Изучение поведения покупателей в магазине косметики (США)
(Опрошено 450 посетителей магазина и повторно 150 покупателей из их числа на дому)
* 45% посетили магазин в первый раз; 68% покупателей и 34% посетителей планировали зайти в этот магазин; 45% покупателей хотели пройтись по магазину до разговора с персоналом магазина.
** Мотивы определялись только покупателями.
Вопросник для изучения поведения потребителей
— Каков социально-демографический профиль потребителей в данном сегменте?
— Какова структура центра, принимающего решение о покупке?
— Кто является покупателем, пользователем, лицом, принимающим решение,
советчиком?
— Каков процесс принятия решения о покупке?
— Каковы основные направления применения товара потребителями?
– Как изменяются покупательские навыки потребителей?
– Какова частота или периодичность закупок?
– Каков объем закупок?
– Каковы наиболее приемлемые условия покупки (за наличные, в кредит, по кредитной карточке)?
Дата добавления: 2015-03-19; просмотров: 633;