Список використанИХ ДЖЕРЕЛ

1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление/ Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского / Д. Аакер — СПб: Питер, 2002 — 544 с.

2. Азарян Е. М. Международный маркетинг: учебное пособие для студентов вузов спец. „Маркетинг”/ Е.М. Азарян. — К. : Студцентр, 2007. — 200 с.

3. Азеев А. А. Организация и функционирование вычислительного центра / А. А. Азеев. — М. : Статистика, 2004. — 160 с.

4. Азоев Г.Л. Бенчмаркинг: позиционирование авиакомпаний на московскому рынке авиабилетов / Азоев Г.Л., Батурин Е.В. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России – М., 2006. – №1 – С. 5-7.

5. Александрова Т. Г. Коммерческое страхование / Т.Г. Александрова, О.В. Мерещякова. – М. : Институт новой экономики, 2006. – 67 с.

6. Ананьева Т. Н. Информационный консалтинг/ Т. Н. Ананьева, А. И. Ткалич. – М. : Изд-во «Экономика», 2006 – 206 с.

7. Андерсен Б. Бізнес-процеси. Інструменти вдосконалення: Пер. з англ. / Наук. ред. Ю.П. Адлер / Б. Андерсен / – М. : РІА "Стандарти та якість", 2005. – 272 с.

8. Анн Х. Маркетинг / Х. Анн, Г. Багиев, В. Тарасевич / Под общ. ред. Г. Багиева. – СПб. : Питер, 2005. – 736 с.

9. Амбер Тим. Маркетинг и финансовый результат. Новые материки багатства корпорации / Тим Амбер / пер. с анг. П. Н. Мальцев. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 59 с.

10. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен.; пер. с англ. ;науч. ред. Ю. П. Адлер. — М. : РИА «Стандарты и качество", 2003. – 272 с.

11. Андрійченко Н. К. Основи підприємницької діяльності, менеджменту та маркетингу: навч. посіб. /Н.К. Андрійченко, Н.І. Мірошниченко. Інститут змісту і методів навчання. – К., 2006. – 111 с.

12. Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф. – М. : Экономика, 2004. – 518 с.

13. Александров Д.Ф. Правове регулювання електронної комерції / Д.Ф. Александров // Підприємництво в Україні. – №4 -5 – 2007. – С.16-18.

14. Алексунин В. К. Електронная комерція и маркетинг в Интернете / В. К. Алексунин, М. : Дашков и К, 2005. – 216 с.

15. Антонов В.М. Банківська система та електронна
комерція як інформаційні ресурси: навч. посіб. / В. М. Антонов, Ю. В. Бондарчук – К. : Видавничо-поліграфічний центр «Київський університет», 2005 – 256 с.

16. Аррендондо Лени. Искусство деловой презентации : пер с анг. / Л.Аррендондо – Днепропетровск: Бизнес Букс, 2007. – 112 с.

17. Аренков И.А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики / И.А. Аренков / – СПб. Изд – во СПбУЭФ, 2004. – 356 с.

18. Аренков Й. Бенчмаркинг и маркетинговые решения [Електронний ресурс] / Аренков Й.,Башев Е. – Режим доступу : http://www.marketing. spb.ru.

19. Арефьева Е. В. Бенчмаркинг: учеб. пособие / Е. В. Арефьева, О. В. Арефьев. Європейський ун-т. — К. : Издательство Европейского универиситета, 2003. — 58с.

20. Арман Дайан. Маркетинг. / Дайан Арман – М. : Экономика, 2006. – 128 с.

21. Арман Дайан. Реклама / Дайан Арман. — М. : Универс, 2006. — 290с.

22. Армстронг Г. Маркетинг. Загальний курс / Г. Армстронг, Ф. Котлер / пер. с анг. — М. : Вільямс, 2006. — 141 с.

23. Артамонов Г. Т. Інформатика: теорія и практика (заготовки к книге) / Г.Т. Артамонов // НТИ, Сер.1. Организация и методика информационной работы. — 1999. — №2. — 153 с.

24. Артамонов Г. Т. Інформатика: теорія и практика (заготовки к книге) / Г.Т. Артамонов // НТИ, Сер.1. Организация и методика информационной работы. — 1999. — №8. — 59 с.

25. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга / В.Е. Ахрипов.— М., 2005.— 218 с.

26. Афанасьева Н. В. Концепция и инструментарий эффективного предпринимательства: учеб. пособ. / Н.В. Афанасьева, Г. Л. Багиев/ — СПб. : Изд – во СПбУЭФ, 2003. — 217 с.

27. Багієв Г. Л. Бенчмаркінг — як функція й інструмент підприємницької діяльності. У кн.: Міжнародна наукова конференція "Маркетинг і культура підприємництва: Тези доповідей. / Г.Л. Багієв, Ю.М Соловйов — Харків. : Вид – во „Гал”, 2002. — Ч.1. – С. 34.

28. Багієв Г.Л., Benchmarkіng у розробці стратегій маркетингу / Г.Л. Багієв, М.В. Мартиненко // Маркетинг у системі управління підприємництвом. 2003. — С.17-19.

29. Багиев Г. Л. Бенчмаркинг как функция маркетинговых иследований / Г. Л. Багиев, Е. Л. Богданова. – Веб-сайт : http://globalconsulting. com.ua.

