Понятие информационной системы. Информационная система может быть определена с технической точки зрения как набор взаимосвязанных компонентов

Информационная система может быть определена с технической точки зрения как набор взаимосвязанных компонентов, которые собира­ют, обрабатывают, запасают и распределяют информацию, чтобы под­держать принятие решений и управление в организации. В допол­нение к поддержке принятия решений, координации и управлению информационные системы могут также помогать менеджерам проводить анализ проблемы, делают видимыми комплексные объекты и создают но­вые изделия.

Информационные системы содержат информацию о значительных людях, местах и объектах внутри организации или в окружающей среде (рис. 1). Информацией мы называем данные, преобразованные в форму, которая является значимой и полезной для людей. Данные, напротив, являются потоками сырых фактов, представляющих результаты, встре­чающиеся в организациях или физической среде прежде, чем они были организованы и преобразованы в форму, которую люди могут понимать и использовать.

Рисунок. 1 Функции информационной системы.

Три процесса в информационной системе производят информацию, в которой нуждаются организации для принятия решений, управления, анализа проблем и создания новых изделий или услуг, - это ввод, обра­ботка и вывод. В процессе ввода фиксируются или собираются непрове­ренные сведения внутри организации или из внешнего окружения. В про­цессе обработки этот сырой материал преобразуется в более значимую форму. На стадии вывода обработанные данные передаются персоналу или процессам, где они будут использоваться. Информационные системы также нуждаются в обратной связи, которая является возвращаемыми обработанными данными, нужными для того, чтобы приспособить эле­менты организации для помощи в оценке или исправлении обработанных данных.

Существуют формальные и неформальные организационные компь­ютерные информационные системы. Формальные системы опираются на принятые и упорядоченные данные и процедуры сбора, хранения, изго­товления, распространения и использования этих данных.

Неформальные информационные системы (типа сплетен) основаны на неявных соглашениях и неписаных правилах поведения. Нет никаких правил, что является информацией или как она будет накапливаться и об­рабатываться. Такие системы необходимы для жизни организации, но анализ их качеств - вне области действия этого текста.

Хотя компьютерные информационные системы используют компью­терные технологии, чтобы переработать непроверенные сведения в зна­чимую информацию, существует ощутимое различие между компьюте­ром и компьютерной программой, с одной стороны, и информационной системой - с другой. Электронные вычислительные машины и програм­мы для них - техническое основание, инструментальные средства и материалы современных информационных систем. Компьютеры обес­печивают оборудование для хранения и изготовления информации. Ком­пьютерные программы, или программное обеспечение, являются на­борами руководств по обслуживанию, которые управляют работой компьютеров. Но компьютеры - только часть информационной системы (рис. 2).

Рис. 2. Взаимодействие информационных технологий и систем

Можно в качестве аналогии привести здания. Здания построены с по­мощью молотков, гвоздей и дерева, но они сами по себе не делают дом. Архитектура, проект, установка и все решения на пути к созданию элементов - это тоже части дома. Компьютеры и программы - это только ин­струменты и материалы, но они сами по себе не могут производить нуж­ную для организации информацию. Чтобы представить информационные системы, нужно понять проблемы, для которых они разработаны, опреде­лить их архитектуру, составляющие и организационные процессы, кото­рые приведут к этим решениям. Сегодняшние менеджеры должны объе­динить компьютерную грамотность с системной информационной грамотностью.