Современные технологии библиографической деятельности.

В настоящее время библиографическая деятельность осуществляется в значительной степени в новой информационной среде, определяемой появлением электронного документа, широкой компьютеризацией информационных процессов, развитием телекоммуникационных средств, глобальных компьютерных сетей. Адаптация к этой среде, использование информационно-коммуникационных технологий, значительно трансформируют способы подготовки и распространения библиографической информации, структуру библиографических ресурсов. Эти процессы активно изучаются отечественными и зарубежными специалистами, такими как Я.Л. Шрайберг, Е.Д. Жабко, Г.Ф. Гордукалова, Ф.С. Воройский, Т.В. Майстрович, В.К. Степанов, И.С. Пилко и многие другие. Причем исследователи подчеркивают, что сущность библиографической информации остается неизменной, но совершенствуются средства ее представления и реализации основных функций.

Новые технологии оказывают влияние прежде всего на следующие участки библиографической деятельности:

– состав библиографических ресурсов

– библиографические процессы.

Библиографические ресурсы в узком понимании данного термина (см. раздел I, гл. 4, § 2) можно определить как совокупность традиционных и электронных библиографических документов (пособий) и их массивов, а также организованных библиографических баз данных локального и удаленного доступа.

Наиболее значительными библиографическими ресурсами обладают крупные универсальные библиотеки (РГБ, РНБ, областные и др.) и информационно-библиографические учреждения (РКП, ИНИОН, ВИНИТИ и др.). С появлением электронного документа и новых технологий происходит формирование гибридных библиографических ресурсов, т. е. в их состав входят традиционные и электронные каталоги, библиографические пособия в традиционной форме, на электронных носителях, прежде всего CD-дисках, базы данных локального и удаленного доступа. При этом доля электронных компонентов постоянно возрастает. Развивается процесс замещения отдельных элементов традиционного справочно-библиографического аппарата (СБА) электронными элементами. Информационные ресурсы библиотеки, помимо библиографического компонента, пополняются фактографическими, полнотекстовыми базами данных локального и удаленного доступа, различными Интернет-ресурсами[17].

Основным элементом СБА библиотеки является система каталогов. Электронный каталог, который становится неотъемлемой частью СБА современной библиотеки, существенно отличается от традиционного по своим поисковым возможностям. Он состоит из следующих модулей:

– собственно модуль электронного каталога, в котором происходят хранение и поиск библиографических записей по сочетаниям формальных и смысловых признаков;

– модуль машиночитаемых классификаций, информационно-поисковых тезаурусов, в котором осуществляется поиск индексов, дескрипторов, ключевых слов и т. п.;

– справочный модуль, в котором хранятся массивы справочной информации (в том числе авторитетные записи, вспомогательные данные);

– модуль контроля поступлений периодических изданий, в котором осуществляется поиск информации о периодике;

– модуль обслуживания, в котором хранятся сведения о читателях, взятых ими книгах, сведения по межбиблиотечному абонементу и др;

– модуль конвертирования файлов библиографических записей в различные форматы [48, с. 1191].

Современная модель электронного каталога представляет собой сложную сетевую структуру взаимосогласованных объектов, что дает возможность пользователю осуществлять поиск по любым признакам. Начиная с 2003 г. ИФЛА проводит Исследование функциональных требований к библиографическим записям (ФТБЗ; Functional Requirements for Bibliographic Records – FRBR), которое показало, что в процессе поиска документов можно выделить четыре характерные задачи:

– найти объекты, которые соответствуют поисковым критериям;

– идентифицировать объект, то есть подтвердить, что его описание соответствует тому объекту, который найден;

– выбрать объект, который подходит под заявленные поисковые критерии по содержанию и физическому формату;

– обеспечить доступ к объекту, то есть получить его путем покупки, доступа к полнотекстовой базе и т. п. [9, с.233 – 237].

Если вчитаться в эти задачи, становится ясно, что они в целом согласуются с выделенными в настоящем учебнике документальными потребностями (см. раздел I, глава 5, § 4). Поиск объекта (документа) по критериям, зафиксированным в его поисковом образе (библиографической записи), и его идентификация соответствуют поисковой функции библиографической информации. Выбор объекта по определенным поисковым критериям соответствует оценочной функции библиографической информации. Поскольку речь идет о создании электронного каталога, основная задача которого – обеспечить поиск документа, такой фактор как передача, распространение библиографической информации (коммуникативная функция) очевидно не рассматривался.

