Средства навигации

Система навигации – должна быть интуитивно понятна для пользователя с любым уровнем подготовки :

· быстрый поиск нужной пользователю информации;

· представление о составе сайта.

Целесообразно: иметь несколько дублирующих друг друга разноплановых инструментов навигации, удобных для различных пользователей и разных типов поиска.

Элементы навигации:

· меню– список основных разделов сайта (располагается на главной странице или сразу на всех);

· карта сайта – страница, содержащая полную структуру сайта;

· гиперссылки – для возвращения на предыдущую и перехода на следующую страницы;

· поисковая машина – для поиска представленной на данном сайте информации.

3. Дизайн сайта должен:

· отвечать основной его идее ;

· приспособлен под потребности целевой аудитории.

Ресурсы, посвященные дизайну: - www.webreferense.com

- www.webclub.ru

- www.wilsonweb.com

2. Инструменты работы с аудиторией– неотъемлемая составляющая современного сайта:

· инструменты сбора информации;

· пред- и после- продажное обслуживание;

· услуги по продаже товаров;

· коммуникации между пользователями.

1. Инструменты сбора информации – опросы посетителей, проведение анкетирования.

2. Поддержка – консультации, ответы на вопросы посетителей (виртуальные конференции, чаты, электронная почта), сегментированные сборники ответов на часто задаваемые вопросы FAQ.

3. Продажина сайте – предоставление товара, формирование заказа, оплата (по возможности).

4. Коммуникации – вовлечение пользователей в работу сайта (виртуальные конференции, чаты, доски объявлений, системы коллективного принятия решений, голосование, игры, конкурсы, рассылки, дискуссионные листы, почтовые услуги).

3. Организация обратной связи:

· гостевая книга;

· форма для запроса определенной информации;

· форма для заказа товара;

· анкета.

Вопросы исследования аудитории Web-сервера

1. Методы идентификации пользователей:

· по IP-адресу компьютера посетителя;

· по файлам cookies (отправляются на компьютер пользователя Web-сервером при его посещении);

· обязательная регистрация пользователя.

Анализаторы счетчиков и журналов сервера оперируют терминами:

Хиты – показывают количество посещений страницы;

Хосты– ведут счет уникальных посетителей (идентификация по IP-адресу).