30. Багиев Г. Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В.М.Тарасевич. — М. : Экономика, 2003. — 285 с.

31. Балабанов И.Т. Электронная коммерция: учебное пособие для вузов. – СПб: Знание, 2006. – 191 с.

32. Барицька Л.С. Включення України в інтеграційні процеси міжнарод-ної електронної торгівлі / Л.С. Барицька // Економіст – 2009. – № 9.– С. 24-27.

33. Береза А. М. Електронна комерція: навч. посіб. / А. М. Береза – К. : КНЕУ, 2002. – 412 с.

34. Білокобила Є. Ю. Основи маркетингу: навч. посіб. / Є. Ю. Білоко-била, Л. Ю. Янківський – К. : ІНФОРМАВТОДОР, 2006. – 348 с.

35. Бланк И. А. Управление формированием капитала / И.А. Бланк. — К. : Ника-центр, 2005. — 512 с.

36. Блек. С. А. Паблик рилейшнз: что это такое? / С.А. Блек — М. : АСЭС, 2003. — 154 с.

37. Богданова Е.Л. Информационный маркетинг: учеб. пособ. / - СПб.: АЛЬФА, 2000. – 174 с.

38. Боган К. Бизнес—разведка. Внедрение передовых технологий: пер. с англ. / Кристофер Боган, Майкл Инглиш: под общей ред. Б.Л. Резниченко. — М. : Вершина, 2006. — 368 с.

39. Бове К. Современная реклама / К. Бове, У. Аренс / пер. с анг. О.А.Феофанов. — Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 1995. – 704 с.

40. Бойко А.Д. Електронна комерція в Україні: напрямки розвитку і динаміка. / А.Д. Бойко, Д.А. Бойко, О.В. Мельник — Х. : Первомайський факультет ХДУ, 2011 – 212с.

41. Бондарчук М.С. Бенчмаркінг – сучасний засіб покращення конкурентоспроможності взуття для молоді/ М.С. Бондарчук, М.І. Ковальчук [Електрон. ресурс]. – Режим доступа: http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/ Vlca/Tovar/2009_10/02.pdf .

42. Борисов А.Б. Большой экономический словарь / А.Б. Борисов. – изд. 2-е, перераб и доп. – М. : Книжный мир, 2006. – 860 с.

43. Брежнева В.В. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий: учеб.-практ. пособ. / В.В. Брежнева, В.А. Минкина – СПб. : Профессия, 2004. – 304 с.

44. Бресин С.С. Практика бенчмаркінгу / С.С. Бресин // Зарубіжні маркетингові дослідження. – 2004. – № 1. – С. 7-10.

45. Бузова Н. Н. Проблемы развития народнохозяйственного информационного комплекса / Н. Н. Бузова. // Современные средства информатики — М. : Наука, 2002. — 227 с.

46. Бурлак Г. Н. Экономика, организация и планирование работы ВЦ/ Г. Н. Бурлак, С. Н. Помпеева, Л. С. Фельдман: учеб. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Финансы и статистика, 2004. — 238 с.

47. Варенко В.М. Референтна справа: навч. посіб. / В.М. Варенко, К. : Кондор. – 213с.

48. Васильева Н.М. Электронная коммерция как правовая категорія. / Н. М. Васильева // Юрист. – №5. – 2006.— С.2 - 6.

49. Васюткина Н.В. Маркетинг: навч. посіб. / Н.В. Васюткина. — К. : Вид-во Європейського університету, 2011. — 248 с.

50. Вахрушев Е. А. Развитие бизнес—процессов в промышленности в условиях мирового экономического кризиса / Е. А. Вахрушев // Вестник Удмуртского университета. — 2009. — № 1. — С. 28-32.

51. Введение в информационный бизнес: учебное пособие / О. В. Голосов, С. А. Охрименко, А. В. Хорошилов и др. — М. : Финансы и статистика, 2003. — 238 с.

52. Витерс Дж. Как продать свои услуги. Руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий. / Дж. Витерс, К. Виннерман– М.: Московский бизнес-центр., 2004. – 304 с.

53. Виханский О. С. Стратегическое управление: учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. / О. С. Виханский / - М. : Гардарика, 2005. – 296 с.

54. Волокитин А. В. Электронная коммерция: учеб. пособ. под общ. ред. Л.Д. Реймана / А. В.Волокитин, А. П. Маношкин – М. : НТЦ «Фиорд –инфо», 2004. – 272с.

55. ГаєвськийБ.А. Основи науки управління / Б.А. Гаєвський.— К., 2002.— 204 с.

56. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика / Т.А. Гайдаенко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЭКСМО, 2006.– 496 с.

57. Гаркавенко С. С. Маркетинг / С.С. Гаркавенко. — К. : Лібра, 2005. — 178 с.

58. Гаркавенко С.С. Розвиток наукових основ проектування технологіч-них робіт на стадії створення конкурентоспроможної продукції взуттєвої та шкіргалантерейної галузі: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня доктора техн. наук: 05.18.18. / Гаркавенко С. С. – К., 2009. – 37 с.

59. Гестеланд Р.Р. Крос-культурное поведение в бизнесе. / Р.Р. Гесте-ланд– Дн. : ООО «Баланс-клуб», 2004. – 270 с.

60. Голубков Е.П. Какое принять решение. Практикум хозяйственника. / Е. П. Голубков – М. : Экономика, 2000. – 128 с.

61. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. / Е.П. Голубков – М. : Дело, 2005. – 324 с.

62. Гордієнко П.Л. Стратегічний аналіз : навч. посібник / П.Л. Гордієнко – К. : Альтера, 2006. – 404 с.

63. Градов А. П. Экономическая стратегия фирмы: учеб. пособ. / под ред. А. П. Градова. – 3-е изд., испр. / А. П. Градов – СПб. : Спец–Лит, 2005. – 589 с.

64. Грехов А.М. Е - комерція: навчальний посібник. / А. М. Грехов – К. : Видавництво Європейського університету, 2006. – 314 с.

65. Гузар У.Є. Економіка знань та її перспективи для України / У.Є. Гузар //Регіональна економіка . 2009. – №1 – С. 27-35.

66. Гужва В.М. Інформаційні системи і технології на підприємствах. / В.М. Гужва – К. : КНЕУ, 2004. – 328 с.

67. Годин А. М. Маркетинг/ А.М. Годин. — М. : Дашков и Ко, 2004. — 84 с.

68. Голіцин А.М. Виставки та ярмарки: роль бенчмаркінгу / А.М. Голіцин // Маркетинг в Україні – К., 2004. – №4. – С. 57-60.

69. Головкіна Н. О. Маркетинг інформаційних послуг/ Н.О. Головкіна. // Маркетинг в Україні — 2007. — №4. — С. 63-69.

70. Головкіна Н. О. Моделі прийняття рішень в маркетингу/ Н.О. Головкіна. // Маркетинг в Україні — 2007. — № 7. — С. 32-40.

71. Голубєва Т. Г. Бенчмаркінг, як ефективний інструмент управління організацією/Голубєва Т.Г. Єлісєєв О.М. //Якість. Інновації. Освіта. – 2002. – № 1. – С. 60-62.

72. Голубков Е. П. Основы маркетинга: учебник. / Е. П. Голубков/ — М. : Финпресс, 2003. — 236 с.

73. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология / Е.П. Голубков. — М. : Финпресс, 2004. — 213 с.

74. Гринев В. Ф. Товарно-инновационная политика предприятия / В.Ф. Гринев. — К., 2004. — 203 с.

75. Гуннар З. Бенчмаркінг: руководство для практиков / Зиберт Гуннар, Кемпф Штефан. –К.: КИА центр, 2006 . – 128 с.

76. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга / Д. Джоббер. пер. с анг. — А.А. Челябинов. — М. : Вильямс, 2005. — 200 с.

77. Деминг Э. У. Выход из кризиса / Э. У. Деминг. – Тверь : Альба, 2004. – 212 с.

78. Диксон П. Управление маркетингом: пер. с анг / П. Диксон. — М. : ЗАО БИНОМ, 2005. — 96 с.

79. Дихтль Е. Практический маркетинг: учеб. пособ. / Е. Дихтль, Х. Хершген. – М. : Высш. шк., 2005. – 255 с.

80. Довгань Л.Е. Конкурентоспроможність підприємств / Л.Е.Довгань — К. : ІВЦ Видавництво «Політехніка», 2004. — 144 с.

81. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского / П. Дойль – СПб: "Питер", 2006. – 560 с.

82. Дубов Д.В. Інформаційне суспільство в Україні: глобальні виклики та національні можливості. / Д.В. Дубов, М.А. Ожеван — К. : Вид-во НІСД, 2010. — 132 с.

83. Дутов М.А. Правовое обеспечение развития электронной коммерции / М.А. Дутов // Підприємництво, господарство та право. – №4. – 2005. – С.33-39.

84. Дяченко Т. О. Основи менеджменту і маркетингу: курс лекцій /Національний авіаційний університет/ Т.О. Дяченко. — К. : НАУ, 2004. — 52 с.

85. Євдокимов Ф. І. Азбука маркетингу / Ф.І. Євдокимов, І.М. Гавва. — К.: Сталкер, 1998.— 215 с.

86. Єжова Л. Ф. Інформаційний маркетинг: навч. посібник / Л.Ф. Єжова. — К. : КНЕУ, 2002. — 560 с.

87. Жаворонкова Г. В. Інформаційне підприємство: інновації, консалтинг, маркетинг / Г.В. Жаворонкова. — К. : НАУ, 2003. — 336 с.

88. Желіховський В.М. Правові засади електронної комерції в Україні. – К.: Київський національний ун-т внутрішніх справ, 2007. – 218 с.

89. Завалеев В. В. Что такое электронная коммерция? / В. В. Завалеев //Финансист – М. :Центр информационных технологий, 2003. – С.45-52.

90. Земляков І. С. Основи маркетингу: навч. посібник / І.С. Земляков, І.В Рижий , І.Р.Савич. — Івано-Франківськ: ІМЕ, 2003.— 360 с.

91. Зиберт Гуннар. Бенчмаркинг. Руководство для практиков / Гуннар Зиберт, Штефан Кемпф ; пер. с нем. под ред. Манжосова Г.П. – М. : КИА центр, 2006. – 128 с.

92. Исикава К. Японские методы управления качеством / К. Исикава. – М. : Экономика, 1988.

93. Електронная коммерция: учеб. пособ. (под ред. Л.А.Брагина). — М. : Издательство «Академия», 2007 – 172 с.

