Группировка телодвижений
Жесты открытости. Они свидетельствуют об искренности собеседника, его добродушном настроении и желании говорить откровенно.
«Раскрытые руки»: говорящий сделал жест рукой (или двумя) в сторону слушателя, при этом ладонь на
мгновение оказалась обращенной кверху. Этот жест особенно нагляден у детей: если они гордятся своими достижениями, то открыто показывают свои руки. Когда же чувствуют свою вину, прячут руки либо за спину, либо в карманы.
Жест «раскрытые руки» демонстрирует желание идти навстречу собеседнику и установить контакт с ним, особенно когда идет как бы из глубины, с уровня живота, а руки направлены чуть вверх, в сторону собеседника.
«Расстегивание пиджака»: люди открытые и дружески к вам расположенные часто расстегивают и даже снимают пиджак в вашем присутствии. Наблюдения показывают, что соглашение между собеседниками в расстегнутых пиджаках достигается чаще и скорее. Тот, кто менял свое решение в благоприятную сторону, разжимал руки и автоматически расстегивал пиджак.
Когда становится ясно, что возможно соглашение или положительное решение по обсуждаемому вопросу, когда создается положительное впечатление от совместной работы, сидящие расстегивают пиджаки, распрямляют ноги, перемещаются на стульях ближе к столу, который отделяет их от сидящих напротив собеседников.
Жесты подозрительности и скрытности. Они свидетельствуют о недоверии, сомнении в вашей правоте, о желании что-то утаить, скрыть от вас. В этих случаях собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всего он старается на вас не смотреть, отводя взгляд в сторону.
Другой показатель скрытности — несогласованность жестов. Если враждебный вам или защищающийся человек улыбается, это означает, что он искусственной улыбкой пытается скрыть свою неискренность.
Жесты и позы защиты. Собеседник чувствует опасность или угрозу для себя. Наиболее распространенным жестом этой группы являются руки, скрещенные на груди. Руки могут занимать три характерных положения.
Простое скрещивание рук — универсальный жест, означающий оборонительную или негативную позицию
собеседника. В этом случае следует пересмотреть то, что вы делаете или говорите, ибо собеседник начнет «уходить» от обсуждения.
Нужно также учитывать, что этот жест влияет на поведение других людей. Если в группе из четырех или более человек один скрестил руки, то можно ожидать, что вскоре и другие последует его примеру. Правда, этот жест может означать просто спокойствие и уверенность, но это бывает, когда атмосфера беседы не носит конфликтный характер. Если кроме скрещенных на груди рук собеседник еще сжимает пальцы в кулак — это говорит о его враждебности или наступательной позиции. В этом случае надо замедлить свою речь и движения, как бы предлагая собеседнику последовать вашему примеру. Если это не помогает, постарайтесь сменить тему разговора.
Кисти скрещенных рук обхватывают плечи: если кисти рук впиваются в плечи или бицепсы так, что белеют пальцы, это признак сдерживания собеседником негативной реакции на вашу позицию. Он готов ринуться в бой и с трудом сдерживает себя, чтобы не прервать вас.
Это невербальное проявление имеет место, когда собеседники полемизируют, стремясь во что бы то ни стало убедить другого в правильности своей позиции.
Поза со скрещенными руками нередко сопровождается холодным взглядом чуть прищуренных глаз и искусственной улыбкой. Такое выражение лица говорит, что ваш собеседник «на пределе». И если не принять оперативных мер, способных снять напряженность, может произойти срыв.
Скрещенные на груди руки с вертикально выставленными большими пальцами рук: этот жест передает двойной сигнал о негативной позиции (скрещенные руки) и о чувстве превосходства, выражаемом большими пальцами рук. Собеседник, прибегающий к этому жесту, обычно поигрывает одним или обоими пальцами, а для положения стоя характерно покачивание на каблуках.
Жест характерен также в случае выражения насмешки или неуважительного отношения к человеку, на
которого указывают большим пальцем как бы через плечо.
Жесты, свидетельствующие о состоянии размышления и оценки. Человек стремится найти решение проблемы: задумчивое выражение лица, жест «щека подперта рукой» — собеседник в позе «Мыслителя» Родена. Его что-то заинтересовало. Остается выяснить, что именно.
