Тема 4. Менеджер и его функции

Управленческая деятельность руководителей любой организации существенно отличается от неуправленческой. Управленческий труд отличает, прежде всего, неоднородность деятельности, а именно, широкое разнообразие и фрагментарность. Менеджер может выполнять в течение одного дня сотни неповторяющихся операций управления.

Существует ролевая структура деятельности менеджера. Роль - это набор поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности менеджера. Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей организационных подразделений, что и предопределяет их служебное поведение. При этом личность менеджера, как и актера в пьесе, может влиять на характер исполнения роли, но только не на содержание.

Американский ученый Г. Минцберг обобщил и классифицировал деятельность менеджеров в форме десяти ролей. Он объединил эти роли в три крупные группы: межличностные роли, информационные роли и роли, связанные с принятием управленческих решений.

Все десять ролей менеджера, представленные в таблице 1.1, взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Например, в межличностных и информационных ролях руководитель принимает решения в области поиска новых возможностей для организации, ведет переговоры, распределяет ресурсы, улаживает конфликты.

Таблица 1.1