94. Елисеева Й.Й. Общая теория статистики. / Й.Й. Елисеева, М.М. Юэбашев – М. : Финансы и статистика, 2006. – 128 с.

95. Елмашев О.К. Управленческое консультирование. Вопросы теории и практики. Ижевск. 2003. – 192 с.

96. Заблоцька Р.О. Світовий ринок послуг: підручник. / Р.О. Заблоцька - К. : Знання України, 2003. – 280 с.

97. Информационные технологии в маркетинге / Ред. Г.А.Титоренко. – М. : Юнити-Дана, 2006. – 335 с.

98. Исследование рынка. Серия "Искусство управления приватизированным предприятием". – М. : Дело, 2009. – 147 с.

99. Калиниченко О.С. Маркетинг: навч. посібник. /Калиниченко О.С. – К., 2002. – 560 с.

100. Кеворков В. В. Маркетинг: регламент бизнес-процеса / В.В. Кеворков, Д.В. Кеворков. — М. : РИП-холдинг, 2003. — 290 с.

101. Кемп С. Роберт. Легальный промышленный шпионаж: Бенчмаркинг бизнес – процессов: технологии поиска и внедрения лучших методов работы ваших конкурентов / пер. с англ., под ред. О.Б. Максимовой / Р. С. Кемп / — Днепропетровск: Баланс — Клуб, 2004. — 416 с.

102. Кіндрацька Г.І. Стратегічний менеджмент: навч. посіб. / Г.І. Кіндрацька / — К. : Знання, 2006. — 366 с.

103. Клейнер Г.Б. Предприятие в нестабильной экономической среде. Г.Б. Клейнер, В.Л.Тамбовцев, Р.М. Качалов — М. : Экономика, 1997. — 123 с.

104. Кноринг В.И. Теория, практика и исскусство управления: учебник / В.И. Кноринг. — М. : Инфра – М, 2005. — 230 с.

105. Козак Н.П. Бенчмаркінг як інструмент підвищення конкурентоспроможності компанії / Н.П.Козак // Управление компанией — 2005. — №1—2 . – С.59-71.

106. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении: учебник. / А.А. Козырев – СПб. : Изд-во Михайлова В.А., 2006. – 358 с.

107. Ковтунець В.В. Становлення електронного бізнесу в Україні / Ков-тунець В.В . www.nam.kiev.ua/ape/n... /kovtun.htm.

108. Ковалев А.Й. Маркетинговый анализ. / А.Й. Ковалев, В. В. Войленко – М. : Центр экономики и маркетинга, 2006. – 128 с.

109. Коломієць Г. С. Інформаційна продукція: ринок, маркетинг, підготовка кадрів. / Г. С. Коломієць, А. Л. Маньковський – К. : Либідь, 2001. – 274 с.

110. Конкурентная разведка / под ред. Дж.Прескота, Ст.Миллера. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. – 336 с.

111. Копитько Т.В. Електронна комерція: впровадження європейських норм ведення бізнесу // Маркетинг в Україні. / Т. В. Копитько – №2(36) – 2006. – С.61-70.

112. Котлер, Ф. Маркетинг—менеджмент / Ф. Котлер, К. Келлер. — 12-е изд. — СПб. : Питер, 2009. — 816 с.

113. Котлер Ф. Основы маркетингу: Пер. з анг. – 2-е европ. / Філіп Котлер, Гаррі Армстронг, Сандерс Джон, Вонг Вероніка // Вид. –М.; Спб.; К. : Видавничий дім «Вільямс», 2000. – 756 с.

114. Кравець В. В. Інтернет-комерція в Україні / В. В. Кравець // Вісник НБУ. – №3 – 2004. – С. 9-12.

115. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: учеб. для вузов / М.И. Круглов / – М. : Русская Деловая Литература, 2007. – 768 с.

116. Кубушкин Н.И. Основы менеджмента / Н.И. Кубушкин — Минск: Новое знание, 2006. – 348 с.

117. Куденко Н. В. Стратегічний маркетинг: теорія та господарські ситуації / Н.В. Куденко // Національний технічний університет України „Київський політехнічний інститут”, Міжнародний університет фінансів. — К., 2004. — 132 с.

118. Кузнецов О.В. Основы менеджмента / О.В.Кузнецов, В.Л. Подлееных/ — Спб. : Ол—бис, 2004. – 312 с.

119. Куденко Н. В. Стратегiчний маркетинг: навч. посібник / Н.В. Куденко – К.: КНЕУ, 2005. – 152 с.

120. Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность (Серия «Краткий курс») / В.В. Кулибанова. — СПб.: Изд-во «Питер», 2000. — 240 с.

121. Курташова І.В. Електронна комерція в Україні та її перспективи/
І.В. Курташова // Державіатарегіони – №6. – 2007. – С. 80-84.

122. Кушнір М.К. Товарознавство непродовольчих товарів: підручник / М.К. Кушнір, Н.П. Тихонова – К.: Укоопосвіта, 2007. – 226 с.

123. Компания и информация [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http: //www.am-soft.ua/site/page8093.html.

124. Миссия и девиз компании [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://www.am-soft.ua/site/page16.html.

125. На пути к развитию [Електронний ресурс]. — Режим доступу: http://www.am-soft.ua/site/page4486.html

126. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг / Жан-Жак Ламбен– СПб. : Наука, 2004. – 346 с.

127. Литовченко І.П. Інтернет-маркетинг: навчальний посібник. / І.П. Литовченко, В.П. Пилипчук – К.: Центр учбової літератури, 2008. – С. 14-16.

128. Лук’янець Г. І. Маркетингова політика комунікацій / Г.І. Лук’янець. — К. : КНЕУ, 2004.— 524 с.

129. Луций О. П. Основы маркетинга / ОП. Луций // Европейський университет. — К. : Изд-во Европейського университета, 2004. – 45 с.

130. Луцій О.П. Маркетинг: навч.посібник. / О.П. Луцій – К. : Кондор, 2007. – 356 с.

131. Майдебура Е.В. Маркетинг сферы услуг./ Е.В. Майдебура – К. : Вира, 2005. – 153 с.

132. Макарова М.В. Електронна комерція: навч. посіб. / М.В. Макарова — К. : Видавничий центр «Академія», 2002 – 272 с.

133. Меджибовська Н. С. Перспективи розвитку електронного бізнесу в Україні / Н.С. Меджибовська // Економіка України. – №6. – 2003. – С. 36-41.

134. Михара В.А. Основы маркетингу: учеб. пособ. / В.А. Михара – Мн.: Дизайн ПРО, – 2005. – 346 с.

135. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: курс лекцій / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова / – М.: ИНФРА-М. – Новосибирск: Сибирское соглашение, 2007. – 288 с.

136. Макаренко Т. І. Моделювання та прогнозування у маркетингу. – К. : ЦНЛ, 2005. — 185 с.

137. Маркова В.Д. Маркетинг услуг./ В.Д. Маркова – М. : Финанси и статистика, 2004. – 348 с.

138. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. / С.И. Майоров – М. : Финансы и статистика, 2006. – 156 с.

139. Медведєва В. М. Інформаційний бізнес у сфері освіти, культури і мистецтва. / В. М. Медведєва, Г. Г. Міщенко — К. : КНУКіМ, 2000. — 210 с.

140. Міхайленко В.М. Системна парадигма стратегічного управління фірмою/ В.М. Міхайленко, Н.В. Останіна // Економіка і управління.— 2005.– №1. — С. 34-39.

141. Міщенко А. П. Стратегічне управління: підручник / А.П. Міщенко– К. : ЦУЛ, 2004. – 336 с.

142. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга: основные принципы концепции и планирования бенчмаркетингового проекта / Михайлова Е.А. // Менеджмент в России и за рубежом – М., 2004.– №3. – С. 80-81.

143. Москаленко А. 3. Основи масово-інформаційної діяльності: підручник. / А. 3. Москаленко Л. В. Губерсъкий, В. Ф. Іванов— К. : КНУ ім. Т. Шевченка, 2003. — 234 с.

144. Мостенська Т. Л. Основи маркетингу. / Т.Л. Мостенська, В. В. Прядко, Чернівці: Букрек, 2002. — 184 с.

145. Музыкант В. Л. Теория и практика современной рекламы. / В. Л. Музыкант— М. : Евразийский регион, 1998. — 265 с.

146. Мунин. Г.Б. Маркетинг туристического продукта: учеб. пособ. / Г.Б. Мунин. К. : Кондор. – 394 с.

147. Наймушин А.Д. Основы организации рекламы / А.Д. Наймушин— М.: “Внешторгиздат”, 2002. — 203 с.

148. Новицький А.Сутність та зміст поняття «електронна торгівля» / А. Новицький, С. Позняков // Правова інформатика. – 2007. – №1.– С. 5-7.

149. Оксанич А. П. Інформаційні системи і технології маркетингу. / А. П. Оксанич, В. Р. Петренко, О. П. Костенко – К. : Професіонал, 2008. – 320 с.

150. Основи маркетингу: навч. посібник / В. А. Вісящев, Л. І.Антошкіна, О. І. Тарлопов та ін. — Донецьк: Норд-Прес, 2004. — 208 с.

151. Палеха О.Ю. Управління якістю транспортного забезпечення туристичної сфери /О. Ю. Палеха// Економіка та управління. К. : ЄУ, 2011. –№1. – С.86-90.

152. Палеха Ю.І. Ділові контакти з іноземними партнерами: навчально - методичний посібник/ Ю.І Палеха – К. : ЄУ, 2004. – 284 с.

153. Палеха Ю.І. Етика ділових стосунків : навч. посібник / Ю.І Палеха — К., Кондор. – 2008. – 303 с.

154. Палеха Ю.І. Іміджологія : навч. – метод. посібник / Ю.І Палеха — К. : ЄУ, 2005.– 323с.

155. Палеха Ю.І Ключі до успіху, або Організаційна та управлінська культури : навч. посібник / Ю.І Палеха — К. : ЄУФІМБ, 2000. –337с.

156. Палеха Ю.І. Менеджмент для початківців: навч. посібник / Ю.І Палеха — К. : ЄУФІМБ, 2003. –187 с.

157. Палеха Ю.І. Організація обслуговування в малих готелях. навчально – метод. посіб./ Ю.І. Палеха., Г. Б. Мунин. – К. : ЄУ, 2007 – 176 с.

158. Палеха Ю.І. Організація сучасного діловодства: навч. – метод. посіб. / Ю.І Палеха. К. : Кондор, 2007.– 194 с.

