Вопрос 2. Процесс мотивации

Мотивация оказывает воздействие на следующие характеристики деятельности: усилие; старание; настойчивость; добросовестность; направленность.

Одну и ту же работу человек может делать, затрачивая различные усилия. Он может работать в полную силу, а может работать в полсилы, может стремиться брать работу полегче, а может браться за сложную и тяжелую работу, выбирать решения попроще или искать сложное решение. Все это отражает то, какие усилия готов затрачивать человек. И зависит это от того, насколько он смотивирован на затрату больших усилий при выполнении своей работы.

Человек может по-разному стараться, выполняя свою роль в организации. Одному может быть безразлично качество его труда, а другой стремится делать все наилучшим образом, работать с полной отдачей, не отлынивая от работы, повышая квалификацию, совершенствовать свои способности.

Третья характеристика деятельности, на которую влияет мотивация, состоит в настойчивости продолжать и развивать начатое дело. Это очень важная характеристика деятельности, так как очень часто люди быстро теряют интерес к начатому делу, И если они имели очень хорошие результаты деятельности в начале, потеря интереса и отсутствие настойчивости приводят к тому, что сокращают усилия и демонстрируют меньше старания, выполняя свою роль на существенно более низком уровне по сравнению с их возможностями. Отсутствие настойчивости также негативно сказывается на доведении дела до конца. Работник может выдвигать прекрасные идеи и ничего не делать для их выполнения, что на практике будет означать для организации упущенные возможности.

Добросовестность при исполнении работы означает ответственное осуществление работы с учетом всех необходимых требований и регулирующих норм. Человек может обладать хорошей квалификацией и глубокими знаниями, быть способным и созидательным, много работать, но при этом он может относиться к своим обязанностям безответственно. И это может сводить на нет все положительные результаты его деятельности. Руководство организации в таком случае должно стараться таким образом строить систему мотивирования. Чтобы она развивала у сотрудников необходимую для работы характеристику их поведения.

Направленность как характеристика деятельности человека указывает на то, к чему он стремится, осуществляя определенные действия. Человек может выполнять свою работу, потому что она приносит ему определенное удовлетворение (моральное или материальное), а может делать ее потому, что он стремится помочь своей организации добиться ее целей. Для управления очень важно знать направленность действий человека, однако не менее важно также уметь с помощью мотивирования направлять эти действия для достижения определенных целей.

Сказанное позволяет уточнить понятие мотивации как совокупности сил, побуждающих человека осуществлять деятельность с затратой определенных усилий, на определенном уровне старания и добросовестности с определенной степенью настойчивости в направлении достижения определенных целей.

С точки зрения направленности по отношению к достижению целей организации все виды мотивации можно сгруппировать на два вида: способствующие эффективному достижению цели – положительная мотивация, и препятствующая достижению цели – отрицательная мотивация.

К основным видам положительной мотивации в работе с кадрами относятся материальное поощрение в виде персональных надбавок к окладам и премиям, повышение авторитета работника и доверия к нему в коллективе, поручение выполнять особо важные работы и так далее.

Отрицательная мотивация – это, прежде всего материальные взыскания, снижение социального статуса в коллективе, психологическая изоляция работника, создание атмосферы нетерпимости, понижение в должности.

Принято по характеру направленности методов управления различать материальную, социальную и властную мотивацию. Однако более широким и глубоким является рассмотрение мотивации в пяти основных группах методов управления: экономических, социальных, психологических, организационных и правовых. В рамках этих методов мотивацию по охвату своего использования можно подразделить на индивидуальную, групповую (коллективную) и общественную.

Вопрос 2. Процесс мотивации