Значение этичного поведения в деловых отношениях

Этичноеповедение весьма существенно для долговременного успеха в бизнесе. Это положение справедливо как на макроуровне, так и на микроуровне. Макроуровень, или макроперспектива, учитывает важность этики в масштабе экономической системы. Неэтичное поведение искажает, деформирует рыночную систему, что ведет к неэффективному распределению ресурсов. Микроуровень, или микроперспектива, рассматривает важность этики для отдельно взятой компании. В долгосрочной перспективе неэтичное поведение приводит к ухудшению результа­та деятельности. Начнем с обсуждения макроперспективы.

Макроперспектива

Все большее число стран полагается на рыночную систему как на механизм распределения товаров и услуг. В этих странах считают, что хотя рыночная система и несовершенна, она является более действенным и эффективным средством распределения национальных ресурсов, чем любая из когда-либо изобретенных командных систем (командная система — это экономическая система, в которой национальные ресурсы распределяет центральная власть.)

Для того чтобы рыночная система ра­ботала эффективно, необходимо соблюдение нескольких условий. Это:

• право владеть частной собственностью и управлять ею;

• свобода выбора при приобретении и продаже товаров и услуг;

• доступность точной информации о товарах и услугах.

Владение частной собственностью необходимо для совер­шения обмена. Свобода выбора при обмене позволяет конку­рентным силам регулировать рынок. Точная информация дает покупателям возможность находить на рынке необходимые им товары и услуги, благодаря чему они могут пользоваться сво­бодой выбора.

Частная собственность существенно важна для обмена. Об­ладание частной собственностью предполагает защиту этой собственности от обмена без согласия ее владельца. Для того чтобы рыночная система работала, вы должны иметь право частной собственности, и ваше право собственности должны уважать.

Свобода выбора при обмене предполагает, что вы можете купить любой товар, какой пожелаете, если у вас есть деньги для оплаты покупки. При каждой покупке покупатель «голосует» своими деньгами. Ресурсы распределяются в пользу товаров и услуг, имеющих спрос у потребителей. Например, если вы довольны купленным плейером, то распределение было успешным. Если же приобретение вас разочаровало, значит, рынок работает неудовлетворительно. Вы получили неверную информацию и своей покупкой «проголосовали» за скверный продукт.

Вся совокупность товаров и услуг в стране с рыночной экономикой распределяется между людьми на основе сделанных ими покупок. Каждый человек покупает те товары и услуги, которые, по его убеждению, лучше всего удовлетворят его личные потребности. В целом товары и услуги распределены самым эффективным из возможных способом, т.е. в соответствии с их ценностью в глазах покупателей. Таким образом, рыночное распределение товаров и услуг стимулирует движение ресурсов к максимально эффективному их использованию. Это утверждение справедливо до тех пор, пока между субъективным восприятием ценности товара в момент покупки и субъективным восприятием его ценности в процессе пользования существует тесная корреляция.

Проблемы возникают, когда или покупатели, или продавцы несвободны при обмене либо когда информация о товаре или услуге неверна. В таких случаях рыночная система не может функционировать должным образом, поэтому люди вынуждены покупать продукты и услуги, дающие им меньшую удовлетворенность, чем они могли бы получить при приобретении других товаров и услуг. Поскольку рыночная система распределяет ресурсы на основе объема продаж, производство тех товаров и услуг, которые приносят меньшее удовлетворение, расширяется, а тех, которые обеспечивают большее удовлетворение, свертывается. Таким образом, при таком субоптимальном распределении ресурсов общая удовлетворенность потребителей меньше той, какая могла бы достигаться при другом распределении.