159. Палеха Ю.І. Організаційна техника. навч. – метод. посіб. / Ю.І Палеха. К. : Ліра - К, 2008. – 193 с.

160. Пішеніна Т.І. Інформаційне забезпечення управління та реферування. / Т.І. Пішеніна, О.Ф. Шаповал. – К . : Університет "Україна", 2007. – 278 с.

161. Панкратов Ф. Г. Рекламная деятельность / Ф.Г.Панкратов. — М.: ИВЦ "Маркетинг", 2005. — 119 с.

162. Пахомов С.Б. Международный маркетинг, опыт работы зарубежных фирм. / С.Б.Пахомов. – М. : Анкил, 2003. – 186с.

163. Пашутин, С. Бенчмаркинг на выживание. Роль конкурентного анализа в создании преимуществ на рынке / С. Пашутин // Маркетолог — 2006. — № 6(80). — С. 24-28.

164. Пащук О. В. Маркетинг послуг: стратегічний підхід / О.В. Пащук. — К.: Професіонал, 2005. — 326 с.

165. Пенкин Ю.М. Понятие и сущность электронной коммерции / Ю.М. Пенкин //Провизор –– 2008. – №10.– С. 42-45.

166. Петровська С. В. Основи маркетингу: конспект лекцій / С.В. Петровська. — К. : НАУ, 2002. — 72 с.

167. Пінчук Н.С. Інформаційні системи і технології в маркетингу: навч. посіб. / Н.С.Пінчук, Г.П. Галузинський, Н.С. Орленко – К . : КНЕУ, 2005. – 328 с.

168. Пітерс Т. В поисках эффективного управления. (Опыт лучших компаний) / Т. Пітерс, Р. Уотермен.— М., 1988.— 424 с.

169. Плескач В. Л. Електронна комерція: підруч. / В.Л.Плескач, Т.П. Затонацька – К. : «Знання», 2007. – С.497-510.

170. Полторак В.М. Маркетинговые исследования: методы и технологии / В.М. Полторак. — Х. : Основа, 1997. — 312 с.

171. Попов Е. В. Продвижение товаров и услуг / Е.В. Попов. — М.: Центр, 1998. — 100 с.

172. Попов С. А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 4. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 34 с.

173. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. — М. : Финансы и статистика, 1999. — 180 с.

174. Прахалад К.К. Майбутнє конкуренції. Творення унікальної цінності спільно з клієнтами. / К.К. Прахалад – К. : Вид. Олексія Капусти, 2005. – 258 с.

175. Примак Т. О. Маркетингові комунікації на сучасному ринку / Т.О.Примак. — К. : МАУП, 2007. — 75 с.

176. Примак Т. О. Проблеми науки / Т.О. Примак. //Наука та культура— 2003. — №12.— С. 62-69.

177. Примак Т. О. Маркетингові комунікації в системі управління підприємством / Т.О. Примак. — К. : Експерт, 2001. — 200 с.

178. Прескотт Дж. Конкурентная разведка : Уроки из окопов. / Дж. Прескотт, С. Миллер. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. – 336 с.

179. Прокопенко Л.С. Інформаційний консалтинг: опорний конспект лекцій / Л.С. Прокопенко. К. :НАКККіМ. – 2011. – 48 с.

180. Про затвердження Програми розвитку внутрішньої торгівлі України на період до 2012 року: постанова Кабінету Міністрів України від 31 грудня 2008 року.

181. Про захист прав споживачів: закон України /Відомості Верховної Ради (ВВР), 1991, № 30, ст.234.

182. Про захист інформації в автоматизованих системах: Закон України від 5 липня 1994 року // Відомості ВРУ. — 1994. — №31. — 508 с.

183. Про електронний цифровий підпис : закон України від 22 травня 2003 р. № 852-IV / Верховна Рада України // Відомості Верховної Ради України. – 2003. – № 36.– Ст. 276.

184. Про електронні документи та електронний документообіг: закон України від 22 травня 2003 р. № 851-IV / Верховна Рада України // Відомості Верховної Ради України. – 2003. – № 36.– Ст. 275.

185. Про інформаційні агентства : закон України від 28 лютого 1995 р. № 74/95-ВР / Верховна Рада України // Відомості Верховної Ради України. – 1995. – № 13 – 83 [Зміни та доповнення внесено Законами України № 762-ІY від 18.11.2003 ; № 1379-ІY від 11.12.2003].

186. Про інформацію : закон України від 2 жовтня 1992 р. № 2657-ХІІ / Верховна Рада України // Відомості Верховної Ради України. – 1992. – № 48. — С. 1447 –1462.

187. Про науково-технічну інформацію : закон України від 25 червня 1993 року № 3322 // Голос України. – 1993. – 23 липня.

188. Про національну програму інформатизації: закон України від 4 лютого 1998 року т№74/98- ВР. // Урядовий кур’єр. — 1998. — 223 с.

189. Про платіжні системи та переказ грошей в Україні: закон України
( Відомості Верховної Ради (ВВР), 2001,– № 29 ).

190. Про рекламу: закон України від 3 липня 1996 року // Відомості ВРУ. — 1996. — №39. — С.518.

191. Радченко К.І. Стратегічний аналіз у бізнесі : навч. посіб. Видання 2-ге, доповнене. / К.І. Радченко.– Львів : «Новий Світ-2000», 2003. – 272 с.

192. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. М. : Економика. 1998. — 211 с.

