Видеотехника

К современной видеотехники относятся следующие образцы: телевизоры (кинескопные, жидкокристаллические (LCD) панели/матрицы (TFT-панели, плазменные, проекционные), DVD-проигрователи, видеоплееры, видеопроекторы, видеомагнитофоны, видеокамеры.

Современный рынок видеотехники в России развивается бурными темпами. В большинстве городов России можно найти любой образец видеотехники. Однако качество видеотехники, продаваемое в нашей стране оставляет желать лучшего. Для того, чтобы не ошибиться в выборе видеотехники следует знать основные их потребительские качества и уметь их определять. Поэтому изучение данной темы, несомненно, актуально.

Эргономические свойства видеотехники характеризуются соответствием изделия антропометрическим, физиологическим и другим требованием.

Эстетические свойства видеотехники включают информационную выразительность, рациональность форм, целостность композиции и совершенство производственного исполнения. В настоящее время большое внимание уделяется дизайну.

Свойства безопасности является крайне важным. Оно характеризует степень защищенности человека от вредных опасных факторов.

Функциональные свойства видеотехники степень выполнения характерных для них функций и полезный эффект, получаемый при пользовании аппаратурой по назначению.

На потребительские свойства видеотехники оказывают влияние габариты, масса, наличие сервисных функций.

Цель данной работы: рассмотреть ассортимент и качество видеотехники реализуемой на конкретном предприятии.

В связи с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

− рассмотреть состояние и тенденция развития рынка видеотехники в стране;

− определить факторы, формирующие ассортимент и качество видеотехники;

− дать классификацию и характеристику современного ассортимента видеотехники;

− рассмотреть требования к качеству видеотехники;

− дать характеристику организационной деятельности магазина;

− провести анализ ассортимента видеотехники реализуемой магазином;

− дать оценку качества и конкурентоспособности видеотехники реализуемой магазином.

Структурно работа делиться на введение, теоретическую и практическую главы, заключения и списка литературы.

Выполнена на 39 страницах, содержит 5 таблиц, 2 рисунка, использовано 11 литературных источников.

1. Теоретическая часть

1.1. Состояние и тенденции развития рынка видеотехники в стране

К современной видеотехники относятся следующие образцы: телевизоры (кинескопные, жидкокристаллические (LCD) панели/матрицы (TFT-панели, плазменные, проекционные), DVD-проигрователи, видеоплееры, видеопроекторы, видеомагнитофоны, видеокамеры.

Согласно расчетам DISCOVERY Research Group, по итогам 2008 г. объем российского рынка видеотехники составил порядка 6,95 млрд. дол. США, увеличившись за год на 18%. Согласно расчетам в 2008 г. он достигнет 9,45 млрд. дол. США.

Ключевой сегмент рынка видеотехники – телевизоры. Его доля в общем объеме рынка в стоимостном выражении превышает 60%. Общий объем рынка телевизоров в России растет темпом 10-25% в год. Согласно расчетам DISCOVERY Research Group объем продаж телевизоров в 2008 году составил 9,7 млн. штук, в стоимостном выражении этот показатель соответствует 4,685 млрд. дол. США против 2,8 млрд. в 2005 году.

Самые высокие темпы роста показал сегмент ЖК-телевизоров. В 2005 году объем рынка телевизоров этого вида составил 0,65 млрд. дол. США, в 2008 г. – 1,865 млрд. дол. США, что соответствует 40% рынка телевизоров в стоимостном выражении. Доля плазменных телевизоров составила в 2008 г. 14,3 %.

Основываясь на данных ФСГС РФ об обороте и о товарной структуре розничной торговли в России в 2005-2008 гг. специалисты DISCOVERY Research Group рассчитали объем рынка телевизоров в указанный период. В 2006 г. его объем в стоимостном выражении составил только 3 млрд. дол. США. Зачастую данные ФСГС РФ об объеме производства, об обороте розничной торговли в целом или отдельных ее сегментах занижены.

DVD-проигрывателей в 2008 году было продано порядка 2,44 млн. шт., что на 25% выше продаж в 2005 году.

Расчеты, основанные на данных ФСГС РФ показывают, что объем рынка «видеомагнитофонов цветного изображения» в 2008 г. составил 334 млн. дол. США. В ФСГС РФ к этой товарной категории относят воспроизводящие видеоустройства, к числу которых принадлежат и DVD-проигрыватели. Отметим, однако, что DVD-проигрыватели являются лишь одним из сегментов рынка воспроизводящих видеоустройств.

Объем российского рынка DVD-проигрывателей в 2008 г. в стоимостном выражении составил по расчетам DISCOVERY Research Group 180-200 млн. дол. США.

Низкий уровень насыщенности телевизионной техникой, а также относительно большой средний срок их эксплуатации (удельный вес новых телевизоров 25-35%) харак­терны для южных сельскохозяйственных регионов. Регионы Южного федерального округа (Ставропольский край, Краснодарский край и т.д. ) отлича­лись не только по показателю насыщенности телевизорами, но и по распределению их на цветные и черно-белые. В районах с более высокой степенью насыщенности населения удельный вес цветных телевизоров был более высокий. В значительной степени удель­ный вес цветных телевизоров предопределял и средний возраст используемой населением телевизионной техники. В целом по РФ в конце 2008 г. парк черно-белых телевизоров был почти в 2 раза более старым, чем цветных (средний возраст телевизоров 11 и 6 лет соответственно).

Все эти данные свидетельствуют, что потенциал рынка телевизоров, особенно цветных, в России достаточно велик. С учетом выхода из эксплуатации телевизоров с вы­работанным техническим ресурсом, а также наметившейся тенденции покупать второй и даже третий телевизор в дом, потенциальный ежегодный спрос на телевизоры в России можно оценить как 3,5-4 млн. штук.

По оценкам специалистов, парк телевизоров, представленных в продаже, почти на 80% состоял из моделей, произведенных в Японии, Южной Корее, странах Юго-Восточной Азии и Европы, где выделяется представительство моделей фирм "Panasonic", "Sony" и "Samsung".

