Параметрическая модель описания русского коммуникативного поведения

Параметрическое описание коммуникативного поведения может быть осуществлено в двух вариантах – содержательном и формализованном.

Содержательное параметрическое описание предполагает развернутую характеристику всех факторов, параметров и коммуникативных признаков с указанием коммуникативных ситуаций, в которых тот или иной признак реализуется. При содержательном описании указываются также различного рода коммуникативные ограничения на реализацию тех или иных коммуникативных признаков.

Формализованная модель предполагает краткую характеристику факторов и параметров с использованием разработанного стандартного метаязыка описания (высокая степень, ярко выражено, ослаблено, повышено, пониженная степень, заметный уровень и т. д.).

Представим опыт описания русского коммуникативного поведения по параметрической модели – сначала в виде содержательного, затем в виде формализованного описания.

Описание осуществляется следующим образом: сначала приводится сама параметрическая модель описания с указанием факторов и параметров, которые оказались релевантными при сравнении русского коммуникативного поведения с западным; затем приводится содержательное описание соответствующих параметров в рамках выделенных факторов.

Предлагаемое описание не носит окончательного характера, оно должно быть уточнено и дополнено последующими исследованиями, а в настоящем виде включает, как уже отмечалось, наиболее яркие, по мнению авторов, дифференциальные черты русского коммуникативного поведения, выявляющиеся в сопоставлении с западным стандартом.

Параметрическая модель

1. Контактность – характер установления и поддержания коммуникативных отношений с собеседником

• Общительность

• Эмоциональность

• Коммуникативный демократизм

• Коммуникативная доминантность

• Свобода подключения к общению

• Свобода вступления в контакт

• Зрительный контакт

• Искренность

• Откровенность в общении

• Доброжелательность приветствия

2. Неформальность – степень приоритетности формального или неформального общения, степень их соотношения

• Стремление к неформальному общению

• Приоритетность неформального общения

• Эффективность неформального общения

3. Коммуникативная самоподача – способ самопредставления личности в процессе коммуникации

• Самоподача личности

• Самопрезентация достижений

4. Вежливость – характер соблюдения принятых в обществе правил уважительного общения

• Императивность этикетных норм

• Предупредительность

• Допустимость грубости

• Вежливость к незнакомым

• Вежливость к знакомым

• Бытовая вежливость к старшим

• Вежливость к детям

• Вежливость детей к родителям

• Вежливость детей к незнакомым взрослым

• Вежливость к женщинам

• Вежливость к учителям

• Вежливость обслуживающего персонала

• Внимание при слушании

5. Регулятивность – степень допустимости замечаний, указаний в адрес собеседника

• Возможность модификации поведения собеседника

• Педагогическая доминантность

6. Конфликтность – характер обсуждения противоречий

• Дискуссионность общения

• Бескомпромиссность

• Публичное обсуждение разногласий

• Допустимость эмоционального спора

• Категоричность выражения несогласия

• Любовь к критике

• Допустимость конфликтной тематики общения

• Категоричность формулирования проблемы

• Отношение к инакомыслию

• Сосредоточенность спора на решении проблемы

• Проблемность повседневного общения

7. Тематика общения – характер обсуждаемых проблем в определенных коммуникативных ситуациях

• Откровенный разговор по душам

• Светское общение

• Широта обсуждаемой информации

• Широта сообщаемой информации

• Стремление к широкой информированности

• Стремление к постоянному получению новой информации

• Интимность запрашиваемой информации

• Интимность сообщаемой информации

• Оценочность общения

• Коммуникативный пессимизм

• Важность юмора в общении

• Степень табуированности в общении

• Уровень интеррогативности общения

• Степень императивности общения

8. Невербальное поведение – характер невербального поведения народа, степень его активности, интенсивности

• Бытовая улыбчивость

• Дистанция общения

• Физический контакт собеседников

• Интенсивность жестикуляции

• Амплитуда жестикуляции

• Интенсивность мимики

• Искренность мимики

• Громкость общения

• Возможность повышения громкости речи

• Возможность повышения темпа речи

9. Ориентация на собеседника – характер учета интересов и поведения собеседника в общении

• Ориентация на сохранение лица собеседника

• Настойчивость в получении информации

• Комплиментарность общения

• Коммуникативный эгоцентризм

• Стремление к постоянству круга общения

• Отношение к групповому общению

• Предпочитаемый размер группы общения

10. Коммуникативный эталон – представление о коммуникативном идеале и хорошей речи

• Коммуникативный идеал

• Хорошая речь

11. Коммуникативный самоконтроль – степень постоянного внимания к собственному коммуникативному поведению

• Фиксация собственных коммуникативных ошибок

• Утрата коммуникативного самоконтроля

12. Коммуникативная реакция – характер реагирования в ходе общения на коммуникативные действия собеседника

• Степень искренности реакции на коммуникативные действия собеседника

• Контролируемость реакции

• Внимание при слушании

• Перебивание собеседника

• Реакция на конфликтное коммуникативное поведение собеседника

• Реакция на неинтересную тему общения

• Реакция на речевые ошибки собеседника

• Реакция на похвалу, комплимент

• Реакция на коммуникативное поведение незнакомых

13. Объем общения – объем коммуникативной деятельности в структуре деятельности человека

• Развернутость диалога

• Развернутость монолога

• Длительные паузы в общении