Приверженность переменам

Внедрение новой модели управления

В этой лекции процесс перехода к новой модели управления преобразован в логическую последовательность, которой может придерживаться любая компания:

· Фаза 1. Приверженность переменам.

· Фаза 2. Оценка своей системы.

· Фаза 3. Официальное учреждение приоритета потребителя.

· Фаза 4. Официальное учреждение новой модели управления.

· Фаза 5. Координация и распространение целей управления.

· Фаза 6. Совершенствование своей системы.

Приверженность переменам

Первая фаза показывает шаги, которые Вы можете предпринять, чтобы склонить высшее руководство к приверженности переменам. План действий для достижения цели этой фазы– добиться приверженности может быть таков:

Оцените деятельность Вашей компании и сравните ее со своим представлением о том, насколько лучше она может быть у лидеров отрасли и компаний мирового уровня.

· Узнавайте о новой модели из книг, посещения конференций и семинаров и обучения.

· Изучите стиль руководства лауреатов премии Болдриджа. Национальная награда за качество США – премия Болдриджа, была учреждена в 1987 году. Цель данной премии заключается в развитии конкурентоспособности американских компаний за счет повышения качества продукции и услуг. Первоначально эта премия присуждалась только производственным компаниям и компаниям сферы услуг. В 1999 году область применения расширилась за счет организаций здравоохранения и образования, а с 2005 г. премия стала присуждаться некоммерческим и правительственным организациям. Премия Болдриджа имеет несколько номинаций, зависящих от сферы деятельности организации:

• Премия для производственных предприятий, организаций сферы услуг и малого бизнеса, некоммерческих и правительственных организаций;

• Премия для организаций здравоохранения;

• Премия для организаций сферы образования.

· Посмотрите на свою компанию с точки зрения потребителя.

· Проведите«мозговой штурм» с Вашими заместителями на тему: какой станет компания с новой системой управления.

· Определите преимущества, недостатки такой перемены и препятствия на пути к ней.

· Разработайте новое видение, миссию, политику и ценности, соответствующие той компании, которой Вы хотите стать.

· Будьте привержены как руководители компании, длительному, постоянному переходу к управлению посредством качества.

· Распространите такую приверженность по всей компании.

· Начинайте работу над системой критериев высшего руководства и работы компании, основанной на новой модели управления.