Пощипывание переносицы (обычно с закрытыми глазами) говорит о глубокой сосредоточенности и напряженном размышлении.
Когда собеседник занят процессом принятия решения, он почесывает подбородок. При этом слегка прищуренные глаза как бы что-то рассматривают вдали в поиске ответа на вопрос.
Когда собеседник опирается подбородком на ладонь, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы — ниже рта), это является красноречивым свидетельством того, что он критически воспринимает ваши доводы.
Жесты, свидетельствующие о сомнения и неуверенности человека в чем-либо. Чаще всего это почесывание указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или боковой части шеи. Потрагивание или легкое потирание носа — тоже признак сомнения, или же вашему собеседнику трудно ответить на ваш вопрос.
Правда, иногда люди потирают нос, потому что он чешется. Однако тогда они обычно делают это весьма энергично, в отличие от тех, которые его лишь слегка касаются.
Поза обиды: собеседник приподнимает плечи и опускает голову («набычивается»). Такая поза нередко сопровождается рисованием на листе бумаги (стрел, кругов и т.п.).
Следует переключить разговор на другую (лучше нейтральную) тему. Когда увидите, что собеседник успокоился, осторожно выясните причину его обиды.
Нежелание слушать, стремление закончить беседу: если ваш собеседник опускает веки, значит вы для него стали неинтересны или просто надоели, или он чувствует свое превосходство над вами. Заметив это, нужно что- либо изменить, если вы заинтересованы в успешном завершении разговора.
Почесывание уха — желание собеседника как бы отгородиться от слышимых слов. Другим вариантом прикосновения к уху является потирание ушной раковины, сверление в ухе кончиком пальца, потягивание мочки уха в попытке прикрыть ею слуховое отверстие. Все это говорит о том, что собеседник наслушался вдоволь и хочет, возможно, высказаться сам.
Когда собеседник явно хочет побыстрее закончить беседу, он, порой даже неосознанно, перемещается и поворачивается в сторону выходной двери, при этом и его ноги обращены к выходу. Разворот его корпуса и положение ног говорят о том, что он явно хочет уйти. Показатель такого желания — и жест, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону.
Вэтой ситуации надо чем-то заинтересовать собеседника или дать ему возможность уйти.
Желание затянуть время: кусание дужки очков, собеседник то снимает, то надевает очки, протирает линзы.
Когда вы видите такой жест сразу же после того, как спросили человека о его решении, лучше всего будет помолчать в ожидании.
Если партнер вновь надевает очки, это означает, что он хочет еще раз «взглянуть» на факты.
Многие собеседники начинают расхаживать, пытаясь «потянуть время», чтобы найти решение сложного вопроса или проблемы. Тех, кто расхаживает, отвлекать не следует. Это может нарушить ход их мыслей и помешать принятию нужного решения.
Свидетельства лжи. Во время разговора очень важно обнаружить признаки того, что вам говорят ложь. Бессознательные жесты и телодвижения могут выдать обманщика с головой.
Психологи утверждают, что вруна, как бы он ни старался скрыть свою ложь, все равно можно распознать: его выдает отсутствие соответствия между микросигналами подсознания, проявившимися в жестах, и сказанными словами.
Жесты, связанные с приближением рук к лицу: они должны вас насторожить. Видимо, у вашего собеседника на уме что-то неприятное или нехорошее. Это могут быть сомнение, неуверенность, мрачное предчувствие. Но чаще всего — некоторое преувеличение действительного факта или явная ложь.
Какие жесты выдают собеседника с головой, если он явно лжет?
Когда мы наблюдаем или слышим, как другие говорят неправду, или лжем сами, мы невольно прикрываем рот, глаза или уши руками. Это наиболее информативный жест, свидетельствующий о лжи. Рука прикрывает рот, большой палец прижат к щеке — сигнал самому себе сдерживать произносимые слова. Некоторые люди начинают притворно покашливать, чтобы замаскировать это.