193. Реінжиніринг бізнес-процесів — необхідність в умовах динамічного ринку/ О.Щегельськая// Управление компанией. — 2002.— №1-2. – С. 54-59.

194. Рейдер Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли /пер. с англ. А.Л. Раскина; Под науч. ред. Т.В. Даниловой – М. : РИА «Стандарты и качество»,2007. – 248 с.

195. Роджерс Френсис Дж. ІВМ. Взгляд изнутри: человек-фирма-маркетинг./ Френсис Дж. Роджерс– М. : Прогресс, 2006. – 147 с.

196. Рожков И. Я. Международное рекламное дело / И. Я. Рожков. — М.: ЮНИТИ „Банки и биржи”, 1994. — 163 с.

197. Ромат В. Е. Реклама / В.Е. Ромат. — 4-е изд. — СПб.: ПИТЕР, 2004. — 302 с.

198. Росситер Дж. Р. Реклама и продвижение товара / Дж. Р. Росситер. — СПб. : ПИТЕР, 2005. — 205 с.

199. Рынок рекламы растет [Електронний ресурс]. – Режим доступу: www.btl.ru

200. Савельєв Є.В. Новітній маркетинг / Є.В. Савельєв, С.І. Чеботар, Д.А. Штефанич та ін. Заред. Є.В. Савельєва – К. : Знання, 2008 – 420 с.

201. Савчук Н.Г. Бенчмаркінг як один із інструментальних засобів управління якістю швейних виробів. / Н. Г. Савчук, С. М. Березненко, О. В. Бойкін // Вісн. КНУТД. – 2008. - №1. – С.14-19.

202. Савчук А.И. Готовых решений не бывает / А.И. Савчук // Рынок капитала. 1998. – № 23-24. – С. 29-32.

203. Сендидж Ч. Реклама: теория и практика: Ч.Сендидж, В.Фрайбургер, К. Ротцолл. Пер. з англ. – М. : Прогрес, 2004. – 314 с.

204. Семенов Г.А. Організація і планування на підприємстві : навч. посіб./ Г.А. Семенов, В.К. Станчевський. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 528 с.

205. Соболев В.О.Сутність основних понять Інтернет-торгівлі / В.О. Со-болев. //Збірник Донецького національного університету економіки, 2009. – С. 3-8 .

206. Соколов И. Электронная коммерция и проблемы её становлення в России /И.Соколов // Інтернет-маркетинг – 2005. – №3. – С. 19-25 .

207. Спицын И.О. Маркетинг в банке / И.О. Спицын, Л.О. Киев, 2003. – 280 с.

208. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А. Уткина. - М.: Ассоц. авторов и издателей «ТАНДЕМ»; Изд-во ЭКМОС, 2003. – 440 с.

209. Стариков В. В. Бенчмаркинг – путь к совершенству / В. В. Ста­риков. // Маркетинг в России и за рубежом (рус.). – 2006. – № 4. – С. 12-19.

210. Старостіна А.О. Промисловий маркетинг: Теорія, світовий досвід, українська практика : підручник / А.О. Старостіна, А.О. Длігач, В.А. Кравченко; за ред. А.О. Старостіної. – К. : Знання, 2005. – 764 с.

211. Терещенко О.О. Фінансова діяльність суб'єктів господарювання : навч. посіб. / О.О.Терещенко. [Електронний ресурс]. – К. : Вид-во КНЕУ, 2003. – 554 с.

212. Ткачук Т.А. Розвиток електронної комерції: реальність і перспекти-ви / Т.А. Ткачук //Бізнес и безопасность – №1.– 2011. – С. 7-10.

213. Томпсон А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов / Пер. с англ. Под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой / А. А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд / – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 576 с.

214. Тренев Н. Н. Стратегическое управление: учеб. пособие для вузов / Н. Н. Тренев / – М. : "Изд-во ПРИОР", 2000. – 288 с.

215. Трофимова В.В. Електронна комерція як механізм інтернаціоналіза-ції бізнесу //Зовнішна торгівля: право та економіка – №5.– 2007. – С. 20-26.

216. Уткин З. А. Курс менеджмента: уч. пособие. / З. А Уткин— М. : Зеркало, 2005. – 319 с.

217. Ученова В. В. История рекламы / В.В. Ученова, Н. В.Старых. — М. : ЮНИТИ, 2003.— 163 с.

218. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: учебник / Р.А.Фатхутдинов / – М. : Дело, 2001. – 448 с.

219. Федулова, Л. І. Сучасні концепції менеджменту : навч. посіб. / за ред. Л. І. Федулової /Л. І. Федулова / — К. : Центр навч. літ-ри, 2007. — 533с.

220. Фурье Т. Бенчмаркінг ключ до створення конкурентної переваги на етапі зрілості рину/ Т. Фурье // Зарубіжні маркетингові дослідження. – 2002. – № 1. – С. 7-10.

221. Хананова Н. К. Особенности национального бенчмаркинга [Электронный ресурс]. — Режим доступа: < http://management.web—standart. net/issues /2003/10/827.

222. Харрингтон Х. Дж. Бенчмаркинг в лучшем виде! 20 шагов к успеху /Х. Дж. Харрингтон/. — СПб. : Питер, 2004. — 130 с.

223. Херрі М., Шредер Р. 6 SIGMA / М. Херрі, Р. Шредер - М.: ЕКСМО, 2003. ­– 464 с.

