ПРиМ-анализ

Внутренняя среда организации представляет собой стратегический ресурс ее развития.

Как и любая система, организация допускает описание ее содержания с помощью различных языков (экономического, технического, управленческого, социологического, экологического и т.д.) и представление ее посредством различных подсистем - это обусловлено постановкой конкретной задачи. Поэтому анализ внутренней среды организации всегда индивидуален и неповторим. Но общее для всех организаций - полнота анализа и его многофакторность.

Иногда анализ проводится по функциональному принципу, когда объектом анализа выступают функциональные подразделения организации, но такой подход может не обеспечить требуемой полноты и целостности результата. Или проводится стратегический анализ по отдельным бизнесам или бизнес-процессам.

На наш взгляд, рационально проводить анализ внутренней среды организации по двум направлениям: анализ эффективности переработки основных видов ресурсов в организации и анализ уровня менеджмента в организации (рис. 5.6 и 5.7).

- Количество поставщиков - Количество потребителей - Ситуация на рынке - Степень организованности

Местного общества

- Сила поставщиков - Сила потребителей - Анализ отрасли

- Влияние на изменение

- Поставщики рабочей силы - Чувствительность потребителей - Уровень конкуренции экологической обстановки

к номенклатуре

- Поставщики капитала - Структура конкурентных сил - Репутация организации

- Чувствительность потребителей в глазах населения

- Поставщики информации к ассортименту

- Конкурентная позиция - Социальная ориентация

- Поставщики энергии - Требования потребителей к организации

Качеству - Действия конкурентов

- Поставщики материалов

- Влияние потребителей на объем - Ключевые факторы успеха

производства

- Влияние потребителей на

уровень цен

Рис. 5.4. Структура параметров ближней внешней среды

- Изменения положения - Динамика изменений - Изменение базовых - Государственная промышленная

России на международной в экономике ценностей политика

арене

- Изменение во властных - Изменение ставки - Изменение уровня и образа - Тенденции в сфере НИОКР

структурах государства рефинансирования ЦБ РФ жизни

- Отношения с органами власти - Инфляционные процессы - Экологические изменения - Новые технические решения

- Изменения законодательства - Основные внешние издержки - Демографические изменения - Новые продукты

- Государственное регулирование - Экономические стратегические - Изменения структуры доходов

Альянсы доходов

Рис. 5.5. Структура параметров дальней внешней среды

- Оперативность - Финансовая - Качество персо- - Достаточность - Качество ресурсов - Информационные

решения устойчивость нала и произоди- технологии

возникающих тельность труда - Эффективность - Количество

проблем - Обеспеченность использования ресурсов - Утечка информации

собственными - Социальная и

- Формирование средствами корпоративная - Резервы для - Экономия - Искажение

долгосрочных обеспечения ресурсов информации

- Оборачиваемость - Система оплаты

- Исполнение оборотных труда - Надежность

принятых средств поставки

решений в срок - Системность

- Параметры мотивационных

- Сочетание рентабельности механизмов

времени деятельности

труда и отдыха

Рис. 5.6. Структура параметров ресурсной составляющей организации

- Тип стратегии - Наличие - Тип структуры - Фирменный - Контролируемые - Сопротивление

патентов на стиль параметры изменениям

- Результативность изобретения - Оценка в управлении

стратегии промышленные управляемости - Методика расчета - Обновление

образцы и и учета основных фондов

- Конкурентные товарные знаки - Рациональность - Напряженность

преимущества связей межличностных - Факторы, - Рационализация и

- Отличительные отношений влияющие на изобретательство

свойства - Ориентация на уровень затрат

продукции самоуправление - Традиции в - Внедрение новых

и саморазвитие менеджменте - Соотношение технических

- Влияние товарного организации статей затрат решений

знака на

работников - Взаимодействие

со средствами

- Престижность массовой

работы организации информации

Рис. 5.7. Структура параметров менеджмента в организации

В качестве ресурсов целесообразно рассматривать время, энергию, финансы, материалы, информацию и людские ресурсы. Анализ характеристик менеджмента в организации состоит из анализа уровня стратегии, качества торговой марки, организационной структуры, имиджа, структуры затрат и инновационности организации. Подобный анализ внутренней среды назовем анализом переработки ресурсов и менеджмента (ПРиМ-анализ).

Результаты SWOT-анализа обрабатываются следующим образом. Проблемное поле упорядочивается, и методом парных сравнений определяются наиболее значимые проблемы. Возможности и угрозы, а также сильные стороны организации не имеют между собой ярко выраженных причинно-следственных связей, поэтому определение наиболее значимых параметров из числа сильных сторон и параметров внешней среды осуществляется методом экспертных оценок.

5.2. Понятия «неопределенность» и «риск»

Нередко руководителям разного уровня приходится готовить УР в условиях неполной или неточной информации, большой текучести кадров, недобросовестности поставщиков, потребителей, частых изменений законодательства, неожиданных действий конкурентов и др. В результате возможны непреднамеренные ошибки в управленческих решениях.

Фактические результаты решений не всегда совпадают с запланированными. Для УР характерны неопределенность и риск.

Неопределенность определяется как не вполне отчетливая, неточная, неясная или уклончивая информация о каком-либо объекте или процессе. Неопределенность связана с подготовкой УР, а риск - с его реализацией (рис. 5.8).

Риск трактуется как возможность получения запланированного результата. Риск и неопределенность имеют одну и ту же сущность и измеряются в одних и тех же единицах (в процентах). Неопределенность может переходить в риск при реализации УР, принятого в условиях неопределенности, и реализация рискованного управленческого решения может привести к возникновению неопределенности, таким образом, риск переходит в неопределенность.

Неопределенность как явление - это нечеткие или размытые, а также противоречивые описания объектов или процессов, взаимоисключающая или недостаточная информация. Сюда относятся и форс-мажорные события, возникающие помимо воли и сознания людей и изменяющие намеченный ход реализации управленческих решений.

Информационная Организация

подготовка выполнения

Разработка Мотивация

альтернатив выполнения

Оценка альтернатив Контроль

Принятие (выбор) Координация

одного УР выполнения

Утверждение Архивирование

одного УР

Рис.5.8. Неопределенность и риски в системе процедур разработки и реализации управленческих решений

Неопределенность как процесс - это деятельность ЛПР, принимающего недостаточно обоснованные решения либо из-за некомпетентности, либо из-за неопределенности внешней и внутренней среды, а также сложности проблемной ситуации и ограниченности времени.

Процесс РУР осуществляется в условиях неопределенности и, таким образом, формирует неопределенность как явление. Следовательно, неопределенность — причина риска, и связь между неопределенностью и риском имеет прямо пропорциональную зависимость (чем больше неопределенность при разработке УР, тем выше риски при реализации УР).

Неопределенности могут быть объективными и субъективными. Объективные не зависят от руководителя, специалистов, экспертов или, если обобщить, от субъектов разработки и реализации управленческих решений. Источник неопределенности при этом находится либо во внешней среде, либо вне влияния на него субъектов разработки управляющих решений.

Субъективные риски возникают из-за ошибок субъектов РУР, их некомпетентности, случайных упущений, связанных со сложностью проблемной ситуации и ограниченностью времени.

Характерная черта неопределенностей такого типа заключается в том, что субъект теоретически может на них воздействовать, но условия складываются так, что на практике это воздействие не осуществляется.