Психограмма личности как субъекта общения
1. Психологические особенности.
2. Психологические процессы:
а) восприятие;
б) память;
в) воображение;
г) мышление.
3. Психические состояния:
а) усталость;
б) апатия;
в) стресс;
г) тревожность;
д) депрессия;
е) возбуждение и др.
4. Психические отношения:
а) эмоциональные;
б) волевые;
в) интеллектуальные и т.д.
Как уже говорилось, технологическая характеристика личности как субъекта общения определяет степень владения навыками социально-психологического взаимодействия, т. е. коммуникативные умения.
Коммуникативные умения формируются двумя путями: 1) в ходе разнообразной социальной практики, в которую личность включена; 2) в ходе специальной подготовки к общению.
А. В. Мудрик предлагает рассматривать пять аспектов специальной подготовки к общению:
1) развитие особенностей мышления;
2) формирование навыка свободного владения речью;
3) развитие определенных личностных особенностей (общительности, эмпатии и спонтанности);
4) формирование определенных установок в сфере общения:
– отношения к партнеру как к цели общения;
– интереса к процессу общения;
– терпимости к партнеру во время диалога;
5) развитие и формирование новых коммуникативных умений.
Общение представляет собой систему умений различного характера. Именно поэтому его можно рассматривать как системно-интегративное умение.
Умения, необходимые для общения личности, можно условно разделить на шесть групп:
1. Речевые умения. Связаны с овладением речевой деятельностью и речевыми средствами общения. Сюда относятся умения:
– грамотно и ясно формулировать свою мысль;
– достигать желаемой коммуникативной цели;
– осуществлять основные речевые функции;
– говорить выразительно;
– достигать смысловой целостности высказывания;
– высказываться логично, связно, содержательно;
– высказываться экспромтом, без предварительной подготовки;
– выражать в речевой деятельности собственную оценку прочитанного или услышанного и т.д.
2. Социально-психологические умения. Связаны с овладением процессами взаимосвязи, взаимовыражения, взаимопонимания, взаимоотношений, взаимопроявлений и взаимовлияний. Сюда относятся умения:
– психологически верно и в соответствии с ситуацией вступать в общение;
– поддерживать общение, психологически стимулировать активность партнеров;
– психологически точно определять «точку» завершения общения;
– прогнозировать возможные пути развития коммуникативной ситуации, в рамках которой осуществляется общение;
– учитывать эмоциональный настрой партнера по общению;
– овладевать инициативой и удерживать ее в общении, если необходимо;
– формировать социально-психологический настрой партнера по общению;
– психологически стимулировать проявление инициативы партнера по общению и т.д.
3. Психологические умения. Связаны с овладением процессами самомобилизации, самонастройки, саморегуляции. Сюда относятся умения:
– преодолевать психологические барьеры в общении;
– снимать излишнее напряжение;
– эмоционально настраиваться на ситуацию общения;
– мобилизоваться на достижение поставленной коммуникативной цели;
– использовать эмоции как средство общения и т.д.
4. Умения использовать в общении нормы речевого этикета в соответствии с конкретной коммуникативной ситуацией. Сюда относятся умения:
– реализовывать ситуативные нормы обращения и привлечения внимания;
– использовать ситуативные нормы приветствия;
– высказывать партнеру по общению предложение, упрек, сочувствие, пожелание и т.д.
5. Умения использовать невербальные средства общения:
– паралингвистические средства (интонация, паузы, дыхание, дикцию, темп, громкость, ритмику, тональность, мелодику речи);
– экстралингвистические средства (смех, шум, аплодисменты и т.п.);
– кинетические средства (жесты, мимику);
– проксемические средства (позы, движения, дистанцию общения и т.п.).
6. Умения взаимодействовать:
– на уровне диалога с личностью или группой;
– на уровне межгруппового диалога и т. д.
Дата добавления: 2015-03-14; просмотров: 1284;