеньев программы, либо пассивному поведению - «замиранию» перед пультом или экраном, одеревенению мышц.

В зависимости от преобладания возбудительного или тормозящего процессов при перегрузке нервной системы можно выделить два типа запредельного психического напряжения — тормозной и возбудимый.

Тормозной тип — характеризуется скованностью, замедленностью движений. Снижается ловкость, скорость ответных реакций, мыслительный процесс, ухудшается память, появляется рассеянность и другие отрицательные признаки, не свойственные этому человеку в спокойном состоянии.

Возбудимый тип — характеризуется гиперактивностью, многословностью, дрожанием голоса, рук, многочисленными ненужными действиями; проверками состояния приборов, поправкой одежды, растиранием рук: раздражительностью, вспыльчивостью, резкостью, грубостью и обидчивостью. Таким образом, запредельные формы психического напряжения часто являются причиной ошибочных действий и неправильного поведения операторов в сложной обстановке. Однако стресс дезорганизует психику не каждого человека. Реакция на стресс зависит от типа высшей нервной деятельности и темперамента, в зависимости от которых она может носить инертный характер или характер резкого подъема активности и интенсивной деятельности.

Тип высшей нервной деятельности — совокупность свойств нервной системы человека, составляющих физиологическую основу индивидуального своеобразия его деятельности.

Темперамент — совокупность индивидуальных особенностей личности, характеризующих динамическую и эмоциональную стороны ее деятельности и поведения. Темперамент во многом определяет характер человека.

Характер — индивидуальное сочетание устойчивых психических особенностей человека.

Типы высшей нервной деятельности:

сильный	слабый
уравновешенный	неуравновешенный
подвижный	инертный	подвижный	инертный

Типы темперамента: сангвиник (С), флегматик (Ф), холерик (Х), меланхолик (M).

Положительные черты темперамента

С — эмоционален, работоспособен, быстро ориентируется в незнакомой обстановке, инициативен, быстро входит в коллектив, легко переживает неудачи(сильный тип нервной деятельности).

Ф — спокоен даже в сложных обстоятельствах, невозмутим, устойчив в стремлениях и настроениях, в работе придерживается выработанного порядка, нетороплив и обстоятелен (сильный тип нервной деятельности).

Х — быстр в действиях и решениях, инициативен, обладает влиянием на окружающих, легко переходит от одного вида к другому, любит быть в центре внимания (сильный тип нервной деятельности).

M — тонко чувствующий, сопереживающий, осторожный и осмотрительный (слабый тип нервной деятельности).

Отрицательные черты темперамента

С — неустойчивый в побуждениях, нестабилен во внимании, способен «скользить» по поверхности, «обходить» трудности, поспешен в решениях.

Ф — инертен, медленно переключается с одной работы на другую.

Х — подвержен резкой смене настроения, эмоционально вспыльчив, способен на резкости, прямолинеен в оценках, не умеет себя сдерживать.

M — быстро утомляем, не уверен в себе, тревожен, замкнут, необщителен, имеет замедленную реакцию, теряет трудоспособность в интенсивных производствах.

Наиболее близкие виды работ

С — живая, подвижная, требующая активности и находчивости.

Ф — однообразная, монотонная, не требующая частой перестройки с одних работ на другие, быстрого выполнения, энергичных и разносторонних действий.

Х — работа с ярко выраженной цикличностью — максимальное напряжение сил сменяется спокойной работой до следующего цикла.

М — безопасная работа, не требующая быстрых реакций и частой смены характера деятельности или принятия управленческих решений.

Люди с сильным типом нервной деятельности в состоянии стресса испытывают подъем, обретают способность мгновенно решать трудные задачи, выполнять сложные действия, недоступные им в спокойной обстановке. В аварийной ситуации могут работать сутками.

Люди со слабым типом нервной деятельности хорошо выполняют однообразную, монотонную работу, а аварийная ситуация выбивает их из колеи, резко снижает работоспособность. Вне зависимости от типа нервной деятельности с негативным психическим состоянием лучше справляются люди с хорошей выдержкой, настойчивостью, целеустремленностью, обладающие высоким уровнем знаний и квалификации.

