ГУРУ КАЧЕСТВА

Лекция 4. Философия качества

Эдвард Деминг — американский учёный, статистик и консультант по менеджменту.

Деминга обычно называют основателем современного движения качества, и японцы считают, что он сыграл ключевую роль в их послевоенном экономическом чуде. Несмотря на свое положение гуру, Деминг был скорее активным консультантом, нежели писателем. Наиболее известна его книга «Out of the Crisis» («Выход из кризиса», 1984 г.).

Основой современной философии качества может считаться программа менеджмента качества, выдвинутая Э. Демингом в 1950 г., направленная на повышение качества труда.

Программа базируется на трех прагматических аксиомах, т. е. положениях, обобщающих результаты практической деятельности менеджеров и принимаемых без доказательств: