Руководители в основном занимаются системами открытыми, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира.

Все организации являются открытыми системами, т. е. они испытывают влияние внешней среды. Эффективный менеджер должен всегда оценивать состояние внешней среды.

Различают факторы прямого воздействия и косвенного воздействия внешней среды.

К факторам прямого воздействия относят: государство (законы), поставщиков, конкурентов, потребителей, инфраструктуру, а так же профсоюзы.

Потребители –один из основных для любого предприятия факторов, т.к. именно они определяют, какую продукцию производить и по какой цене ее можно продать.

Поставщики материальных, трудовых и финансовых ресурсов. В России своевременное обеспечение предприятий ресурсами является актуальной проблемой. Особенно это касается финансов и качественных трудовых ресурсов.

Конкуренты – наряду с аотребителями это важнейший фактор, определяющий стратегии, цели и задачи предприятия. Даже успешный сбыт продукции не может в ряде случаев спасти предприятие от краха из-за жесткой позиции конкурентов.

К факторам косвенного воздействия относят: состояние экономики, научно-технический прогресс, политику, социально-культурный фактор, международный фактор, демографический фактор, природно-климатический фактор. региональный фактор.

Руководитель предприятия не в силах изменить внешнюю среду, каждый фактор которой может стать фактором риска. Следовательно, он должен изучать ее и приспосабливаться к ней. При этом следует использовать выгоды для организации из внешней среды и отводить угрозы от организации, которые могут от нее исходить.

Внешняя среда имеет следующие характеристики:

сложность среды, так как она характеризуется большим числом факторов, на которые организация должна реагировать;

подвижность среды - это скорость, с которой происходит изменение в окружающей организацию среде;

неопределенность внешней среды предполагает, что если информации мало или есть сомнения в ее точности, то среда становится более неопределенной, что затрудняет работу организации.

Основными внутренними переменными организации являются:

цели, структура, задачи, технология,организационно-правовая форма,средства производства, информация и люди.

Цели- это желаемый результат, который стремится достигнуть человек или организация.

В ходе управления руководство разрабатывает цели и сообщает их исполнителям. Цели являются мощным мобилизующим фактором. У каждой организации есть множество целей. Главные из них: выживание, получение прибыли, развитие.

Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей (производственной структуры), построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Структура основывается на делегировании полномочий, т. е. работа закрепляется за теми работниками, которые могут лучше выполнить эту работу с точки зрения организации как целого.

Задачи - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

С технической точки зрения задача предписывается не работнику, а его должности.

Предполагается, что если все задачи организации будут выполняться определенным способом в установленные сроки, то деятельность организации будет успешной.

В качестве задач на предприятиях торговли и общественного питания могут выступать увеличение объема товарооборота, увеличение каналов сбыта продукции, увеличение доли на рынке, повышение имиджа предприятия и т. д., на промышленных предприятиях – увеличение объема производства, улучшение качества продукции, снижение себестоимости,повышение производительности труда.

Технология - это средство преобразования входов, будь то люди, информация или материалы, в исходящие результаты.

Люди, различаются своими способностями.

Организации всегда пытаются воспользоваться различными способностями при решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник. В этом и заключается использование выгоды от специализации.

Предприятие может управлять и влиять на факторы внутренней среды рfзличными методами.