Ассортимент импортной телевизионной техники из стран дальнего зарубежья со­стоял на 99% из телевизоров цветного изображения. Отечественные потребители в большей степени ориентируются на телевизоры зарубежного производства, в том числе потребители, ориентирующиеся на недорогую технику.

Анализ структуры российского рынка телевизоров по функционально-ценовым показателям и динамики его развития в 2007-2008 гг. показал тенденцию смещения спро­са в сторону телевизоров с небольшой диагональю экрана и расширенным сервисом .

Анализ распределения рынка цветных телевизоров в России между ведущими за­рубежными фирмами показал, что несмотря на большое количество фирм на рынке теле­визоров в России, лидеры по продажам цветных телевизоров - фирмы "Panasonic" и "Sony" в течение последних лет продолжали сохранять ведущие позиции, контролируя почти половину отечественного рынка. Следует, однако отметить, что ряд фирм: "Philips" и южно-корейские фирмы "Samsung" и "LG Electronics" резко наращивают объемы про­даж цветных телевизоров, что позволяет прогнозировать в обозримом будущем сущест­венное перераспределение рынка в пользу этих фирм.

1.2. Факторы, формирующие ассортимент и качество видеотехники

Основными факторами, формирующими ассортимент и качество видеотехники, являются: эргономические, эстетические и функциональные свойства.

Эргономические свойства видеотехники характеризуются соответствием изделия антропометрическим, физиологическим и другим требованием. Их можно подразделить на показатели удобства обращения с изделием; удобство обращение в управлении и контроля, легкости освоения необходимых навыков работы с прибором. Эти свойства зависят от конструкции всех узлов телевизора, уровня комфортности изделия.

Эстетические свойства видеотехники включают информационную выразительность, рациональность форм, целостность композиции и совершенство производственного исполнения. В настоящее время большое внимание уделяется дизайну.

Свойства безопасности является крайне важным. Оно характеризует степень защищенности человека от вредных опасных факторов.

Функциональные свойства видеотехники степень выполнения характерных для них функций и полезный эффект, получаемый при пользовании аппаратурой по назначению.

На потребительские свойства видеотехники оказывают влияние габариты, масса, наличие сервисных функций.

Для телевизоров среди важнейших специфических свойств можно выделить следующее количество принимаемых сигналов (в современных моделях их может быть 90 и более), размер экрана по диагонали (от 8 до 67 сантиметров, а в импортных моделях и более), возможность приема удаленных телепередатчиков, возможность воспроизведение цветного изображения, качество воспроизведение изображения.

Функциональные свойства телевизионных приемников определяют степень выполнения характерных для них функций и полезный эффект, получаемый зрителем при пользовании аппаратурой по назначению. К функциональным свойствам относят верность воспроизведения изображения (качество изображения), число принимаемых программ и др. Однако каждое из функциональных свойств, в свою очередь, определяется рядом параметров. Например, верность воспроизведения изображения определяется яркостью, контрастностью, четкостью, качеством цветовоспроизведения, уровнем помех, геометрическими искажениями растра и другими характеристиками.
Оценивают функциональные свойства по конкретным значениям параметров. Например, яркость - по конкретным, определяющим ее значениям в канделах на метр квадратный (например, 150 кд/кв.м); контрастность - в относительных единицах (например, 1:40) и т.д.

Данные, позволяющие судить о технических характеристиках, содержатся в сопроводительной документации (инструкции или руководстве по эксплуатации).

Из потребительских свойств цветных телевизоров наибольшее значение имеют функциональные свойства. Это вполне понятно, так как основное назначение телевизора заключается в обеспечении потребителя визуальной и звуковой информацией.

Наиболее важным и значимым для потребителя свойством является качество изображения на экране телевизора. Под качеством или верностью воспроизведения изображения понимается степень соответствия репродукции оригиналу, т.е. степень соответствия изображения на экране телевизора изображению, передаваемому с телецентра.

Качество изображения является понятием комплексным, зависящим от ряда простых свойств. Условно простые свойства определяются оптическими и растровыми характеристиками.

Количество принимаемых телевизионных программ зависит от числа диапазонов и мультисистемности. Каждая телевизионная станция ведет вещание на том канале, который ей отведен. Число и номера телевизионных каналов, по которым ведется вещание, в каждой местности различны.

В нашей стране, как известно, телевизионное вещание осуществляется в диапазоне метровых и дециметровых волн. При этом распределение частот происходит следующим образом: каналы с 1-го по 5-й находятся в диапазоне 48,5...100 МГц, с 6-го по 12-й - в диапазоне 174...230 МГц и с 21-го по 60-й - в диапазоне 471,25...783,25 МГц.

Для того, чтобы осуществить телевизионное многопрограммное вещание на всей территории страны без взаимных помех, необходимо расширить количество каналов. Для этого выделяется 60 каналов в дециметровом диапазоне волн селектора каналов.

Вместе с тем имеет место применение технического направления, связанного с использованием коллективных приставок-конвертеров. Их преимущество заключается в том, что они устанавливаются вместе с коллективными антеннами и преобразуют сигналы дециметрового диапазона в сигналы одного из неиспользуемых в данном географическом районе каналов метрового диапазона. Такое решение позволяет принимать станции ДМВ на все существующие типы телевизионных приемников, предназначенных для работы в метровом диапазоне.

Преимущество диапазона ДМВ состоит в том, что в нем можно расположить большое число телевизионных станций (40-60-100 станций вовсе не предел). Помимо указанного, вещание в диапазоне ДМВ обладает рядом преимуществ, к числу которых следует отнести более низкий уровень индустриальных помех и соответственно более высокое качество изображения, меньший уровень помех от передатчиков, работающих на одинаковых каналах в близко расположенных городах, объясняющиеся большим затуханием сигнала в этом диапазоне, значительно меньшее влияние атмосферных помех и некоторые другие положительные свойства.

На число принимаемых программ теоретически влияет мультисистемность и многостандартность.

В настоящее время в мире широко используются три системы цветного телевидения: американская NTSC, западно-германская PAL и советско-французская SECAM и ряд стандартов, различающихся по передаче сигналов и частотам разверток (В, G, Н, I, I, К, К1, I, D, М, I). Число вариантов стандартов достигает 24.

К оптическим характеристикамотносятся: яркость свечения экрана, контрастность, количество воспроизводимых градаций яркости, четкость изображения, зашумленность (помехи), окантовки, тянущиеся продолжения, цветовой тон, насыщенность, однородность белого (чистота цвета), баланс белого.

Яркостьсвечения экрана определяется как максимальная яркость наиболее светлых участков телевизионного изображения, имеющих площадь 1...2 см и расположенных в центре экрана. Яркость является важнейшей характеристикой, определяющей качество изображения. Со времени появления в нашей стране первых цветных телевизоров яркость изображения повысилась приблизительно в три раза: с 80 до 240 кд/кв.м. Специалисты полагают, что оптимальная яркость изображения для незатемненных жилых помещений может не превышать 400 кд/кв.м. Повышение яркости свечения экрана до 240 кд/кв.м достигнуто благодаря увеличению светоотдачи люминофоров, прозрачности маски и стекла.

Контрастностьхарактеризуется отношением яркости наиболее светлого участка к яркости наиболее темного участка изображения. Безразмерная величина доходит до 1:200 на крупных деталях.

Количество воспроизводимых градаций яркости(полутонов) оценивается числом ступеней серого цвета в интервале между максимальной и минимальной яркостью, отчетливо воспроизводимых на телевизионном экране. Эта характеристика позволяет судить о правильной передаче полутонов изображения.

Четкость изображенияопределяется воспроизведением максимально возможного числа мелких деталей телевизионного изображения, сравниваемых по размерам с элементами разложения (толщиной строк). Четкость является понятием сложным, определяемым рядом характеристик: числом строк разложения, разрешающей способностью передающих и приемных трубок и другими характеристиками приемопередающего тракта. Измеряется четкость в линиях или в единицах частоты (мегагерцах).

Частота сменяемости телевизионных кадров долгие годы составляла 50-60 Герц (50-60 кадров в секунду). Но недавно производители стали предлагать телевизоры с частотой развертки 100-120 Герц. Их различия очевидны. Достаточно посмотреть на 50-герцевый экран под острым углом и будет хорошо заметно мерцание. Картинка на экране 100-герцевого телевизора отличается большей стабильностью изображения и напоминает вид из окна.

Окантовкиимеют вид второго контура (темного или светлого), возникающего вблизи вертикальных или наклонных границ.

Тянущиеся продолженияпроявляются в виде светлых или темных "тянучек", идущих непосредственно вслед за деталями телевизионного изображения.

Цветовой тон- это то характерное свойство, которое отличает данный цвет от белого и серого. Верность воспроизведения цветового тона зависит от чистоты цвета и баланса белого.

Насыщенностьопределяется степенью отличия ощущения цветности данного излучения от цветности белого. Чем больше примешано белого, тем ниже насыщенность. Таким образом, насыщенность - мера разбавления данного цвета белым цветом.

Чистота цвета.Под чистотой цвета понимается равномерная окраска растра на экране телевизора.

Цветовые пятна, наблюдаемые на растре телевизора, свидетельствуют о нарушении регулировки чистоты цвета. Причина, вызывающая этот дефект, заключается в неправильной установке (или в нарушении ранее сделанной установки) магнита чистоты цвета. Объясняется это тем, что электронный луч любой пушки попадает не только на "свою" люминофорную полоску, но "засвечивает" и соседние полоски. Это проявляется в виде "загрязнения"одного из цветов другим цветом. Дефект устраняется правильной установкой магнита чистоты цвета.

Незначительные отклонения от однородности цвета окраски допускаются только по краям растра.

Баланс белого.Различают статический и динамический баланс белого.

Под статическим балансом белого понимают соответствие цвета свечения экрана цвету свечения эталонного источника белого (при заданной яркости). Статический баланс белого определяют при средней яркости, обычно это составляет примерно 60 кд/кв.м.

Под динамическим балансом белого понимают соответствие цвета свечения экрана цвету свечения эталонного источника, но в заданном диапазоне яркостей. В качестве эталонного источника принимается источник с цветовой температурой 6500 К.

Нарушение статического баланса белого проявляется в том, что растр на экране телевизора вместо нейтрального серого цвета оказывается слегка "подкрашенным" в один из основных цветов (красный, синий или зеленый). Причиной такого дефекта является неправильный (или нарушенный) электрический режим цветной трубки.

Нарушение динамического баланса белого проявляется в виде слабой окраски в один цвет отдельных деталей черно-белого изображения.

Степень окраски зависит от яркости деталей черно-белого изображения. Этот дефект можно также обнаружить на растре при отсутствии изображения. О его наличии свидетельствует изменение степени окраски растра при изменении яркости. Причиной динамического разбаланса белого обычно является неправильный подбор величины напряжения на электродах кинескопа.

Помехи.Под помехами понимается паразитная модуляция яркостной и цветовой составляющих изображения, снижающих качество передачи. Помехи могут также оказывать влияние на устойчивость изображения.

К растровым характеристикамотносят: размер и формат изображения, нелинейные искажения растра, геометрические искажения растра, сведение лучей.

Размер экранаопределяется по диагонали в дюймах. Мировые фирмы в основном выпускают кинескопы с экранами 14, 20, 21, 25, 28, 29 и 32 дюйма. Воспроизводящие устройства - экраны, выполненные на жидких кристаллах, могут иметь диагональ 7,5 и 10 см. Различают номинальный размер экрана кинескопа (он указывается в паспортных данных) и видимый размер экрана, который меньше на 1...2 см, так как перекрывается маской.

Размер экрана имеет для потребителя большое значение, так как определяет комфортность наблюдения. При большом экране зритель получает возможность видеть изображение под разными углами, что позволяет ему не быть "привязанным" к телевизору, а также смотреть программу группе зрителей.

Малый размер экрана создает более высокую относительную четкость изображения, но требует от зрителя рассматривания изображения с меньшего расстояния и с меньшей степенью свободы.

Формат изображения или кадраопределяется отношением высоты и ширины экрана. По международным соглашениям и стандарту на телевизионное вещание в нашей стране передача изображения происходит с соотношением сторон 4:3. Вместе с тем в связи с разработками систем телевидения высокой четкости и желанием сблизить впечатление от просмотра изображения на киноэкране и экране телевизора стали выпускать широкоэкранные кинескопы с соотношением сторон 16:9.

