Эффективность деятельности организации

Понятие эффективности деятельности организации можно рассматривать в соответствии с двумя основными подходами:

«Ресурсный подход» трактует эффективность как связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами:

,

где Э_р – ресурсная эффективность,

Р – результаты, полученные при функционировании организации

З – затраты (издержки производства), характеризующие использованные ресурсы.

«Целевой подход» рассматривает эффективность кК свойство объекта, характеризуемое степенью достижения целей, поставленных при его создании:

,

где Э_ц – целевая эффективность,

Р_факт – фактически полученные результаты

Р_план – желаемые или запланированные результаты.

В целом показатели, используемые при оценках эффективности аппарата управления и его организационной структуры, могут быть разбиты на следующие три взаимосвязанные группы.

1 группа. Показатели, характеризующие эффективность системы управления, выражающиеся через конечные результаты деятельности организации (объем производства, прибыль, себестоимость и т.п.) и затраты на управление.

2 группа. Показатели, характеризующие содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда (текущие затраты на содержание аппарата управ­ления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления, а также единовременные расходы на исследовательские и проектные работы в области создания и совершенствования систем управления, на приобре­тение вычислительной техники и других средств, используемых в управлении, и т.п.). При оценке эффективности процесса управления применяются показатели, которые могут оцениваться как количественно, так и качественно. Эти показатели приобретают нормативный характер и могут использоваться в качестве критерия эффективности и ограничений, когда организационная структура изменяется в направлении улучшения одного или группы показателей эффективности без изменения (ухудшения) остальных.

3 группа. Показатели, характеризующие рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень. Эти показатели могут использоваться в качестве нормативных при анализе эффективности проектируемых вариантов организационных структур (звенность структуры, уровень централизации функций управления, принятые нормы управля­емости, сбалансированность распределения прав и ответственности и т.п.).

Приложение 1.