Если вы видите такой жест у собеседника в момент его речи, значит, он говорит неправду. Однако если он прикрывает рот рукой, когда говорите вы, а он слушает, — он понимает, что вы лжете.
Прикосновение к своему носу является утонченным, замаскированным вариантом предыдущего жеста: несколько легких прикосновений в ямочке под носом или одно быстрое, почти мимолетное прикосновение к носу.
Объяснение этого жеста может быть в том, что во время лжи появляются некие позывы на нервных окончаниях в носу и его очень хочется почесать.
Потирание век: желание защититься от обмана или подозрения, не смотреть в глаза собеседнику, которому говорят неправду.
Мужчины обычно потирают веко очень энергично, а если ложь очень серьезная, то отводят взгляд в сторону или, еще чаще, смотрят в пол.
Женщины очень деликатно проделывают этот жест, проводя пальцем под глазом.
Ложь обычно вызывает ощущение зуда в мышечных тканях не только лица, но и шеи. Поэтому некоторые люди оттягивают воротничок, когда лгут или подозревают, что их обман раскрыт.
Когда вы видите, что собеседник лжет, попросите его повторить или уточнить сказанное. Это заставит обманщика отказаться от продолжения своей хитрой игры.
Походка. Она, по словам Бальзака, — «физиономия тела». Ее характеристиками являются ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, степень зависимости от массы тела. Эти показатели проявляются у различных людей по-разному. По походке можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте.
Для овладения навыками «прочтения» походок укажем их характерные виды и поясним, что каждая из них означает.
Озабоченный человек ходит в позе «мыслителя»: голова опущена, руки сцеплены за спиной.
У находящегося в угнетенном состоянии человека руки в движении или в карманах, ноги он едва волочит и, как правило, смотрит под ноги.
Уверенный в себе человек ходит быстро, размахивая руками; он имеет ясную цель и намерен ее реализовать.
Заносчивый: высоко поднятый подбородок, энергичные движения рук, ноги — словно деревянные, «вышагивание лидера».
Привлекательный внешний облик создает походка уверенного в себе человека. Тут важна и правильная осанка, к тому же хорошая осанка делает любого человека стройнее.
Хотите создать о себе более благоприятное впечатление — следите за своей осанкой: она должна быть не одеревенелой, а легкой, пружинистой и всегда прямой. Голова слегка приподнята, спина расправлена. Старайтесь всегда стоять и сидеть с прямой спиной.
Жесты, говорящие об уверенности и самоуверенности. Уверенного в себе человека, чувствующего превосходство над другими, выдает закладывание рук за спину с захватом запястья.
От этого жеста следует отличать жест «руки за спиной в замок», говорящий о том, что человек расстроен и пытается успокоиться. Чем более сердит человек, тем выше перемещается его рука по спине. Именно отсюда пошло выражение «взять себя в руки». Этот жест — попытка скрыть свою нервозность, наблюдательный партнер наверняка поймет это.
Показателем самодовольства и высокомерия служит положение ладоней рук «домиком».
Жестом уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими является и закладывание рук за голову. Этот жест характерен и для «всезнаек». Многие собеседники раздражаются, когда кто-нибудь демонстрирует его перед ними.
Есть несколько способов взаимодействия с собеседником в подобных случаях.
Если вы хотите выяснить причину, почему собеседник демонстрирует свое превосходство, наклонитесь вперед и скажите: «Я вижу, это вам известно. Не могли бы вы уточнить кое-что?». Затем откиньтесь на спинку стула и ждите ответа.
Другой способ заключается в том, чтобы заставить высокомерного собеседника сменить свою позу, что будет способствовать изменению его позиции. Нужно взять какой-нибудь документ, спросить: «Вы не видели это?», заставив его наклониться вперед.
Жесты несогласия. Собирание, снимание несуществующих ворсинок с костюма — один из таких жестов. Собеседник обычно сидит, отвернувшись от других, исмотрит в пол (наиболее типичная поза неодобрения). Если собеседник не прекращает снимать ворсинки с одежды, это верный признак того, что ему не нравится все, что здесь говорится, хотя на словах он со всем якобы согласен.
