Субъективные

1. Организационно – правовые причины конфликтов:

-структурно-организационная, суть её в том, что в некоторых организациях структура не позволяет решить все поставленные перед ними задачи;

-функционально-организационная, организация осуществляет неоптимальные функции взаимодействия с внешней средой и внутренней средой организации;

-личностно-функциональные причины связанны с несоответствием работника его квалификации, а также требованиям нравственного и этического характера;

-ситуативные причины связаны с неправильным принятием управленческого решения;

2. Социально-психологические причины конфликтов обусловлены факторами вступления субъектов в определённую социальную группу. Их подразделяют:

-неудовлетворительные коммуникации в группе, что приводит к искажению и потери информации;

-несовпадение ролевого взаимодействия (старший, равный, младший);

-неодинаковые подходы к решению проблем, недопонимание людьми, того, что они расходятся во мнении, разные подходы к одному событию, объекту;

-неодинаковая оценка событий, ситуаций, внутригрупповой фаворитизм.

3 Личностные причины:

-психологическая неустойчивость – люди не терпят замечаний, возражений;

-плохо развитая способность к эмпати, чувству сопереживания, взаимопроникновения;

-различна акцентуация личности;

-несоответствие поведения субъектов их ожидания (желаемое, допустимое, не желаемое, недопустимое поведение).

Динамика конфликта – ход развития конфликта, его изменения под воздействием внутренних механизмов конфликта. Можно выделить ряд периодов и этапов:

1. период латентный (скрытый) – возникновение проблемы, осознание конфликта субъектами, попытка решить не конфликтными методами, возникновение пред конфликтной ситуации;

2. период открытый – инцидент (действие),

3. период постконфликтный – полная нормализация отношений.

Способы или тактики улаживания конфликтов столь же многообразны, как и сами конфликтные ситуации. Однако все они могу быть сведены к следующим четырем основным:

1. тактика ухода, или избежание конфликта;

2. силовое подавление, или метод насилия;

3. метод односторонних уступок или приспособления;

4. тактика компромисса или сотрудничества.