Анкета как инструмент сбора социологической информации

Анкета - это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественных и качественных характеристик объекта. С точки зрения композиции, это сценарий беседы с респондентом, включающий:

1) вступление с обозначением темы исследования, цели опроса, названия проводящей его организации и объяснением техники заполнения анкеты;

2) завязку - психологическую установку на сотрудничество, т.е. блок простых вопросов, преследующих цель заинтересовать собеседника;

3) основную содержательную часть - блок главных вопросов, отвечающих цели исследования;

4) паспортичку - социально-демографический блок вопросов.

Анкетные вопросы классифицируются по содержанию, форме и функции. По содержанию они подразделяются на вопросы о фактах сознания (выявление мнений, пожеланий, планов на будущее); вопросы о фактах поведения (выявление поступков, результатов деятельности); вопросы о личности респондента.

Классификация по форме - это деление:

1) на открытые вопросы, рассчитанные на индивидуальные ответы в письменном виде без предложенных социологами вариаций, и закрытые (с набором вариантов ответов), в свою очередь подразделяющиеся на альтернативные (с возможным выбором одного варианта) и неальтернативные (с допуском выбора нескольких вариантов ответа);

2) на прямые вопросы, требующие от респондента критического отношения к себе, к окружающим или оценки негативных явлений, и косвенные, проверяющие информацию прямых вопросов, дополняющие ее.

По функции анкетные вопросы делятся на основные, нацеленные на содержание исследуемого явления; неосновные, выявляющие адресат вопросов, проверку искренности ответов; контактные (вопросы завязки) и фильтрующие, отсекающие круг респондентов от ответов на ряд вопросов.

Метод интервью

Социологическое интервью - это наиболее глубокий метод сбора информации, предполагающий личную беседу.

В отличие от анкетирования, где наборы альтернатив, предлагаемые формализованными опросами, могут не совпадать с имеющимися в сознании респондента категориями, в процессе интервью, отвечая на вопросы, респондент имеет возможность высказаться совершенно свободно по волнующим его вопросам.

Метод интервью обеспечивает следующее:

1) возможность получения глубинной информации о мнениях, мотивах, представлениях респондентов;

2) ситуация интервьюирования по форме близка к обыденному разговору, способствует непринужденной обстановке общения и повышению искренности ответов;

3) возможность вести наблюдения за реакциями респондента, ситуацией интервью и в случае необходимости проводить корректировку возникающих перемен;

4) личный контакт интервьюера с респондентом обеспечивает максимальную полноту реализации познавательных задач вопросника;

5) вербальный характер общения устраняет проблему непоследовательного, незапланированного восприятия вопросов (что возможно в анкете).

Таким образом, качественные методы, к которым относится интервью, опираются на активность респондентов.

Причина этому то, что они ближе к свободной, независимой стороне континуума, потому что позволяют респондентам отвечать своими словами, используя свои категории и осознанные ассоциации.

Главные недостатки метода интервьюирования - его малая оперативность, существенные затраты времени, необходимость большого числа интервьюеров, невозможность его использования в ситуациях краткосрочных массовых опросов.

Виды интервью

Существуют несколько разновидностей интервью:

1) формализованное интервью - поведение респондента строго регламентировано детально разработанным вопросником, содержащим закрытые вопросы, и инструкцией по его заполнению, предназначенной для интервьюера;

2) интервью с открытыми вопросами - предполагает подробный план интервью, предусматривающий строго обязательную последовательность вопросов и их формулировки; респондент дает ответы в свободной форме, а задачей интервьюера является их четкая фиксация;

У) фокусированное интервью - имеет своей целью сбор данных по поводу конкретной информации, явлений, их последствий и причин;

4) глубинное интервью - предполагает обсуждение заранее определенной темы и соответствующего ей предварительного круга вопросов; последовательность вопросов не закрепляется в единой форме; с каждым новом респондентом характеристики могут меняться, включая новые вопросы, аспекты проблемы;

5) свободное интервью - проводится без заранее подготовленного опросника или разработанного плана беседы, определяется только тема интервью.

Интервью могут различаться в зависимости от цели, места проведения опроса, опрашиваемых лиц, степени стандартизации, формализации, структурированности.

Стандартизация, формализация и структурированность как основания классификации интервью весьма близки и нередко употребляются как синонимы, однако между ними существуют следующие различия:

Стандартизация - это установление и унификация параметров интервью в рамках конкретного исследования. В отличие от стандартизации, формализация скорее придание инструменту того или иного облика вне зависимости от конкретного содержания. В формулированном интервью вопросы и возможные ответы заданы и фиксируются строго однообразно; в неформализованном - формулировки вопросов и ответов заранее не предусматриваются. Под структурированием понимается установление устойчивых связей между элементами. В интервью исследователь воспроизводит определенную теоретическую схему исходя из своих интересов. Он выбирает значимые данные и тем самым структурирует ситуацию опроса. Следовательно, даже при отказе исследователя от заранее заданной структуры интервью диалог интервьюера и респондента приобретает структурированный характер.