Качество продукции и конкурентоспособность предприятия

Качество продукции может быть определено как совокупность ее свойств, обуславливающих пригодность продукции удовлетворять определенные потребности потребителей в соответствии с ее назначением. Конкретные характеристики качества чрезвычайно сильно зависят от вида продукции, однако принято выделять такие базовые понятия, как функциональность, надежность и удобство применения.

Качество продукции является одним из трех «китов», на которых должна базироваться конкурентоспособность организации. В современных условиях, когда уровень конкуренции на рынке постоянно растет, фактор качества продукции вышел на ведущие позиции, поэтому организации вне зависимости от сферы ее деятельности должны хотя бы для простого сохранения своего положения, не говоря о росте бизнеса, постоянно заниматься проблемой повышения качества своей продукции.

Качество продукции - это совокупность свойств. Можно указать на 10 групп свойств и соответствующих им показателей:

1.Показатели назначения продукции отражают полезный эффект от использования продукции по назначению.

2.Показатели надежности определяют безотказность, сохраняемость, ремонтопригодность, долговечность изделия.

3.Показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции.

4.Показатели стандартизации и унификации отражают насыщенность продукции стандартными и унифицированными составными частями.

5.Эргономические показатели определяют комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, проявляющихся при пользовании изделием.

6.Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство исполнения и стабильность товарного вида изделия.

7.Показатели транспортабельности выражают приспособленность продукции для транспортировки.

8.Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции.

9.Экологические показатели определяют уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции.

10.Показатели безопасности характеризуют особенности продукции для безопасности покупателя и обслуживающего персонала.

Управление качеством - действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.