Жесты готовности к окончанию разговора. Проявляются подачей корпуса вперед, при этом руки лежат на коленях или на краях стула. В подобных случаях следует брать инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это позволит вам сохранить психологическое преимущество и управлять ситуацией.
Манера курить. Указывает, как собеседник относится к сложившимся обстоятельствам: положительно # или отрицательно.
Прежде всего, обратите внимание на направление, в котором идет дым изо рта — вверх или вниз.
Положительно настроенный, уверенный в себе и довольный человек будет выпускать дым вверх постоянно. Наоборот, негативно настроенный человек, со скрываемыми или подозрительными мыслями, будет почти всегда направлять струю дыма вниз. Выдувание струи вниз из уголков рта говорит о еще более негативном отношении и скрытности
О настроении человека можно судить и по скорости выпускания дыма. Чем быстрее струя выпускается вверх, тем увереннее чувствует себя человек; струя стремительно идет вниз — тем хуже настроен человек.
Наблюдения за курящими в условиях купли-продажи показывают: клиенты, принявшие положительное решение о покупке, выдыхают дым вверх; те, кто решил ничего не покупать, — вниз.
Выдыхание дыма через ноздри — признак высокомерного, уверенного в себе человека. При этом он часто поднимает голову вверх, отчего выглядит еще более высокомерным.
Если голова у человека наклонена вниз, когда он выдувает дым через нос, это означает, что он сердится.
Позы собеседника. Положение плеч, рук и головы собеседника дает важную информацию, позволяющую лучше его понимать. Эти детали гораздо лучше слов передают истинные мысли и настроение человека.
Как правило, человек поднимает плечи, когда он напряжен, и опускает, когда расслаблен. Человек, намеревающийся сделать какое-то сообщение или доклад, может получить существенную информацию о настроении аудитории, наблюдая за положением плеч и голов слушателей. Чем более недружелюбна и напряжена аудитория, тем больше там поднятых плеч и опущенных уголков ртов.
Поднятая голова и опущенные плечи означать открытость, интерес, настрой на успех, ощущение контроля над ситуацией.
Опущенная голова, поднятые плечи — замкнутость, ощущение поражения, презрение, неудовлетворенность, страх, неуверенность.
Склоненная набок голова может свидетельствовать об интересе, любопытстве и, возможно, об ухаживании (флирте).
Очень выразительны позы, фиксирующие только положение тела, по которым также можно судить о внутреннем состоянии человека. Если человек говорит то, что думает, его тело посылает сигналы, которые мы называем однозначными. В таких случаях человек, как правило, держится прямо, тело без изгибов и может быть описано прямой линией, соединяющей голову со ступнями. Когда же соответствие между мыслями и словами нарушается, тело начинает посылать двойные сигналы и линия, повторяющая контур тела, становится ломаной.
Рукопожатие.По рукопожатию можно определить настрой партнера по отношению к вам. Властное рукопожатие дает мало шансов на установление паритета. Такое рукопожатие характеризуется тем, что протянутая для рукопожатия рука накрывает сверху руку партнера. Это жест главенствования типичен для многих преуспевающих и высокопоставленных людей.
Есть способ нейтрализации в подобных случаях: обхватить подаваемую руку сверху за запястье и встряхнуть ее. Тем самым показывается нежелание принять зависимое, подчиненное положение. Это, безусловно, момент психологической борьбы за выгодное распределение ролей, поэтому нужно быть готовым к возможной конфронтации. Так что приходится выбирать: или дать бой сразу, или попытаться переиграть желающего доминировать партнера в дальнейшем за счет лучшей подготовки к обсуждению вопроса.
Другой, более мягкий, способ нейтрализации доминирующего рукопожатия: правая рука в момент рукопожатия принимает предлагаемое инициатором положение, но при этом левую руку кладут сверху на руку партнера. Этот жест одновременно и дружественный, и нейтрализующий позицию превосходства.
Равноправное или дружеское рукопожатие — руки перемещаются вертикально.
Долгое рукопожатие — установка на захват лидерства. Побеждает тот, кто убирает руку последним.
Слабое, вялое рукопожатие характеризует человека, готового быть жертвой
Партнер быстро убирает руку — значит, он практичен или подозрителен, избегает рукопожатий — робок, замкнут, опасается конфуза.