Хотя применение формата 16:9 приводит к некоторой потере части изображения, ибо изображение передается с форматом 4:3, этой потерей (около 6 %) можно пренебречь. Такое "пренебрежение" к изображению на краях объясняется тем, что в телевидении оператор всегда старается передать главный сюжет в центре кадра, на краях же остаются несущественные детали.

Нелинейные искажения растраприводят к нарушению горизонтальных и вертикальных пропорций изображения. Зависят от качества работы развертывающих устройств, измеряются в процентах.

Геометрические искажения растрапроявляются в виде искривления прямых линий и в нарушении прямоугольности растра. Зависят от качества отклоняющей системы, измеряются в процентах.

Сведение лучейопределяется точностью, с которой совпадают изображения трех основных цветов, и отсутствием цветных окантовок вокруг объектов при воспроизведении черно-белого изображения. Для того чтобы все три электронных луча в любой момент и в любой части экрана цветной трубки попадали на одну и ту же группу (триаду) люминофорных зерен, на горловине трубки имеются специальные устройства для статического и динамического сведений лучей.

Статическое сведение. Правильность регулировки статического сведения на экране цветной трубки можно определять по изображению универсальной электронной испытательной таблицы УЭИТ или по сюжетному черно-белому изображению. Если статическое сведение отрегулировано неправильно, то будут отдельно видны три цветные линии, смещенные относительно друг друга (вместо одной линии). На цветном изображении этот дефект проявляется в виде радужных переходов между цветными деталями. Аналогичное явление можно наблюдать на цветных репродукциях при плохом совмещении красок.

Динамическое сведение. Правильность динамического сведения можно определить по таблице УЭИТ или по сюжетному изображению. Недостаточно хорошее динамическое сведение проявляется в виде расхождения цветных линий на краях изображения в горизонтальном и вертикальном направлениях

1.3. Классификация и характеристика современного ассортимента видеотехники

Ассортимент видеотехники представлен следующей группой товаров: телевизоры (кинескопные, жидкокристаллические (LCD) панели/матрицы (TFT-панели, плазменные, проекционные), DVD-проигрователи, видеоплееры, видеопроекторы, видеомагнитофоны, видеокамеры.

Видеокамера — это радиоэлектронное устройство, которое считывает и преобразовывает изображение и звуковое сопровождение в электрический видео- и аудиосигнал, который записывается на магнитную ленту.

Устройство считывания и преобразовывания аудио- и видео-информации включает объектив (оптическую систему) и CCD- матрицу. CCD-матрица является преобразователем визуального изображения, это полупроводниковый прибор, состоящий из большого количества фотоэлементов (пикселов). Количество пикселов в современных CCD-матрицах достигает 540 тысяч. От количества фотоэлементов и количества CCD-матриц зависит качество изображения. В профессиональных видеокамерах может быть четыре CCD, а в любительских — одна или две.

Бытовые видеокамеры классифицируют по назначению и по формату записи.

По назначению: профессиональные, полупрофессиональные и любительские.

По формату записи: видеокамеры формата VHS, формата VDEO 8 и mn DV (цифровой формат).

Основные параметры видеокамер. Количество фотоэлементов CCD-матриц. Чем больше их количество, тем выше качество изображения.

Максимальное время записи на кассету. В видеокамерах форма- та VDEO 8 — 2 часа, в видеокамерах формата VHS-C — 45 минут.

Световая чувствительность. Измеряется в люксах (лк), характеризует минимальную освещенность объекта, при которой возможна съемка.

Количество сервисных функций — запись титров, запись с различными спецэффектами и др. Сервисные функции повышают удобство пользования видеокамерой.

Потребляемая мощность. Характеризует экономичность видеокамеры.

Габаритные размеры зависят от художественного оформления, конструкции и типа видеокамеры.

Видеомагнитофоны — аппараты для записи полного телевизионного сигнала и сигнала звукового сопровождения и воспроизведения записанных сигналов с использованием телевизионных приемников.

Видеомагнитофоны классифицируют по количеству видеоголовок, по системе записи видеоинформации и по формату записи. По количеству видеоголовок видеомагнитофоны делят на двухголовочные, четырехголовочные и шестиголовочные.

По системе записи видеоинформации видеомагнитофоны делятся на односистемные (PAL, SEKAM, NTSC), двухсистемные (PAL-SEKAM; PAL-NTSC; SEKAM-NTSC), мультисистемные (PAL-SEKAM-NTSC).

Мультисистемные видеомагнитофоны получили наибольшее распространение.

По формату записи: видеомагнитофоны формата VHS и формата Vdeo 8.

Основные параметры бытовых видеомагнитофонов: режимы скорости записи — воспроизведения; количество вращающихся видеоголовок; количество систем, принимаемых телевизионным тюнером; сервисные функции; потребляемая мощность; масса и габариты.

Сервисные функции облегчают и повышают удобство пользования видеомагнитофоном (экранное меню, таймер записи, авточистка видеоголовок, запись титров и др.).

Видеоплееры отличаются от видеомагнитофонов тем, что они не производят записей телевизионных программ.

Видеопроекторы — это современные аппараты для воспроизведения видеозаписи, основанные на высочайших технологиях.

Мультимедийные проекторы подразделяют на кинескопические проекторы (CRT), жидкокристаллические (LCD) и проекторы с матрицей, состоящей из множества зеркал (DLP).

Кинескопический проектор состоит из трех трубок, каждая из которых формирует изображение одного из трех основных цветов — красного, синего, зеленого. С помощью специальной оптической системы на экране сводится полноцветная картинка.

Принцип действия жидкокристаллического проектора основан на просвечивании лампой большой яркости жидкокристаллической матрицы, состоящей из множества ячеек, пропускающих или задерживающих свет. Специальная схема управляет процессом закрытия и открытия ячеек в соответствии с входным видеосигналом.

