Психические процессы при приеме информации

Как уже отмечалось, одним из этапов деятельности оператора является прием осведомительной информации о состоянии объекта управления и ходе протекания управляемого процесса. Основными психическими процессами, участвующими в приеме информации, являются такие познавательные процессы, как ощущение, восприятие, представление.

Ощущение — это простейший психический процесс, состоящий в отражении отдельных свойств предметов и явлений материального мира, а также внутренних состояний организма при непосредственном воздействии раздражителей на органы чувств. Ощущение возникает в результате преобразования энергии раздражителя (сигнала) в нервный процесс. Иными словами, ощущение есть «превращение энергии внешнего раздражения в факт сознания» . В инженерной психологии ощущение рассматривается не только как чувственный образ, но также как и особого рода деятельность человеческого организма (сенсорная деятельность) . Эта деятельность может выражаться как во внутренних процессах, так и во внешних движениях, но она обязательно необходима для возникновения ощущения. Так, например, зрительное ощущение не может возникнуть при неподвижном глазе, оно всегда сопровождается движениями глаз,

На основе синтеза ощущений складывается более сложная форма отражения — восприятие, которое представляет собой процесс целостного отражения предметов и явлений материального мира, действующих в данный момент на органы чувств человека. Восприятие возникает на основе ощущений, на основе отражения отдельных свойств и качеств предметов. В отличие от ощущения при восприятии отражаются не отдельные свойства, а предмет в целом. При этом восприятие не сводится к простой сумме отдельных ощущений, а представляет собой качественно новую ступень чувственного познания.

Основными свойствами восприятия являются предметность, целостность, структурность, константность, избирательность и осмысленность. Предметность восприятия заключается в способности субъекта относить создаваемые образы к реальным предметам и явлениям материального мира. Целостность и структурность означают, что восприятие есть целостный образ предмета, не сводимый к сумме отдельных ощущений. Константностью восприятия называется относительное постоянство воспринимаемых свойств предметов при изменении условий восприятия. Константность наиболее выражена в зрительном восприятии. Например, константность восприятия величины предмета состоит в том, что один и тот же предмет, находясь на различных расстояниях от наблюдателя, воспринимается им как одинаковый по величине, хотя его изображение на сетчатке глаза уменьшается по мере удаленности.

Избирательность восприятия проявляется в том, что из множества, предметов и явлений, воздействующих на человека, он в каждый момент в зависимости от условий деятельности останавливает свое внимание лишь на определенном объекте. Осмысленность восприятия заключается в способности субъекта отнести воспринятый предмет к определенному классу, мысленно назвать его, обобщить его в слове.

Перечисленные свойства восприятия не являются врожденными. Их источником являются активные действия различных систем человека, в результате чего он способен сформировать адекватный образ предмета. Следовательно, восприятие необходимо рассматривать не только как один из процессов отражения предметов и явлений внешнего мира, но и как особый вид умственной деятельности (перцептивная деятельность). Существенным компонентом восприятия являются моторные процессы, которые характерны для любого вида восприятия. Так, например, зрительное восприятие сопровождается движениями глаз, слуховое— движением . гортани, воспроизводящим слышимый звук. Особенно большую роль моторные компоненты играют при осязании.

Процесс восприятия включает в себя несколько отдельных действий, называемых перцептивными. Различают четыре уровня перцептивных действий: обнаружение, различение, идентификацию и опознание. Исходной фазой развития любого сенсорного процесса является обнаружение. На этой фазе устанавливается лишь наличие сигнала в поле восприятия. Качества сигнала отражаются еще очень грубо. Следующим действием является различение сигнала, или собственно восприятие, в результате чего осуществляется формирование перцептивного образа, выявляется та или иная совокупность признаков сигналов. Совокупность действий обнаружения и различия аналогична задаче выделения сигнала на фоне помех.

Идентификация есть отождествление двух одновременно воспринимаемых стимулов или отождествление непосредственно воспринимаемого стимула с образом, хранящимся в памяти. Такое отождествление может вестись по нескольким признакам. Если число признаков велико и превышает объем кратковременной памяти (7±2), сопоставление производится по элементам, возможны повторные обращения к ранее проверенным признакам и т. д. При этом процесс идентификации усложняется, увеличивается время, затрачиваемое на идентификацию.

Заключительным этапом процесса восприятия является опознание (декодирование) сигнала. Оно представляет собой отнесение полученного сигнала к определенному классу и извлечение соответствующего эталона из долговременной памяти. В конечном итоге происходит уяснение смысла, который несет принятый сигнал, иными словами — характеристики сигнала соотносятся с тем или иным состоянием управляемого объекта.

В различных видах деятельности человека рассмотренные процессы могут иметь различную продолжительность во времени. Это зависит от количества и величины оперативных единиц восприятия, под которыми следует понимать содержание, выделяемое субъектом при выполнении той или иной перцептивной задачи. Примерами оперативных единиц могут служить отдельные признаки сигнала (яркость, цвет, форма), отдельные предметы и их совокупности, отношения между ними. Чем крупнее оперативные единицы восприятия, чем меньше их общее ч'исло, тем быстрее осуществляется процесс восприятия. Предельным случаем является симультанное (одномоментное) восприятие информации.

На основе ощущения и восприятия возникает более сложная форма чувственного отражения — представление. Представление— это процесс отражения тех предметов и явлений, которые в данный момент не действуют на органы чувств. Очень велика (но, к сожалению, мало изучена) роль представлений в деятельности оператора. Не имея возможности непосредственно воспринимать управляемые объекты и процессы, он должен на основе поступающей информации воссоздавать их в плане представлений. Основными особенностями представлений являются обобщенность и собирательность. Это означает, что в представлениях отражаются не только свойства единичного предмета, но и типичные свойства значительной по объему группы предметов [44].