Переход к практическому использованию CASE-средств

Процесс перехода к практическому использованию CASE-средств начинается с разработки и последующей реализации плана перехода. Этот план может отражать поэтапный подход к переходу, начиная с тщательно выбранного пилотного проекта до проектов с существенно возросшим разнообразием характеристик.

Разработка плана перехода

План перехода должен включать следующее:

· Информацию относительно целей, критериев оценки, графика и возможных рисков, связанных с реализацией плана.

· Информацию относительно приобретения, установки и настройки CASE-средств.

· Информацию относительно интеграции каждого средства с существующими средствами, включая как интеграцию CASE-средств друг с другом, так и их интеграцию в процессы разработки и эксплуатации ПО, существующие в организации.

· Ожидаемые потребности в обучении и ресурсы, используемые в течение и после завершения процесса перехода.

· Определение стандартных процедур использования средств.

Цели, критерии оценки, график и риски, связанные с планом перехода

Данная информация должна включать следующее:

· Типы проектов, в которых в конечном счете будет использоваться средство.

· График перехода к практическому использованию средства в отдельных проектах, который включает необходимую подготовку к его широкому использованию.

· График внедрения средства в терминах количества пользователей, включая необходимое обучение.

· Возможные риски и непредвиденные обстоятельства.

· Источники существующих (базовых) данных и метрики для оценки изменений, вызванных использованием средств.

В дополнение к сказанному, следует уделить особое внимание вопросам контроля изменений. Роли высшего руководства, субъектов и объектов изменений должны быть уточнены по сравнению с пилотным проектом, поскольку технология подлежит широкому распространению в организации. Подразумевается, что план перехода успешно выполнен, когда не требуется больше специального планирования поддержки использования средства. В этот момент использование средства согласуется с тем, что от него ожидалось, и план работы с ним включается в общий план текущей поддержки ПО, существующий в организации.

Приобретение, установка и настройка средств

Приобретение, установка и настройка, выполненные в рамках пилотного проекта, могут потребоваться в более широком масштабе. При этом необходима следующая информация:

· Совокупность программных компонент, документации и обучения, которые необходимо приобретать для каждой отдельной платформы.

· Механизм получения новых версий.

· Настройка средства, необходимая для выполнения существующих в организации процедур и соглашений.

· Лицо или подразделение, ответственное за установку, интеграцию, настройку и эксплуатацию средства.

· План конвертирования данных и снятия старых средств с эксплуатации.

Задачи приобретения, установки и настройки должны быть как можно быстрее переданы из группы пилотного проекта в существующую службу системной поддержки ПО организации.

Интеграция средства с существующими средствами и процессами

Интеграция нового средства с существующими средствами и процессами является важным шагом в полномасштабном внедрении средства. В большинстве случаев такая интеграция в процессе пилотного проектирования не осуществляется, однако накапливаемая в этом процессе информация может помочь в разработке планов интеграции. Для планирования интеграции необходима следующая информация:

· Наименования и версии существующих средств, с которыми должно интегрироваться новое средство.

· Описания данных, которые должны совместно использоваться новым и существующими средствами, а также предварительная информация об источниках этих данных.

· Описания других взаимосвязей между новым и существующими средствами (таких, как связи по передаче управления и порядку использования), а также предварительная информация о механизмах поддержки этих взаимосвязей.

· Оценки затрат, сроков и рисков, связанных с интеграцией (и, возможно, переходом от существующих средств и данных).

· Определение способа внедрения данного средства в деятельность по совершенствованию существующих процессов.

· Ожидаемые изменения в существующих процессах и продуктах, являющиеся следствием использования нового средства и оцениваемые, по возможности, количественно.

Риск, связанный с интеграцией нового средства с существующими средствами и процессами, снижается, если потребности в интеграции учитываются в процессе оценки и выбора средства.

Обучение и ресурсы, используемые в течение и после завершения процесса перехода

Данная информация должна включать следующее:

· Персонал (включая пользователей, администраторов и интеграторов), нуждающийся в обучении использованию средства.

· Вид обучения, необходимого для каждой категории пользователей и обслуживающего персонала, с учетом особой важности обучения совместному использованию различных средств, а также методам и процессам, связанным с данными средствами.

· Вид обучения, необходимого для различных специалистов (например, для группы тестирования и независимой службы сертификации).

· Частота обучения.

· Виды и доступность поддержки.

Определение стандартов и процедур использования средств

План перехода должен определять следующие стандарты и процедуры использования средств:

· Руководства по моделированию и проектированию.

· Соглашения по присвоению имен.

· Процедуры контроля качества и процессов приемки, включая расписание экспертиз и используемые методологии.

· Процедуры резервного копирования, защиты мастер-копий и конфигурирования базы данных.

· Процедуры интеграции с существующими средствами и базами данных.

· Процедуры совместного использования данных и контроля целостности БД.

· Стандарты и процедуры обеспечения секретности.

· Стандарты документирования.

Стандарты использования CASE-средств, выработанные во время пилотного проекта, должны использоваться в качестве отправной точки для разработки более полного набора стандартов использования средств в данной организации (см. подраздел 1.3). При этом должен учитываться опыт участников пилотного проекта.

Реализация плана перехода

Реализация плана перехода требует постоянного мониторинга использования CASE-средств, обеспечения текущей поддержки, сопровождения и обновления средств по мере необходимости.

Периодические экспертизы

Достигнутые результаты должны периодически подвергаться экспертизе в соответствии с графиком, план перехода должен корректироваться при необходимости. Постоянное внимание должно уделяться степени удовлетворения потребностей организации и критериев успешного внедрения CASE-средств.

Периодические экспертизы должны продолжаться и после завершения процесса внедрения. Такие экспертизы могут анализировать метрики и другую информацию, получаемую в процессе работы с CASE-средствами, чтобы определять, насколько хорошо они продолжают выполнять требуемые функции. Такие экспертизы могут также указать на необходимость дополнительной модификации процессов.

Текущая поддержка

Текущая поддержка необходима для следующего:

· Ответов на вопросы, связанные с использованием средств.

· Передачи информации о достигнутых успехах и полученных уроках другим специалистам организации.

· Модификации и совершенствования стандартов, соглашений и процедур, связанных с использованием средства.

· Интеграции новых средств с существующими и сопровождение интегрированных средств по мере появления новых версий.

· Помощи новым сотрудникам в освоении средств и связанных с ними процедур.

· Планирования и контроля обновления версий.

· Планирования внедрения новых возможностей средств в организационные процессы.