С целью сохранения высокой работоспособности коллектива в любых ситуациях (нормальных и аварийных) он должен быть сформирован из людей с различными типами высшей нервной деятельности.

Основы физиологии труда

В процессе эволюции у человека выработалась естественная система защиты от опасностей, вполне совершенная, но имеющая определенные пределы. Человек сам является носителем потенциальных опасностей: выделяет ядовитые вещества, излучает тепло, может совершать ошибочные действия. Кроме того, по закону групповой психологии поведение больших масс людей, особенно в условиях паники, отлично от поведения одного человека.

Непосредственную связь с окружающей средой человек осуществляет при помощи своих анализаторов, состоящих из трех частей: рецепторов (преобразуют определенный вид энергии в нервный процесс); проводящих нервных путей (афферентных, по которым возбуждение передается от рецепторов к вышележащим центрам нервной системы, и эфферентных, по которым сигнал идет наоборот — сверху вниз), мозгового конца (корковые проекционные зоны). Каждый анализатор выделяет определенный вид раздражителей, обеспечивая его последующее разделение на отдельные элементы. Вместе с тем анализатор отражает связи между этими элементами воздействия в пространстве и времени. Высокую надежность анализаторов обеспечивает их парность, позволяющая частично дублировать сигналы. Если действие раздражителя превышает некоторый предел, то возникает ощущение боли и нарушается деятельность анализатора.

Диапазон чувствительности анализатора — интервал между минимальной и максимальной адекватно ощущаемыми величинами интенсивности раздражителя. При этом минимальная величина — нижний абсолютный порог чувствительности, а максимальная — верхний абсолютный порог чувствительности.

Закон Бугера—Вебера:

, (1.2)

где — величина раздражителя; — разностный порог раздражителя; К —коэффициент, фиксирующий величину, на которую должен быть изменен раздражитель, чтобы можно было получить едва заметное изменение ощущения (он различен для разных сенсорных раздражителей: 0,003 — для высоты звука; 0,02 — для видимой яркости; 0,09 — для громкости звуков и т.д.).

Дальнейшее развитие эта зависимость получила в работах немецкого психолога и физиолога Г.Т.Фехнера.

Основной психофизический закон Вебера—Фехнера:

, (1.3)

где E — интенсивность ощущений; I — интенсивность раздражителя; k, C — постоянные, определяемые данной сенсорной системой.

Из этого следует, что величина ощущений изменяется гораздо медленнее, чем сила раздражителя. При этом между началом действия раздражителя и появлением ощущений проходит некоторое время — латентный период.

В зависимости от вида чувствительности различают: зрительный, слуховой, тактильный, обонятельный, вкусовой, двигательный и другие анализаторы.

Зрительный анализатор

Зрительный анализатор обладает наибольшей величиной адаптации (темповая адаптация — 40-50 мин, световая — 8-10 мин) и поставляет основную часть информации.

Оптический анализатор состоит из двух типов рецепторов: колбочек и палочек. Колбочки являются аппаратом хроматического (цветного) зрения, а палочки — ахроматического.

Гамма переходов от белого цвета к черному образует ахроматический ряд. Ощущение, вызванное световым сигналом, в течение определенного времени сохраняется (инерция зрения — 0.1-0.3 с.), несмотря на исчезновение сигнала.

При резком действии прерывистого раздражителя возникает ощущение мельканий, которые при определенной частоте сливаются в ровный немигающий свет. Частота, при которой мелькания исчезают, называется критической частотой слияния мельканий.

Слуховой анализатор

Значительную часть информации человек получает через звуковые сигналы, которые могут использоваться также для передачи сигналов опасности. В то же время акустическая обстановка в известной мере определяет условия безопасности.

Основными параметрами звуковых волн являются уровень интенсивности и частота (длина) волны, которые субъективно в слуховых ощущениях воспринимаются как громкость и высота. В реальных условиях человек воспринимает звуковые сигналы на определенном акустическом фоне. При этом фон может маскировать полезный сигнал.

