Требования к информации. Информация, используемая в процессе управления должна удовлетворять следующим требованиям:
Информация, используемая в процессе управления должна удовлетворять следующим требованиям:
1. необходимое и достаточное количество и качество информации, причем доминирующее значение имеет качественная сторона;
2. достоверность и точность информации; если информация является недостаточной или приблизительной, возможно принятие решения с катастрофическими последствиями;
3. своевременное получение информации; запоздалая информация не представляет практического интереса;
4. полезность; для принятия решения необходима определенная, конкретная информация;
5. технологические характеристики информации: плотность ее размещения, возможность сохранения ее в различных условиях, скорость обработки, извлечения, распечатки, представления и т.д.
3. Коммуникации в процессе управления
Важную роль при осуществлении менеджерами управленческих функций и принятия решений играет информация. Ее получают и передают посредством коммуникаций.
Коммуникация – процесс обмена информацией между двумя и более людьми.
Цели коммуникаций:
1. обеспечение эффективного обмена информацией между субъектами и объектами управления;
2. совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией;
3. создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий;
4. регулирование и рационализация информационных потоков.
В зависимости от способа обмена информацией различают:
1. Межличностные коммуникации на основе устного общения; делятся на:
- формальные коммуникации определяются политикой, правилами, должностными инструкциями данной организации и осуществляются по формальным каналам.
- неформальные коммуникации не следуют общим правилам данной организации; они осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организации.
Среди формальных организационных коммуникаций выделяют:
- вертикальные, когда информация перемещается с одного уровня иерархии на другой;
- горизонтальные между различными подразделениями, предназначающиеся для координации деятельности различных подразделений.
Вертикальные коммуникации, в свою очередь, подразделяются на:
- восходящие, когда информация передается снизу вверх (с низших уровней на высшие). Этот тип коммуникаций содержит информацию, необходимую для менеджеров для оценки той сферы деятельности, за которую они несут ответственность (сообщения о поломках, проблемах);
- нисходящие, осуществляемые сверху вниз. Этот тип коммуникаций непосредственно связан с руководством и контролем за работниками (приказы, указания, инструкции и т. д.).
Дата добавления: 2015-12-10; просмотров: 2307;