Роль языка в коммуникативном процессе
Речь, как средство коммуникации, одновременно выступает и как источник информации, и как способ взаимодействия с собеседником. В структуру речевого общения входят значение и смысл фраз, речевые звуковые явления (темп речи, интонация, дикция и т.п.), выразительные качества голоса.
Язык является частью процесса мышления, а также, что более очевидно, средством коммуникации с окружающими. Мы можем много узнать о себе и о других, по словам и речевым оборотам, которые используем. Это отражено в гипотезе о том, что любая деятельность является способом реализации кибернетического процесса достижения цели. Если мы не сможем изменить сопутствующие комплексы ассоциаций и значений простых слов, мы должны заменить слова, которые употребляем.
К сожалению, в настоящее время искусство человеческого языка и его возможности просто забыли или отбросили за ненадобностью, оставив сухой и холодный трафаретный язык, которым насыщены наши разговоры и тем более деловые беседы.
Знание правильного подхода к речи и приемов использования языка представляет собой довольно сильное средство влияния на психику другого человека. Мы реагируем на язык на неосознаваемом уровне. Специалисты в области гипноза хорошо это понимают, и свои беседы конструируют, используя определенные закономерности.
Овладев мастерством литературной и деловой речи, можно:
▪ улучшить качество передаваемой и получаемой информации;
▪ повысить уровень понимания при деловой коммуникации;
▪ решать самые разные проблемы при помощи последовательно задаваемых вопросов;
▪ контролировать собственные чувства, не придавать слишком большого значения поверхностной структуре языка;
▪ научиться определять, что думают и чувствуют другие;
▪ оказывать влияние на результаты коммуникации;
▪ увлечь партнеров своими идеями и убедить их в своей правоте.
Дата добавления: 2015-04-05; просмотров: 2200;