В электронном чипе микрозеркального проектора имеется множество (до миллиона) микрозеркал. Каждое зеркало поворачивается при помощи полупроводникового привода. DLP-проекторы работают не на просвет, а на отражение. Промежутки между зеркалами почти отсутствуют, поэтому их пиксельная (точечная) структура менее заметна.

Мультимедийные проекторы являются незаменимыми для домашних кинотеатров.

По виду изображения различают черно-белые и цветные телевизоры.

По типу питания — сетевые, с автономным и универсальным питанием.

По оформлению — стационарные и переносные.

Кинескопные телевизоры. В настоящее время кинескопные телевизоры являются самым распространенным типом телевизора.

Кинескопные телевизоры производятся со стандартным (выпуклым) экраном, а также с плоским экранам. Кинескопные телевизоры со стандартным экраном в основном имеют диапазон размеров по диагонали от 14" (37 см) до 29" (72 см). Частота развертки изображения в этих телевизорах составляет 50 Гц. Наиболее применимый формат экрана - 4/3.

В зависимости от размеров диагонали примерная разница цен у кинескопных телевизоров со стандартным экраном составляет 40 - 65%.

Специальная технология производства кинескопов с плоским экраном позволяет избежать искажений телевизионной картинки по краям. Кроме того, в кинескопных телевизорах с плоским экраном возможно применение передовой технологии развертки изображения 100 Гц, которая позволяет устранить мерцание изображения благодаря удвоению частоты сканирования и обеспечивает более плавную передачу движения по сравнению с телевизорами, имеющими стандартный экран. В отличие от кинескопных телевизоров со стандартным экраном телевизоры с плоским экраном имеют более широкий диапазон размеров диагонали - от 15" (37 см) до 36" (90 см). Кинескопные телевизоры с плоским экраном помимо стандартного формата 4:3 могут иметь также широкий формат - 16:9. Стоимость телевизоров с плоским экраном примерно на 25% выше стоимости телевизоров со стандартным экраном, имеющим сходные характеристики.

Наличие в кинескопном телевизоре таких опций, как стереозвучание, наличие телетекста, размещение фронтального и боковых AV-входов, специальных разъемов и выходов на наушники может увеличивать стоимость телевизора на 3 - 10%. При больших размерах диагонали телевизора (от 32" (80 см)), как правило, значительно увеличивается количество обязательных опций, что, в свою очередь, оказывает влияние на стоимость товара. К таким обязательным опциям относятся, например, различные системы объемного звучания, телетекст, системы оптимизации изображения, стереозвук, встроенный сабвуфер и др. Цена телевизоров с размером диагонали 32" возрастает по сравнению с 29-дюймовыми телевизорами в среднем на 60% и выше.

На мировом рынке кинескопные телевизоры представлены следующими основными фирмами-производителями: АНВ, Bang and Olufsen, JVC, Samsung, LG, Sony, Panasonic, Philips, Thomson, Toshiba, Vetfor, Loewe - и другими.

В зависимости от фирмы-производителя разница в стоимости телевизоров одного типа с примерно одинаковым набором опций может колебаться от 20 до 25%. При этом в данном сегменте производится также элитная техника (например, фирмой Loewe), стоимость которой, при сравнимых характеристиках, может быть выше в 2 - 3 раза, чем стоимость обычной телевизионной техники.

Жидкокристаллические (LCD) панели/матрицы (TFT-панели). В конструкции данного типа телевизоров используется эффект управляемой напряжением поляризации жидких кристаллов.

Жидкокристаллический экран представляет собой абсолютно плоскую матрицу, которая состоит из двух пластиковых или стеклянных пластин, между которыми находится суспензия. Кристаллы в этой суспензии при подаче электрического сигнала изменяют пространственную ориентацию и модулируют интенсивность светового потока, что приводит к появлению на экране изображения. Матрица заключена в пластиковый корпус толщиной до 10 см. Жидкокристаллические телевизоры отличает, прежде всего, высокое качество изображения и звука, очень широкий диапазон и разнообразие размеров экрана (14" (36 см), 15" (38 см), 17", 18", 20", 22", 26", 29", 30", 32", 37" и 40" (100 см) по диагонали), широкий угол обзора (до 170 градусов), компактность, большое количество обязательных опций, возможность использования также в качестве компьютерного монитора, разнообразие вариантов установки (напольная, настенная, настольная и подвесная), небольшой вес (от 3 до 25 кг).

Ориентировочная стоимость жидкокристаллических телевизоров с диагональю 15" (38 см) составляет 200 - 250 долларов США. Крупнейшими мировыми фирмами - производителями жидкокристаллических телевизоров являются: LG, Panasonic, Philips, Samsung, Sharp, Toshiba, Sony.

Плазменные телевизоры. Принцип работы плазменных телевизоров основан на свечении специальных люминофоров при электрическом разряде в среде сильно разреженного газа. При таком разряде между электродами с управляющим напряжением образуется проводящий "шнур", состоящий из ионизированных молекул газа (плазмы). Подавая управляющие сигналы на вертикальные и горизонтальные проводники, нанесенные на внутренние поверхности стекол панели, схема управления плазменной панели осуществляет "строчную" и "кадровую" развертку растра телевизионного изображения. Изображение на плазменной панели не мерцает, чем выгодно отличается от изображения на экране традиционных кинескопов. Плазменный дисплей совершенно плоский, изображение можно смотреть под углом до 170 градусов. Плазменные панели позволяют значительно увеличить размеры экрана телевизора.

Размеры экрана по диагонали у плазменных телевизоров весьма разнообразны (от 32" (80 см) до 63" (158 см)). Плазменные телевизоры также имеют возможность подключения к компьютеру.

Качество воспроизведения эфирных программ определяется качеством отдельного блока - тюнера, который в большинстве случаев в комплект плазменной панели не входит. Примерная стоимость плазменного телевизора с наименьшим размером диагонали составляет 1100 - 1450 долларов США. Мировыми лидерами в производстве плазменных телевизоров являются следующие фирмы: АНВ, Fujitsu, JVC, LG, NEC, Panasonic, Philips, Pioneer, Samsung, Sony, Thomson, Toshiba, Loewe.

Проекционные телевизоры. В проекционных телевизорах световое изображение формируется (проецируется) на экране телевизора с помощью оптических систем и отражающих поверхностей с целью максимального увеличения картинки.

