Информационный стресс. Перегрузка информацией

Информационный стресс возникает в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе, особенно при высокой степени ответственности за последствия этих решений.

Перегрузка информацией представляет собой такое явление в деятельности человека, которое наступает при выполнении хотя бы одного из следующих условий:

1) объем поступающей информации превышает возможности оперативной памяти человека;

2) темп поступления информации превышает пропускную способность психической системы человека;

3) средний темп и объем информации соответствуют возможностям человека, однако из-за случайного характера её поступления и разного времени её обработки периодически возникают ситуации, приводящие к актуализации двух предыдущих условий; такая ситуация характерна для деятельности человека, работающего в условиях поступления потоков сигналов.

Для уменьшения информационных перегрузок рекомендуется:

· предоставлять человеку информацию с необходимым упреждением к началу выполнения действий;

· сократить поток информации до необходимого минимума, отделить информацию, поступающую эпизодически, чтобы её можно было получать по запросу;

· предусмотреть возможность селекции информации, чтобы человек имел возможность отбирать данные в соответствие со своими возможностями и условиями работы;

· разработка рациональной схемы деятельности человека;

· предоставить для принятия решения максимальное время (в пределах общего времени, отведенного на решение задачи;

· сохранять необходимую информацию на средствах отображения по желанию человека.

Эффект перегрузки информацией ведет к возникновению ряда нежелательных явлений в деятельности человека: пропуску сигналов; возникновению ошибок; увеличению времени обработки информации; возникновение напряженности в работе; быстрое развитие утомления; информационные неврозы.