Развивая навыки общения

Пытаясь проникнуть во внутренний мир застенчивого, мы выяснили, что такой человек стремится избежать ответственности, во-первых, за вступление в социальный контакт и, во-вторых, за поддержание в рабочем состоянии механизма межличностного взаимодействия. Многие из нас в силу разных причин так и не освоили основных способов поведения в обществе. Мы не умеем знакомиться, разговаривать; нервничаем, если приходится общаться.

Если у вас есть проблемы в области общения, то для вас могут оказаться весьма полезными простые и конкретные рекомендации по модификации поведения. В этой главе речь пойдет о том, что вы можете предпринять, чтобы изменить стиль своего поведения и тем самым добиться желанного общественного признания. Вам предстоит научиться эффективно общаться с другими людьми и получать за это вознаграждение. Вы освоите методы, которые позволят вам сделать ваш облик и поведение более привлекательными.

Большинство советов касаются упражнений по самоутверждению. Некоторые из них стары как мир и являются общим местом в рассуждениях на тему «Как завоевывать друзей и оказать воздействие на людей»[47]. Другие же основываются на результатах научных исследований, посвященных принципам изменения поведения, и на теории трансактного процесса, всегда возникающего там, где два человека оказываются рядом.

Говоря о методах самоутверждения, я предвижу возражения, касающиеся того, что на каждом шагу и так приходится сталкиваться с агрессивными индивидами, изливающими свою энергию направо и налево. Но быть уверенным в себе вовсе не значит быть эгоистичным бесчувственным болваном, который идет напролом. Уверенный в себе человек честно получает свою долю обеспечиваемых общением благ, считается с чужими потребностями и имеет достаточно мужества, чтобы выбрать жизненный стиль, не нарушающий гармонию чужих жизненных ценностей и экологию жизненного пространства окружающих. Вы скажете: такие люди лишь успешно следуют избитому золотому правилу[48] и живут в соответствии с демократическими идеалами. Что ж, в этом нет ничего нового. Но мы, к сожалению, свыклись с мыслью, что, живя в мире угроз и опасностей, надо стать агрессивным диктатором, если не хочешь занять место раба. Характерный пример такой модели мы видели на опыте с сымитированными тюремными условиями. С моей же точки зрения, для застенчивого человека главное – обрести уверенность в себе.