Основные процессы библиографической деятельности – библиографирование и библиографическое обслуживание (см. раздел II, глава 8, § 4) претерпевают кардинальные изменения в цифровой среде.

Библиографирование документов осуществляется с использованием различных машиночитаемых форматов. Основными из них являются MARC 21 и UNIMARC [подробнее см. 5, с. 644 – 678]. В начальный период компьютеризации библиотечно-библиографических процессов казалось, что электронная техника значительно облегчит труд библиографов. Однако очень скоро стало ясно, что создание электронной библиографической записи более трудоемко и требует высокой квалификации сотрудников. Для примера приведем библиографическое описание романа Л.Е. Улицкой: традиционное и выполненное в формате MARC:

Улицкая,Людмила Евгеньевна. Даниэль Штайн, переводчик : роман по следам док. / Людмила Улицкая. – М. : Эксмо, 2007. – 522, [2] с.; 21 см. – (Библиотека Всемирной Литературы). – ISBN 978–5–699–18345–6.

001 527a0a91-957b-4297-b83e-5e8829cb432f
005 20080213104054.4
008 080213
950 ##$a МВО$b МВО
100 ##$a Улицкая,Людмила Евгеньевна
245 00$a Даниэль Штайн, переводчик$b роман$c Людмила Улицкая
260 ##$a М.$b Эксмо$c 2007
300 ##$a 701, [2] с.$c 17 см
653 ##$a РУССКАЯ ЛИТЕРАТУРА$a 20В$a РОМАНЫ
020 $a 978-5-699-24517-8$c 120.00
093 $c 07-91270
080 ##$a 82-3
091 ##$a 84(2Рос-Рус)6-4
092 ##$a 17.09.91
090 ##$c 7НМ35-41
852 ##$h 7НМ$i У-488
952 ##$a Книги и продолжающиеся издания$b Художественная литература
040 ##$a RU-MoLSU$b rus$e RCR
041 ##$a rus
979 ##$a Книги
909 ##$a БОК

Формирование библиографических баз данных с учетом обеспечения многоаспектного поиска (точек доступа) также достаточно сложная задача. Эффективность внедрения вычислительной техники в процесс библиографирования сказывается на этапе использования библиографических сведений, т. е. тогда, когда осуществляется принцип однократного создания библиографических записей и их многократного использования.

Библиографическое обслуживание, т. е. совокупность процессов по доведению библиографической информации до потребителей, и в электронной среде сохраняет два основных режима – библиографического информирования и справочно-библиографического обслуживания (СБО), но они значительно обогащаются и расширяют свои возможности.

Массовое библиографическое информирование осуществляется на сайте библиотеки путем доступа ко всем библиографическим ресурсам библиотеки, прежде всего регулярно пополняемому электронному каталогу, базам аналитических и краеведческих материалов. Организация этих каталогов и баз позволяет осуществлять поиск за определенный период времени, в том числе за последние несколько месяцев и лет.

При этом сокращаются трудозатраты на дорогостоящий издательско-полиграфический цикл, повышается оперативность, расширяется аудитория пользователей. Естественно, в течение определенного периода параллельно сосуществуют выпуск традиционных библиографических указателей и предоставление доступа к базам данных.

Дифференцированное библиографическое информирование (групповое и индивидуальное), основанное на анализе и отборе документов в соответствии с постоянно действующими или временными информационными потребностями, в условиях новых технологий качественно преобразуется. Содержательный анализ электронных документов проводится в автоматизированном режиме с использованием современных программных средств, способных находить в содержании документа ключевые слова, соответствующие тем, которые зафиксированы в запросе потребителя.

Это позволяет значительно увеличить количество обслуживаемых потребителей, расширить зону поиска с документного потока, поступающего в библиотеку, до внешних библиографических и полнотекстовых баз данных, находящихся в свободном секторе Интернет. Этот вид обслуживания за рубежом получил название “Служба текущего оповещения” (Current Awareness или Alerting Services) и широко используется в библиографических, реферативных и полнотекстовых базах данных, поисковых системах и библиотеках.

Справочно-библиографическое обслуживание – библиографическое обслуживание в соответствии с разовыми запросами – в эпоху сетевых технологий трансформируется в виртуальную справочную службу и становится доступным для удаленных пользователей.

