Д.Н. Галушкин
д.т.н., проф. Ю.Г. Фомин
И7414 Информационные технологии в сервисе : учебное пособие / И.В. Барилов, Г.Д. Диброва, А.А. Калашников, А.Н. Самоделов. – Шахты : ФГБОУ ВПО «ЮРГУЭС», 2012. – 202 с.
ISBN 978-5-93834-653-6
Учебное пособие «Информационные технологии в сервисе» имеет целью ознакомить студентов с основами современных информационных технологий, тенденциями их развития, подготовить студентов к применению современных информационных технологий и различных видов оргтехники в профессиональной деятельности.
Предлагаемое учебное пособие является частью учебно-методичес-кого комплекса дисциплины и разработано для студентов направления 100100 «Сервис» высших образовательных учреждений.
УДК 004.9(075.8)
ББК 32.97я73
Режим доступа к электронному аналогу печатного издания: http://www.libdb.sssu.ru
ISBN 978-5-93834-653-6© ФГБОУ ВПО «Южно-Российский государственный
университет экономики и сервиса», 2012
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие............................................................................................. 5
1. Информационные технологии, ресурсы и системы............................ 6
1.1. Информационные технологии в современном обществе............. 6
1.2. Информационные ресурсы, продукты и инновации.................... 7
1.3. Информационные технологии как система................................... 10
1.4. Информационная система.............................................................. 16
1.5. Виды информационного обслуживания....................................... 17
Вопросы для самоконтроля................................................................. 19
2. Программное обеспечение информационных технологий................. 20
2.1. Основные понятия.......................................................................... 20
2.2. Эволюция программного обеспечения......................................... 22
2.3. Классификация программного обеспечения................................. 26
2.4. Системное программное обеспечение........................................... 27
2.5. Прикладное программное обеспечение........................................ 42
2.6. Инструментальное программное обеспечение............................. 57
2.7. Нумерация версий программ........................................................ 61
Вопросы для самоконтроля................................................................. 62
3. Основы классификации, структурирования
и кодирования информации................................................................. 64
3.1. Структура информации в информационных системах................ 64
3.2. Основы классификации информации............................................ 65
3.3. Кодирование информации............................................................. 71
3.4. Классификаторы............................................................................ 76
Вопросы для самоконтроля................................................................. 78
4. Принципы организации баз данных................................................... 79
4.1. Задачи, решаемые с помощью баз данных................................... 79
4.2. Классификация баз данных........................................................... 80
4.3. Реляционная модель данных......................................................... 82
4.4. Свойства полей базы данных........................................................ 84
4.5. Типы данных.................................................................................. 85
4.6. Безопасность и объекты баз данных............................................. 86
4.7. Проектирование баз данных......................................................... 88
4.8. Системы управления базами данных............................................ 91
Вопросы для самоконтроля................................................................. 93
5. Технологии противодействия вредоносным программам................. 95
5.1. Классификация вирусов................................................................. 95
5.2. Антивирусы.................................................................................... 113
5.3. Выбор антивирусных комплексов................................................ 118
Вопросы для самоконтроля................................................................. 120
6. Современные средства и линии связи................................................. 121
6.1. Проводные линии связи................................................................. 121
6.2. Беспроводные системы связи......................................................... 124
6.3. Мобильная сотовая связь.............................................................. 130
6.4. Интернет-телефония....................................................................... 141
Вопросы для самоконтроля................................................................. 143
7. Моделирование бизнес-процессов....................................................... 144
7.1. Предметная область....................................................................... 144
7.2. Программа AllFusion Process Modeler.......................................... 149
Вопросы для самоконтроля................................................................. 150
8. Технологии документооборота на современном предприятии
с использованием технических средств............................................... 154
8.1. Информационные связи предприятия.
Типовая структура предприятия................................................... 154
8.2. Структура современного коммерческого предприятия............... 156
8.3. Интернет/интранет и структура предприятия.............................. 156
8.4. Офисная техника и информационные потоки
в современном офисе...................................................................... 158
8.5. Технологии перевода бумажных документов в электронные..... 161
8.6. Виды систем ввода документов..................................................... 162
8.7. 
Автоматизация документооборота............................................... 163
8.8. Работа с web-документами............................................................ 171
Вопросы для самоконтроля................................................................. 176
9. Интернет-технологии в бизнесе (электронная коммерция)................ 177
9.1. Интернет-маркетинг....................................................................... 177
9.2. Интернет-магазин........................................................................... 181
9.3. Электронная дистрибуция............................................................. 189
Вопросы для самоконтроля................................................................. 192
Тестовые задания для самоконтроля...................................................... 193
Библиографический список..................................................................... 200
Предисловие
Одной из важнейших задач профессиональной деятельности выпускника по направлению подготовки бакалавров 100100 «Сервис» в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования Российской Федерации является задача использования современных информационных технологий и систем.
Современные информационные технологии с их стремительно растущим потенциалом и быстро снижающимися издержками открывают большие возможности для новых форм организации труда и занятости в рамках, как отдельных корпораций, так и общества в целом. Спектр таких возможностей значительно расширяется – нововведения воздействуют на все сферы жизни людей, семью, образование, работу, географические границы человеческих общностей и т.д. Сегодня информационные технологии могут внести решающий вклад в укрепление взаимосвязи между ростом производительности труда, объёмов производства, инвестиций и занятости. Новые виды услуг, распространяющиеся по сетям, в состоянии создать немало рабочих мест, что подтверждает практика последних лет.
В пособии изложены понятие, структура, средства и методы информационных технологий. Технические средства информационных технологий представлены как совокупность устройств организационной и коммуникационной компьютерной техники. С учётом преобладающего использования в информационных технологиях компьютерной техники много внимания уделено программному обеспечению. Показаны технологии доступа к данным и системы управления базами данных (СУБД); физическая организация данных в системах управления данными. Рассмотрены характеристики компьютерных вирусов и средств борьбы с ними. Даны основы классификации и кодирования.
Пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки бакалавров 100100 «Сервис», а также может быть рекомендовано студентам других направлений, преподавателям и широкому кругу специалистов в области информационных технологий различных областей.
 |
Дата добавления: 2015-08-26; просмотров: 551;