Вибрационная чувствительность

Вибрация высокой интенсивности при продолжительном действии приводит к серьезным изменениям деятельности всех органов человека и даже к тяжелым заболеваниям. При небольшой интенсивности и длительности воздействия вибрация может быть полезна, уменьшает утомляемость, повышает обмен веществ, увеличивает мышечную силу, способствует быстрому заживлению ран и может использоваться в качестве анестезии.

Специальные анализаторы вибрации не выявлены. Наибольшей чувствительностью обладают дистальные участки тела (наиболее удаленные от его медианной плоскости), например кисти рук.

Тактильный анализатор

Тактильный анализатор воспринимает ощущения, возникающие при действии на каждую поверхность различных механических стимулов (давление, прикосновение и т.п.). Наиболее развита чувствительность на дистальных частях тела.

Пороги ощущения:

· кончики пальцев рук — 3 г/мм²;

· тыльная сторона пальца — 5 г/ мм²;

· тыльная сторона кисти — 12 г/ мм²;

· живот — 26 г/ мм²;

· пятка — 150 г/ мм².

Порог различения примерно 0.07 от исходной величины давления. Временной порог тактильной чувствительности меньше 0.1 с. Время адаптации от 2 до 20 с, после чего чувство прикосновения исчезает.

Температурная чувствительность

В коже человека два рода температурных рецепторов: одни реагируют только на холод, другие только на тепло. При контактном воздействии ощущение возникает уже на площади в 1 мм², а при лучевом — начиная с 700 мм². Латентный период — 250 мс. Абсолютный порог температурной чувствительности для тепловых рецепторов примерно 0.2°С, для холодных примерно 0.4°С.

Болевая чувствительность

Специализированные болевые рецепторы расположены в виде свободных нервных окончаний в эпителиальном (поверхностном) слое кожи. Между болевыми и тактильными рецепторами противоречивые отношения: наименьшая плотность болевых рецепторов приходится на те участки кожи, которые богаты тактильными рецепторами. Биологический смысл боли в том, что она, являясь сигналом опасности, мобилизует организм на борьбу за самосохранение. Порог болевой чувствительности, например кожи живота, примерно 20 г/ мм², кончиков пальцев — 300 г/ мм².

Обоняние и вкус

Запахи могут, кроме всего прочего, сигнализировать человеку о нарушениях в ходе технологических процессов и различных опасностях. Существует четыре вида вкусовых ощущений: сладкого, горького, кислого и соленого. Все остальные ощущения — их комбинации. Вкусовые и обонятельные ощущения отражают не только свойства вещества, но и состояние самого организма.

Органическая чувствительность

Чувствительные нервные окончания имеются во всех внутренних органах, которые также передают информацию в мозг человека об их состоянии. Все перечисленные анализаторы функционируют в сложном взаимодействии. В реальных условиях производства на каждый анализатор человека действует одновременно несколько раздражителей, оказывающих влияние на всю систему анализаторов. Так, например, сильный шум понижает зрение, приводит к нарушению слуха, язвенной болезни. Зрение снижается также от некоторых запахов, температуры, вибрации и т.д.

Подробно о конкретном воздействии факторов на соответствующие анализаторы и организм человека в целом будет рассматриваться ниже в соответствующих разделах охраны труда.

Двигательный анализатор

Его возможности необходимо учитывать при конструировании защитных устройств и органов управления.

Оптимальные усилия на органы управления

Руки могут двигаться со скоростью от 0.01 до 8000 см/с. Чаще всего используются скорости 5-800 см/с. При этом вертикальные движения осуществляются быстрее горизонтальных, а движение «к себе» — быстрее, чем «от себя».

1.8. ЧЕЛОВЕК КАК ЭЛЕМЕНТ СИСТЕМЫ «ЧЕЛОВЕК-СРЕДА»

Труд – целесообразная деятельность человека, в процессе которой он при помощи орудий труда воздействует на природу и использует ее в целях создания предметов, необходимых для удовлетворения своих потребностей.