«Мертвая» хватка — стремление к победе в любых ситуациях.
«Болтливость» левой руки. Жесты, выдающие неискренность человека, в значительной степени связаны с левой рукой.
Это обусловлено тем, что правая рука, более развитая (у большинства людей), в большей степени управляется сознанием и делает так, «как надо».
Левая же, менее развитая и управляемая правым полушарием мозга, делает то, что «хочет» подсознание, тем самым выдавая тайные помыслы человека.
Если собеседник жестикулирует левой рукой, это должно насторожить вас: весьма вероятно, что он обманывает или занимает недружественную позицию по отношению к вам.
Сексуальные жесты. Убедить лицо противоположного пола намного легче, если убеждающий привлекателен именно как представитель своего пола. В таких случаях слушателем нередко посылаются сигналы, свидетельствующие и о его желании нравиться.
Необходимо эти сигналы уметь расшифровывать.
Сексуальные сигналы у мужчин:
■ начинает прихорашиваться (приглаживает волосы, поправляет галстук, запонки, рубашку, одергивает воротничок, пиджак, смахивает несуществующую пылинку или перхоть с плеча);
• смотрит интимным взглядом (переводит его на грудь и ниже), задерживает взгляд несколько дольше обычного;
■ зрачки расширены, когда смотрит на женщину;
• закладывает большие пальцы рук за ремень в области живота, чтобы акцентировать внимание на области своих гениталий; стоит, держа руки на бедрах, тело повернуто в сторону женщины, носки ног — в том же направлении.
Сексуальные жесты у женщин:
- прикосновение к волосам;
• поправление одежды;
• продолжительный взгляд, учащенный контакт глаз;
• расширение зрачков, румянец на щеках;
- встряхивание волосами;
демонстрация гладкой нежной кожи своих запястий (например, во время курения держат сигарету на уровне шеи или плеч, обнажив запястье в сторону интересующего ее мужчины);
• покачивание бедрами (подчеркивающее прелести таза);
- взгляд искоса, украдкой;
- слегка приоткрытый рот, влажные губы;
- яркая губная помада, «рисунок» припухлых губ;
- покачивание туфелькой на пальцах ноги;
• переплетение ног, при котором они как бы выстраиваются на одной линии, направленной на объект интереса женщины;
- медленное закидывание ноги на ногу перед глазами мужчины и медленное возвращение ее в прежнее положение;
- нежное поглаживание бедер рукой, при этом женщина нередко говорит тихим низким голосом.
Если мужчина в компании дает прикурить женщине и она, как бы невзначай, легонько касается своей рукой его руки или делает едва уловимое движение навстречу, то это, как правило, означает ее готовность к флирту или даже роману.
Уж если дело доходит до «соблазнения», то мужские уловки по сравнению с женскими напоминают успехи рыбака, стоящего по колено в воде и пытающегося поймать рыбу либо руками, либо колотя палкой по воде.
Поэтому и посылаемых женщинами сигналов, на подсознательном уровне воспринимаемых как завлекающие, несравненно больше, чем мужских.
Притворные движения. Понять собеседника помогает знание телодвижений, указывающих на его притворство.
К.С. Станиславский, наблюдая за работой актера-ремесленника, описал целую серию подобных ложных движений. Любовь — прижимание руки к сердцу, коленопреклонение, закатывание глаз, кусание губ, слащавая сентиментальность. Волнение — хождение взад и вперед, дрожание рук. Спокойствие — скука, позевывание, потягивание. Радость — хлопки в ладоши, кружение, раскатистый смех и проч. Горе — качание головой, сморкание, утирание глаз. Болезнь — кашель, дрожь и т.п.
Любые притворные движения а) преувеличивают слабое волнение, так сказать, «хватают через край», б) подавляют сильные волнения. В первом случае демонстрируются частые движения руками, импульсивные дергания корпусом, головой, во втором — малоподвижность рук, ног, туловища, головы. Притворные движения начинаются с конечностей и заканчиваются на лице.
Дата добавления: 2014-12-01; просмотров: 1613;