224. Царьов В. В. Електронна комерція: навч. посіб./ В. В. Царьов, А. А. Канторович..— К. : Центр учбової літератури, 2011. – 216 с.

225. Ценев В. И. Психология рекламы / В.И. Ценев. — М. : Бератор, 2003. — 203 с.

226. Чаган Н.Г. Маркетинг услуг и маркетинговая деятельность учреждений культурно-бытовой сферы / Н.Г. Чаган — Кемерово: Кузбассвузиздат, 2001. — 152 с.

227. Чакиров К.Л. Управленческое консультирование – организация процесса. / К.Л. Чакиров. София, 1986.— С.59-76.

228. Чубукова О. Ю. Економіка інформації. Ринок продуктів та послуг. / О. Ю. Чубукова – К. : Нора-прінт, 2005. – 334 с.

229. Чучковська А.В. Правове регулювання електронної комерції в Україні: навч. посіб. / А.В. Чучковська – К. : Центр учбової літератури, 2007. – С. 34 -37.

230. Шандра Е. Отечественный рынок рекламы по темпам роста обогнал европейские [Електронний ресурс]. – Режим доступу: www.stb.dp.ua.

231. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий / Х. Швальбе. — М. : Республика, 1995. — 143 с.

232. Шевченко О. Електронна комерція в умовах чинного законодавства О. Шевченко. // ПравоУкраїни. – №10. – 2003. – С. 142-143.

233. Шершньова З. E., Оборська С. В. Стратегiчне управлiння: Навч. Посібник / З. E. Шершньова, С. В. Оборська / К. : КНЕУ, 1999. – 384 с.

234. Юксвяров Р. К. Управленческое консультирование.: теория и практика /Р. К. Юксвяров . М. 1996. –216 с.

235. Якокка Ли. Карьера менеджера. / Ли Якокка – М. : Прогресс, 2004. – 428 с.

236. Bauer P. Який сервіс має сенс? Бенчмаркінг у логістиці. // Зарубіжні маркетингові дослідження, 2004. – № 1, — С. 12-14.

237. Benchmarking and Internal Auditing [Електронний ресурс]. – Режим доступу : http://www.Mc2 consulting.co.

238. Bresin S. Практика бенчмаркінгу // Зарубіжні маркетингові дослідження, 2004. – № 1, — С. 7-9.

239. Bruckhardt W. Цикл ключових питань про бенчмаркінгу: новаторське і компетентне створення цінності. // Зарубіжні маркетингові дослідження, 2005. – № 3 — С. 9-11.

240. Camp R. C. Benchmarking: the search for industry best practices that lead to superior performance. — New York: Productivity press, 2006. — 299 p.

241. Damelio R. The basics of benchmarking. — New York: Quality resources, 1995. — 74 p.

242. Furey T.R. Бенчмаркінг ключ до створення конкурентної переваги на етапі зрілості ринку. // Зарубіжні маркетингові дослідження, № 1, 2002. — 7—10р.

243. Kozak M. Destination benchmarking: concepts, practices and operations. — Cambridge: CABIpublishing, 2004. — 240 p.Owen J. Raising quality and achievement. — London: Further education development agency, 1999. —37 p.

244. Krokowski W. Порівняння з кращими у світі конкурентами. Бенчмаркінг в управлінні постачанням. // Зарубіжні маркетингові дослідження, 2003. – № 7. – С. 14-16.

245. Matheson D., Matheson J., Menke M. Нові підходи у маркетингу // Зарубіжні маркетингові дослідження – 2005. –№ 8. – С. 12-14.

246. McNair C. J. Benchmarking: a tool for continuous improvement / McNair C. J., Leibfried K. H. J. —New York: Wiley, 1995. — 368 p.

247. Ohinata Y. Бенчмаркінг: японський досвід. // Зарубіжні маркетингові дослідження, № 4, 2005. — С. 22-25.

248. Patterson J. G. Benchmarking basics: looking for a better way. — Menlo Park: Crisp publications,1996. — 79 p.

249. Reves G., Pfleger E. Світовий клас як стандарт — як піднятися до вершин з допомогою бенчмаркінгу // Зарубіжні маркетингові дослідження, № 7, 2004. — С. 27-30.

250. Robert C. Camp. Benchmarking: The Search for Industry, Best Practices that Lead to Superior Performance. - ASQC Quality Press, 1989. — 122 p.

251. Shetty Y.K. Ставлячи високу мету: конкурентний бенчмаркінг для найкращого функціонування. // Зарубіжні маркетингові дослідження, 2003.– № 12 — С. 21-24.

252. Tad Leahy. Reaching New Heights, Part One [Електронний ресурс]. Режим доступу :http://www.Businessfinancemag.

253. Watson G.H. Практика бенчмаркінгу в Італії // Зарубіжні маркетингові дослідження, 2005. – № 6. — С. 19-22.

254. Wireman, Terry. Benchmarking Best Practices in Maintenances Management. / Terry Wireman. – Industrial Press, Inc.,2nd edition, 2003. – 228 p.

255. Webster’s Third new international dictionary, Unabridged / ed. P. B. Gove. — Springfield: Merriam-Webster, 2002. — 281 p.

256. Zairi M. Effective management of benchmarking projects. — Oxford: Elsevier limited, 2004. — 352 p.

.