В зависимости от способа получения изображения проекционные телевизоры подразделяются на следующие разновидности:

− на кинескопах (CRT);

− на ЖК (LCD) матрицах;

− системы на LCD - матрицах отражающего типа (LCoS);

− на микрозеркалах (DLP - Digital Light Processing) используется цифровая обработка света, в основе работы системы - работа микросхемы, внутри которой находятся электростатически управляемые микрозеркала, около 2-х миллионов зеркал, каждое из которых формирует изображение в определенном месте экрана.

Стандартный экран проекционного телевизора представляет собой мелкозернистую пластиковую сетку либо стеклянный экран у ферроэлектрических проекционных телевизоров. Проекционные телевизоры снабжены достаточно широким набором обязательных опций. Таких, например, как различные системы автоматической фокусировки, декодерами и пр. Примерная стоимость проекционного (кинескопного) телевизора с размером диагонали 38" составляет 500 - 700 долларов США. По мере увеличения размера экрана по диагонали на 2 - 4 дюйма стоимость проекционного приемника увеличивается примерно на 15 - 20%. Основными производителями проекционных телевизоров на мировом рынке являются следующие фирмы: Samsung, Sony, Toshiba.

1.4. Требования к качеству видеотехники

Качество - одна из основополагающих характеристик видеотехники, которая оказывает решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности. Качество товара - совокупность свойств, характеристик, обуславливающих их пригодность удовлетворять определенные потребности населения в соответствии с его назначением. В Российской Федерации действуют следующие виды нормативной документации; межгосударственные стандарты РФ (ГОСТ Р), отраслевые стандарты (ОСТ), стандарты предприятий (СТП), региональный стандарт. В нормативных документах устанавливаются требования к свойствам и показателям, обуславливающим качество. Свойство - объективная особенность продукции (или товара), проявляющаяся при ее создании, оценке, хранении и потреблении (эксплуатации). Свойства продукции могут быть простыми и сложными. Сложное свойство - комплексная особенность, проявляющихся в совокупности. Примером сложного свойства может служить пищевая ценность продуктов питания, включающая целый комплекс свойств - энергетическую, биологическую и физиологическую ценности, а так же усвояемости. Показатель качества - количественное и качественное выражение свойств продукции (или товара). Показатели качества являются физическими или нефизическими величинами. Физические величины (длина, масса, плотность) могут измеряться количественно и качественно. Наименование показателя служит качественной характеристикой товара. Значение показателя - является результатом количественного и качественного измерения (размера и размерности). Единичные показатели - показатели, предназначенные для выражения простых свойств товара. К ним относятся цвет, форма, целостность, кислотность. Комплексные показатели - показатели, предназначенные для выражения сложных свойств товара. Базовые показатели - показатели, принятые за основу при сравнительной характеристике показательного качества, берем ГОСТ и сравниваем эти показатели, затем делаем выводы и заключения). Определяющие показатели - показатели, имеющие решающее значение при оценке качества товаров. К ним относятся органолептические показатели (внешний вид, цвет, вкус, запах, физико-химические. Уровень качества товаров - относительная характеристика, определяемая путем сопоставления действительных значений показателей с базовым значением тех же показателей. В качестве базовых показателей приняты регламентированные значения стандартов или других нормативных документов, а так же стандартные образцы, эталоны. Технический уровень качества - относительная сравнительная характеристика технического совершенства товаров, основанная на сравнении действительных значений показателей, характеризующих техническое совершенство, с их базовым показателем, отражающим передовые научно- технические достижения этой области. Таким образом, качество товаров представляет собой совокупность свойств и определяющих их показателей, которые обуславливают удовлетворение разнообразных потребностей в соответствии с назначением конкретных товаров.

Таким образом, основными требованиями качества видеотехники являются:

− верность воспроизведения изображения;

− качество изображения;

− четкость изображения;

− чистота цвета.

2. Практическая часть

2.1. Характеристика организационной деятельности магазина

Магазин «Энергия» является магазином по продаже электроники, расположен в г. Липецк, по адресу: Проспект Победы, д.19 и входит в торговую сеть ООО«Энергия».

Основные виды деятельности магазина «Энергия»:

- оптовая и розничная торговля товарами;

- посреднические услуги;

- маркетинговые исследования;

- оказание комплекса автотранспортных, перевозочных, погрузочно-разгрузочных, складских услуг.

Данное предприятие использует следующие виды ресурсов:

- материальные (оборудование, транспорт, энергоносители, расходные материалы)

- информационные (о клиенте, о своих поставщиках, о конкурентах, о ценах на данном рынке, о появлении новых технологий в этой сфере деятельности, о рынке труда)

- трудовые (персонал фирмы)

- финансовые (счёт в банке, кредит).

Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, информация.

Миссия организации «Энергия» заключается в содействии благосостоянию и экономическому развитию сообществ, обслуживаемых организацией, путём предоставления гражданам и предприятиям качественных услуг, таким образом, и в таком объёме, которые соответствуют высоким профессиональным стандартам. Цели организации «Энергия» является получение стабильной высокой прибыли.

Структура управления магазина «Энергия» представлена на рисунке 1. Структура управления предприятием является горизонтальной.

Руководство текущей деятельностью предприятия осуществляется заведующим, который осуществляет весь комплекс мер по обеспечению рационального и нормального функционирования предприятия.

Рис. 1. Структура управления магазином «Энергия»

Основная задача товароведов – своевременно оформить заказ на товар и обеспечить его доставку в магазин. Задача продавцов-кассиров – вежливое и качественное обслуживание покупателей, правильное осуществление расчетно-кассовых операций. Задача грузчиков разгрузка и выкладка товара.

Штатное расписание магазина «Энергия» на 2009г. отображена в таблице 1.

Таблица 1

Штатное расписание магазина «Энергия» на 2009 год.

Магазин должен располагать комплексом помещений, необходимых для рационального функционирования торгово-технологического процесса. Состав и размеры помещений зависят от типа магазина и его общей площади.