Такое обслуживание удаленных пользователей может быть организовано в двух вариантах:

– виртуальный стол справок (асинхронное обслуживание) – создание на сайте библиотеки службы, которая принимает запросы и через некоторое время (обычно несколько дней), после выполнения справки, отсылает ответ потребителю по электронной почте;

– интерактивное консультирование в режиме чат-сессий (синхронное обслуживание) – обслуживание в режиме реального времени при котором библиограф, обмениваясь текстовыми сообщениями с потребителями, имеет возможность уточнить запрос, сформулировать стратегию поиска, передать полученную информацию.

Выполнение справки (осуществление поиска информации) в онлайновом режиме имеет значительные преимущества перед традиционной технологией:

– одномоментный поиск в нескольких базах данных;

– поиск по комбинации нескольких признаков;

– сужение и расширение границ поиска;

– поиск с использованием как локальных, так и удаленных ресурсов;

– быстрый просмотр больших массивов информации и др.

Результатом такого поиска все чаще становится не только библиографическая, реферативная, фактографическая информация, но и сами документы (тексты).

Важная часть профессиональных знаний библиографа в настоящее время – хорошая ориентация в Интернет-ресурсах. Возникает также необходимость каталогизации (библиографирования) сетевых ресурсов, создания путеводителей по ним.

Виртуальные справочные службы успешно функционируют в национальных и публичных библиотеках развитых стран, например, служба “Asc a Librarian” Библиотеки Конгресса США, “Asc us” Национальной библиотеки Австралии, “Asc a (UK) Librarian” публичных библиотек Великобритании, “Asc a (Finnish) Librarian” библиотек Финляндии и т. д. Такие службы активно создаются в России: с 2000 г. действует “Виртуальная справочная служба” Киевской ЦБС г. Москвы, ставшая фактически общероссийской, с 2004 г. – “Виртуальная справочная служба” РНБ, с 2007 г. – “Виртуальная справочная служба” РГБ. Такие службы работают и в библиотеках других городов России и ближнего зарубежья [подробнее см. 7; 5, с. 454, с. 454 – 478; с.479 – 502; 28; 29;64 и др.].

Виртуальные справочные службы обладает широкими возможностями. Так, в РГБ это сложная многофункциональная система. Она работает на основе программного комплекса Question Point (QP). В задачу программного комплекса входит обеспечение процессов поступления, обработки и распределения запросов, контроля прохождения запросов/ответов, отправки ответов пользователям, формирования “Базы знаний” и поиска по ней. Программный комплекс QP содержит следующие компоненты:

· “Моя страница” – выход на часто используемые позиции в системе QP, размещение информации и ресурсов;

· Модуль “Спроси библиотекаря” – доступ к текущим запросам, направление запросов библиографам, отправка ответов на запросы, использование отчетов для получения доступа к статистике, контролю качества, экспорту данных, просмотр архивированных вопросов;

· Модуль “Базы знания” – поиск информации в “Базе знаний” для ответа на запросы пользователей, ввод записей, редактирование и активирование записей “Базы знания” для осуществления в ней последующего поиска;

· Административный модуль – управление учетными записями библиографов внутри библиотеки, создание анкет для пользователей, просмотр статистических отчетов и откликов пользователей;

· Профильный модуль – предоставление или обзор информации библиотечного профиля.

Программную поддержку осуществляет Отдел поддержки и развития Web-сайта и Отдел исследования компьютерных систем. Выборочный контроль сроков прохождения запросов/ответов осуществляет Технологический отдел РГБ. Запросы принимаются в течение всей рабочей недели (понедельник – пятница) и выполняются в порядке их поступления. Рабочим языком, кроме русского, является английский.

Краткий обзор основных библиографических технологий показывает, что новая информационная среда оказывает значительное влияние на библиографическую деятельность:

– обогащается справочно-поисковый аппарат библиотеки по качественным и количественным показателям;

– появляются новые виды услуг, соединяющие традиционные и новые технологии, а также основанные на принципиально новых возможностях;

– библиографические источники обретают более совершенные поисковые средства;

– возрастает оперативность и качество библиографического обслуживания, повышаются возможности персонифицированного доведения библиографической информации до потребителя;

– происходит интеллектуализация процессов профессиональной деятельности;

– библиографическая деятельность более эффективно способствует преодолению временных, пространственных, количественных и иных барьеров в системе Д – П.