Трудолюбие – черта характера, заключающаяся в положительном отношении личности к процессу трудовой деятельности. Проявляется в активности, инициативности, добросовестности, увлеченности и удовлетворенности самим процессом труда. В психологическом плане трудолюбие предполагает отношение к труду как к основному смыслу жизни, потребность и привычку трудиться. Для его воспитания необходимо, чтобы человек видел и понимал смысл и результаты своего труда.

Различают умственный и физический труд. Это две взаимосвязанные стороны человеческой деятельности, социальная форма разделения труда в зависимости от способа воздействия на предмет труда.

Умственный труд – аналитико-синтетическая мыслительная деятельность, продуктом которой является определенным образом оформленная информация (текст, расчет, чертеж, сообщение, распоряжение и др.).

Физический труд – вид трудовой деятельности, связанный с приложением мускульных усилий человека и направленный на изменение материально-вещественной среды.

Любой вид деятельности в определенных пропорциях сочетает элементы умственного и физического труда. В умственном труде физические функции выступают средством получения, оформления информации, в физическом труде умственные функции направлены на выбор, планирование, контролирование соответствующего физического усилия.

Научно-технический прогресс, все более полная передача техническим средствам рутинных физических и умственных функций человека в процессе механизации, автоматизации, роботизации и компьютеризации производства, техническое усложнение орудий труда вызывают в конкретных видах трудовой деятельности увеличение удельного веса элементов умственного труда. Между тем не утратил своего значения и сложный физический труд, наблюдается интеграция профессий умственного и физического труда. А это, в свою очередь, повышает значение таких факторов разделения труда, как сложность труда, наличие творческих элементов, отсутствие монотонных, предписанных действий и др.

Труд человека в современном автоматизированном и механизированном производстве представляет собой процесс взаимодействия человека и машины. Центральное место здесь принадлежит оператору. В системе «человек-машина» происходит мобилизация психологических функций оператора, при этом задействуются все виды анализаторов и затрачивается его нервная и мышечная энергия. Большая скорость протекания технологических процессов отражается на быстроте реакции человека-оператора к различным внешним раздражителям в зависимости от получаемой им информации. Кроме быстроты физиологической реакции, человек-оператор должен еще обладать умением быстро ориентироваться в сложной производственной обстановке, обеспечивать постоянный контроль и самоконтроль за действиями и поступающими сигналами, что обусловливается его профессиональной подготовленностью и психологическими особенностями. Малейшие ошибки в действиях оператора, вызванные, например, чрезмерным утомлением, могут привести к тяжелым авариям, пожарам, несчастным случаям с людьми. Первым признаком утомления является нарушение возбудительного процесса, выражающееся в уменьшении силы и скорости реакции на сигнал, поступающий извне.

Для решения на научной основе вопросов определения методов и путей улучшения и оздоровления условий труда на производстве, а также обеспечения правильного ритма труда, режима отдыха необходимо учитывать требования психологии и физиологии труда. Среди мероприятий, направленных на создание рациональных условий трудового процесса, важную роль играет «режим труда и отдыха». Особенно это важно при выполнении однообразной, монотонной работы с ручным управлением (штамповка, резка металлов, сверление и т.п.). Ритмичный труд менее утомителен и обеспечивает большую безопасность. Все нарушения трудового ритма в течение рабочего дня (организационные неполадки, отсутствие нужных деталей, инструментов, технической документации и т.д.) снижают работоспособность и приводят к быстрой утомляемости. Короткие перерывы в стадии пониженной работоспособности, введенные в строго определенное время, являются одним из средств борьбы с производственным утомлением и травматизмом.

Кроме того, на утомление влияют:

· характер нагрузки (статический, динамический);

· интенсивность нагрузки (распределение во времени);

· постоянный или ритмический характер нагрузки.

Существуют оптимальные характеристики нагрузки. На развитие утомляемости, кроме этого, влияют опасные и вредные производственные факторы, которые в совокупности с психическими особенностями оператора (вниманием, мышлением, волей, эмоциями, памятью, воображением и другими), определяющими его личность, существенно влияют на безопасность труда.

Рис. 1.7. Изменение работоспособности в течении рабочего дня:

1 – период «врабатывания»; 2 – период устойчивой работоспособности;
3 – период снижения работоспособности вследствие утомления