Совокупность помещений магазина в соответствующей их взаимосвязи составляет его технологическую планировку. По функциональному назначению помещения подразделяют на следующие группы: торговые; для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже; вспомогательные; административно-бытовые; технические.

Торговые помещения занимают важнейшее место в общей совокупности помещений магазина. К ним относят торговые залы, помещения приема и выдачи заказов, зал кафетерия, зал демонстрации новых товаров, помещения (зоны) для оказания дополнительных услуг покупателям. Все эти помещения несут основную функциональную нагрузку в магазине. Площади, формы и пропорции торговых помещений в значительной степени обусловливают уровень обслуживания покупателей, оказывают влияние на построение торгово-технологического процесса в магазине, на экономические показатели его работы.

К помещениям для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже относят приемочные, разгрузочные, кладовые для хранения товаров, охлаждаемые камеры для хранения скоропортящихся продуктов, помещения для подготовки товаров к продаже, фасовочные, комплектовочные и экспедиции отдела заказов.

Подсобные помещения включают помещения для хранения тары и контейнеров, экспедиции по доставке товаров на дом, мастерские по ремонту оборудования и инвентаря, рекламно-оформительские мастерские, помещения для приема посуды, моечные.

Технические помещения - вентиляционные камеры, машинные отделения холодильных установок и лифтов, телефонный коммутатор, электрощитовая, помещение теплового узла или котельной, радиоузел, камеры кондиционирования воздуха.

Размещение помещений и их планировка напра­влены на обеспечение максимальных удобств для покупателей при отборе и покупке ими товаров, рациональное осуществле­ние всех торгово-технологических операций на основе широко­го внедрения современного торгово-технологического оборудования.

Планировка помещений магазина «Энергия» обеспечивает нормальные условия работы персонала, высокий уровень про­изводительности труда работников. Устройство и размещение помещений подчинены требованиям сохранности товарно-материальных ценностей на торговом предприятии.

Совокупность помещений магазина составляет его технологическую планировку:

Площадь магазина «Энергия» составляет 1420 м²: из них 800 м² занимают торговые помещения, 130 м² – административно-бытовые, 130 м² – подсобные помещения и 360 м² - помещения для приемки и хранения товаров.

К административно-бытовым помещениям относят конторские помещения, кабинет директора магазина, помещения для размещения столовой или буфета для персонала магазина, комнаты отдыха, главную кассу, здравпункт, гардеробные и т. п.

Технологическую планировку магазина «Энергия» изобразим на рисунке 2.

Рис. 2. Схема помещений магазина «Энергия»

1,2,3 – торговый зал;

4 – центральный вход;

5 – подсобные помещения;

6 – административно-бытовые помещения;

7,8 – помещения для приемки и хранения товаров.

2.2. Анализ ассортимента видеотехники реализуемой магазином

Ассортимент видеотехники в магазине ООО «Энергия» представлен следующей группой товаров: телевизоры (кинескопные, жидкокристаллические (LCD) панели/матрицы (TFT-панели, плазменные, проекционные), DVD-проигрователи, видеоплееры, видеопроекторы, видеомагнитофоны, видеокамеры.

Анализ ассортимента, качества и конкурентоспособности проведем на примере наиболее продаваемой группы товаров – телевизоров.

Итак, в 2008г. рассмотрим ассортимент телевизоров, реализуемых в магазине ООО «Энергия» по отдельным группам показателей.

Таблица 2

Структура ассортимента телевизоров по количеству моделей, реализованных магазином ООО «Энергия» в 2008г.

По видам моделей наибольшим спросом пользуются кинескопные телевизоры составляющие 46,7% от объема продаж, жидкокристаллические соответственно- 27,3%, плазменные – 19,6 и проекционные – 6,4%.

Наибольшие продажи по всем видам телевизоров в 2008г. зафиксированы у торговой марки «Phillips» - 20,61% (120 шт.), наименьший объем у торговой марки «Сокол» - 1,54 (9 шт.).

Лидером продаж среди кинескопных телевизоров стала торговая марка «Phillips». За 2008г. было продано 58 телевизоров (21,32 % от всех кинескопных).

Среди жидкокристаллических телевизоров наибольшие объемы зафиксированы у торговой марки «Sony» - 22,01%. Наименьший объем – у телевизоров «Grundig» - 0,62%.

Таблица 3

Структура ассортимента телевизоров в натуральном и денежном выражении, реализованных магазином ООО «Энергия» в 2008г.

Среди плазменных телевизоров лидером продаж также стала торговая марка «Phillips» - 22,80%.

Также как и в других рассматриваемых группах среди проекционных телевизоров лидером продаж стали телевизоры марки «Phillips» - 37,83.

В денежном выражении наибольшие показатели продаж в 2008г. в магазине ООО «Энергия» зафиксированы у торговой марки «Phillips» - 19,84% от общего объема продаж телевизоров.

Далее идут:

− Sony – 15,29 %;

− LG – 14,81%;

− Samsung – 14,65%.

Наименьшие продажи в денежном выражении зафиксированы у торговой марки «Сокол» - 0,93%.

Таким образом, в результате рассмотрения ассортимента телевизоров, реализуемых в магазине ООО «Энергия» можно прийти к следующим выводам.

Ассортимент представленных в магазине марок телевизоров достаточно высок и постоянно меняется в зависимости от конъектуры рынка. Кроме того по заказу потребителей магазин готов предоставить любую марку телевизора.

По основным исследуемым показателям наибольшим спросом у потребителей пользуются телевизоры различных типов торговой марки «Phillips». Следует отметить, что телевизоры торговой марки «Phillips» являются лидерами продаж по всей России, поэтому выбор большинства потребителей более чем очевиден.

2.3. Оценка качества и конкурентоспособности видеотехники реализуемой магазином

Для оценки качества и конкурентоспособности телевизоров реализуемых в магазине ООО «Энергия» в 2006-2008гг. проведем следующее исследование:

Таблица 4

Анализ качества телевизоров поступивших в магазин ООО «Энергия» в 2006-2008гг.

Итак, в рассматриваемом периоде наибольшее количество забракованных телевизоров наблюдалось в 2007г. и составило 2,37% от числа поставленных. В 2008г. этот показатель сократился и составил – 1,70%.

