Квадрат-руководитель
У каждой из пяти форм в роли руководителя есть свои плюсы и минусы. У Квадрата они таковы:
| Плюсы | Минусы |
| 1. Последовательное, предсказуемое поведение. | 1. Перегруженность в результате стремления вникнуть в мельчайшие детали работы. |
| 2. Обязательность, «держит свое слово». | 2. Сверхосторожность, затягивание процесса принятия важных решений. |
| 3. Образец дисциплинированного и усердного работника. | 3. Консерватизм, сопротивление изменениям. |
| 4. Хладнокровие, спокойствие в кризисной ситуации. | 4. Для мотивации сотрудников использует в основном внешние стимулы, безразличен к переживаниям и чувствам людей. |
| 5. Четко определяет сферу ответственности и обязанности каждого подчиненного. | 5. Чрезмерный контроль. |
| 6. Ясно и подробно формулирует задания подчиненным, практически исключая возможность неправильного понимания. | 6. Чрезмерный акцент на «бумажную работу». |
| 7. Четкая обратная связь: каждый подчиненный знает, на каком он счету у руководителя. | 7. Наивность в организационной политике, неумение и нежелание подать результаты работы своих подчиненных в выгодном свете. |
| 8. Прекрасно осведомлен о характере работы подчиненных, часто знает эту работу по собственному опыту. | 8. «Туннельное зрение», негибкость. |
| 9. Опытный и знающий специалист | 9. Слабое чувство юмора |
Следует указать и на склонность Квадрата-руководителя к демократическому стилю управления, что само по себе не является достоинством или недостатком.
Какая сторона руководителя Квадрата — «левая» или «правая» будет доминировать, зависит прежде всего от его жизненного пути, на котором он приобрел опыт руководства людьми. Однако не забывайте и о тех субъективных факторах, которые управляют восприятием человека человеком (см. ее. 21-23).
В общем если, вы работаете под началом Квадрата, это не самое худшее. Если же вы сумеете понравиться своему начальнику, то…! А для этого всего лишь и нужно:
- Отлично делать свою работу.
- Укладываться в установленные сроки.
- Приходить на работу вовремя.
- Соблюдать писанные и написанные правила.
- Знать все инструкции назубок.
- Постоянно повышать свои профессиональные знания
- Вникать во все детали работы.
- Записывать для себя то, что говорит начальник
- Держать начальника в курсе событий. Составлять письменные справки по всем обсуждаемым вопросам.
- Не настаивать на немедленных и резких изменениях.
- Создать себе репутацию надежного, заслуживающего доверия члена коллектива.
- Всегда демонстрировать уважительное отношение к руководителю.
- Всегда поддерживать вашего начальника перед его руководством. Никогда «не перепрыгивать через голову» начальника.
Если вы выполните все 13 условий, то, несмотря на несчастливое число, теплое отношение к вам руководителя-Квадрата обеспечено. Желаем вам успеха!
Квадрат-покупатель (клиент)
С. Деллингер объясняет включение данного подраздела в курс психогеометрии «возобновившимся в последнее время вниманием к обслуживанию клиентов». На первый взгляд нам показалось, что при существующем у нас положении в торговле об этом не стоит и говорить. Однако, проанализировав внимательно рекомендации С. Деллингер, мы почувствовали, что если не ограничивать отношения «продавец-покупатель» сферой магазинов и т. п., эти рекомендации (естественно, с некоторыми изменениями) не только годятся «на вырост», но и будут полезны очень многим уже сейчас. Итак:
Как распознать Квадрата среди покупателей (клиентов)
Деловой внешний вид, консервативная одежда.
- Выражение лица обычно хмурое, неодобрительное или непроницаемое.
- Неторопливые, полные значения движения. Создается впечатление, будто Квадрат инспектирует «торговлю».
- К товарам, как правило, сразу не прикасается.
- Задает очень конкретные вопросы с целью выяснить подробности, касающиеся интересующих его товара или услуги.
- В группе нескольких первых вопросов будет и вопрос о цене, если она не указана на товаре или в перечне услуг.
- Высоко ценит демонстрацию товара в действии.
- Отрицательно реагирует на тактику «упорного намерения продать».
- Как правило, сразу ничего не покупает. Квадрату нужно время, чтобы подумать и сравнить ваши предложения с аналогичными предложениями ваших конкурентов.
Дата добавления: 2015-06-12; просмотров: 800;