Среди бракованных телевизоров набольшее количество в рассматривалось среди следующих торговых марок:

− 2006г. – «Phillips» - 3шт.

− 2007г. – Toshiba – 4шт.

− 2008г. – «Сокол» - 4шт.

За рассматриваемый период 2006-2008гг. наименьшее количество бракованных телевизоров наблюдалось у следующих товарных марок:

1. Grundig - 0 шт.

2. LG -2 шт.

3. Daewoo – 2 шт.

Таки образом, в результате исследования было выяснено, что наименее подвержены браку в период 2006-2008гг. были телевизоры торговой марки «Grundig».

Рассмотрим теперь причины низкого качества телевизоров реализуемых в магазине ООО «Энергия» в 2006-2008гг.

Таблица 5

Анализ причин низкого качества телевизоров в магазине ООО «Энергия» в 2006-2008гг.

Итак, среди причин ненадлежащего качества телевизоров можно выделить следующие: отсутствие сертификата соответствия, некомплектность, наличие трещин, сколов, царапин на корпусе, внутренние дефекты электроники.

По результатам исследования одной из основных причин низкого качества телевизоров в магазине ООО «Энергия» в 2006-2008гг. было признана причина - наличие трещин, сколов, царапин на корпусе.

Конкурентная борьба ведется в области продукции или услуг и их цен, поскольку на оба эти аспекта потребитель обращает наибольшее внимание.

1. Цена. Клиенты, покупатели руководствуются в своих покупках, как правило, уровнем цен.

Ценовая конкурентоспособность – это установление на свой товар цены, которая ниже чем у других поставщиков рынка. Желая конкурировать в области цен, предприятие должно заботиться о том, чтобы стоимость его продукции была ниже, чем у конкурирующих фирм. Но ведь существуют и иные способы избежать конкуренции, например, увеличение преданности клиентов данной торговой марке.

2. Продукты (фирменные товары) услуги. Существует несколько способов выявления конкурентоспособности вашего товара:

− наблюдение за конкурирующей рекламой;

− составление полного представления о товарах конкурентов.

Конкурентоспособность любой продукции определяется только в результате её сравнения с другими товарами, т.е. является относительным показателем. Помимо этого, для того, чтобы выяснить конкурентоспособность какого-либо продукта, необходимо не только сравнить его с другими товарами, но и учесть затраты потребителя.

Таким образом, наиболее конкурентоспособным в соотношении цена /качество их всех видов телевизоров является телевизор торговой марки «Phillips»

Заключение

Согласно расчетам DISCOVERY Research Group, по итогам 2008 г. объем российского рынка видеотехники составил порядка 6,95 млрд. дол. США, увеличившись за год на 18%. Согласно расчетам в 2008 г. он достигнет 9,45 млрд. дол. США.

Ключевой сегмент рынка видеотехники – телевизоры. Его доля в общем объеме рынка в стоимостном выражении превышает 60%. Общий объем рынка телевизоров в России растет темпом 10-25% в год. Согласно расчетам DISCOVERY Research Group объем продаж телевизоров в 2008 году составил 9,7 млн. штук, в стоимостном выражении этот показатель соответствует 4,685 млрд. дол. США против 2,8 млрд. в 2005 году.

Магазин «Энергия» является магазином по продаже электроники, расположен в г. Липецк, по адресу: Проспект Победы, д.19 и входит в торговую сеть ООО«Энергия».

Площадь магазина «Энергия» составляет 1420 м²: из них 800 м² занимают торговые помещения, 130 м² – административно-бытовые, 130 м² – подсобные помещения и 360 м² - помещения для приемки и хранения товаров.

По видам моделей наибольшим спросом пользуются кинескопные телевизоры составляющие 46,7% от объема продаж, жидкокристаллические соответственно- 27,3%, плазменные – 19,6 и проекционные – 6,4%.

Наибольшие продажи по всем видам телевизоров в 2008г. зафиксированы у торговой марки «Phillips» - 20,61% (120 шт.), наименьший объем у торговой марки «Сокол» - 1,54 (9 шт.).

Лидером продаж среди кинескопных телевизоров стала торговая марка «Phillips». За 2008г. было продано 58 телевизоров (21,32 % от всех кинескопных).

Среди жидкокристаллических телевизоров наибольшие объемы зафиксированы у торговой марки «Sony» - 22,01%. Наименьший объем – у телевизоров «Grundig» - 0,62%.

Среди плазменных телевизоров лидером продаж также стала торговая марка «Phillips» - 22,80%.

Также как и в других рассматриваемых группах среди проекционных телевизоров лидером продаж стали телевизоры марки «Phillips» - 37,83.

В денежном выражении наибольшие показатели продаж в 2008г. в магазине ООО «Энергия» зафиксированы у торговой марки «Phillips» - 19,84% от общего объема продаж телевизоров.

Таким образом, в результате рассмотрения ассортимента телевизоров, реализуемых в магазине ООО «Энергия» можно прийти к следующим выводам.

Ассортимент представленных в магазине марок телевизоров достаточно высок и постоянно меняется в зависимости от конъюнктуры рынка. Кроме того, по заказу потребителей магазин готов предоставить любую марку телевизора.

По основным исследуемым показателям наибольшим спросом у потребителей пользуются телевизоры различных типов торговой марки «Phillips». Следует отметить, что телевизоры торговой марки «Phillips» являются лидерами продаж по всей России, поэтому выбор большинства потребителей более чем очевиден.

Наибольшее количество забракованных телевизоров наблюдалось в 2007г. и составило 2,37% от числа поставленных. В 2008г. этот показатель сократился и составил – 1,70%.

Среди причин ненадлежащего качества телевизоров можно выделить следующие: отсутствие сертификата соответствия, некомплектность, наличие трещин, сколов, царапин на корпусе, внутренние дефекты электроники.

По результатам исследования одной из основных причин низкого качества телевизоров в магазине ООО «Энергия» в 2006-2008гг. было признана причина - наличие трещин, сколов, царапин на корпусе.

В результате исследования было выяснено, что наименее подвержены браку в период 2006-2008гг. были телевизоры торговой марки «Grundig».

Наиболее конкурентоспособным в соотн