Словарь - 2

абсолютные данные – показатели, определяющие размерность, величину изучаемого явления или процесса.

анкета – таблица с перечнем вопросов, на которые должен ответить респондент.

анкетирование –опрос с помощью анкеты, т.е. опросного листа.

внешняя информация –информация, собранная за пределами фирмы, но используемая фирмой в маркетинговых целях.

внутренняя информация – любая информация, собранная самой фирмой или по ее поручению.

вторичная информация – информация, собранная не для маркетинговых целей, но использованная в маркетинге.

выборка –статистический метод, основанный на научных принципах отбора и позволяющий судить обо всей совокупности по некоторому числу отобранных из нее единиц.

группировка– процесс разбиения совокупности на какие-либо типы (виды) по определенному признаку.

дельфи-метод –метод экспертных оценок и прогнозов, где на основе специальных статистических методов осуществляется сближение и согласование взглядов экспертов.

измерение– определение величины (интенсивности) или соотношений изучаемого явления/процесса.

информация (в маркетинговом исследовании)– совокупность цифр, фактов, сведений, слухов, оценок и других данных, необходимых для анализа и прогнозирования рыночной деятельности; И. - форма общения, коммуникации, средство получения и передачи знаний; И. относится к категории управленческих функций, необходимых для осуществления маркетинга.

информатика – отрасль науки, изучающей структуру и общие закономерности формирования и потребления информации, а также проблемы, связанные с ее сбором, хранением, поиском, переработкой и использованием.

информационная инфраструктура– системы формирования, хранения и использования информации.

информационная культура –знания, умение и навыки эффективного использования информации в условиях компьютеризации.

информационная среда (в маркетинге) –совокупность информации, которой оперирует маркетинг.

информационная технология– методы сбора, анализа, хранения, обработки и передачи информации, включая банки и базы данных, информационные центры и т.п.

информационные брокеры –специалисты, занятые предоставлением стандартизованных информационных услуг.

информационные ресурсы – совокупность различных документов и других информационных систем (библиотек, архивов, банков данных и т.п.).

информационное поле –совокупность информации, обращающейся в человеческом обществе.

каналы информации –пути, по которым информация поступает к пользователям или по обмену.

классификация– выделение каких-либо типов/видов явлений или процессов, позволяющее осуществлять их сравнение; см. группировка.

маркетинговая информационная система (МИС) –сфера, состоящая из трех элементов: специалистов по сбору, обработке и хранению информации, методологических приемов сбора, обработки и хранения информации и оборудования, предназначенного для сбора, обработки, хранения и передачи информации.

мозговой штурм (англ. brain-storm) – один из методов экспертных оценок, где близость оценок достигается путем заранее подготовленной и направляемой координатором открытой дискуссии специалистов.

мониторинг (в маркетинговом исследовании) –систематическое постоянное отслеживание данных о состоянии и развитии рынка.

морфологический подход –один из методовэкспертных оценок, сущность которого заключается в разложении рассматриваемых проблем на компоненты; наиболее оптимальный элемент отбирается с помощью специальной матрицы ("морфологического ящика").

наблюдение (в маркетинговом исследовании) –научно организованный сбор информации о рыночных процессах и явлениях, а также факторах на них влияющих.

непосредственное наблюдение –визуальный сбор информации о некоторых рыночных процессах (например, различия цен в разных предприятиях, насыщенность ассортимента в магазине, покупательские потоки и т.п.); часто применяется при определении привозов и колеблемости цен на сельскохозяйственных рынках, а также в конкурентном анализе.

неформальные оценки (в маркетинговом исследовании) –описательные и качественные оценки, а также альтернативные характеристики, опирающиеся на визуальное и интуитивное восприятие.

носители информации– лица, предприятия или организации, располагающие какой-либо информацией и использующие ее в собственных целях.

оперативная маркетинговая информация– информация, на которую следует немедленно реагировать

опрос– способ сбора информации путем задавания вопросов, предусматривающий возможность ответа.

относительные данные– характеристики, выражающие соотношения величин и результаты их сравнения.

отчетность– информация, представляемая в установленном порядке вышестоящим подразделениям фирмы или государственным органам.

опрос – основная форма сбора информации, основывается на принципе: вопрос-ответ

оценки –информация, базирующаяся на умозаключениях, подсчетах, косвенных данных и статистических расчетах.

панель (в маркетинговом исследовании) –выборочная совокупность потребителей (предпринимателей, предприятий), участники которой за определенную плату или на добровольных началах регулярно представляют необходимую информацию.

первичная информация –информация, собранная специально для определенного маркетингового исследования

полевое исследование (англ. field research) –первичный сбор маркетинговых материалов, проведение специального обследования и т.п.

пробный маркетинг –форма полевого исследования, продажа (иногда бесплатная раздача) образцов нового товара; одновременно собирается информация о мнениях потребителей.

релевантность информации – ее уместность, степень ее отношения к делу.

респондент– лицо или организация, отвечающие на вопросы анкеты.

сведения –разновидность факторов, представленных в систематизированной, обобщенной форме.

сигнальная (предупреждающая) информация –оперативные сведения о произошедших и или предстоящих изменениях в рыночной ситуации.

синектика –один из методов экспертных оценок, когда в процессе состязания происходит селекция и отсев идей.

слухи –непроверенные факты, информация, полученная от третьих лиц.

средние величины – характеристики, которые отражают обобщенный уровень, абстрагированный от индивидуальных особенностей отдельных единиц.

статистика –наука, изучающая массовые социально-экономические (в частности рыночные) явления и процессы, которые могут быть выражены цифрами, С. представляет собой форму информации.

таблица – рациональная, наглядная и компактная форма изложения информации, приведенная в определенную систему.

торговые корреспонденты –опытные торговые работники, которые за особую плату ведут постоянные наблюдения за спросом и индикаторами рынка и в установленные сроки и по установленной форме представляют информацию руководству.

факт – простейший вид информации: событие или условие, непосредственно наблюдаемые.

шкалирование –метод, позволяющий осуществлять измерение, сравнение и оценки каких-либо величин.

фокус-группа –созданная для опроса небольшая, объединенная по определенным критериям группа людей, способности и интеллект которых сконцентрирован лидером на заданной теме.

цифра –форма отображения количественной информации.

эконометрика– сфера применения математических методов в экономике.

экспертные оценки/прогнозы –мнения,оценки и прогнозы, которые высказываются специально подобранными группами высококвалифицированных и авторитетных специалистов; при соблюдении соответствующей процедуры, согласованные/средние оценки, как правило, адекватны изучаемому явлению или процессу.

Список литературы - 2

1. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001, гл. 2

2. Березин И. Маркетинг и исследования рынков. – М.: Русская деловая литература, 1999, гл. 16 - 19

3. Вопросы статистики // Научно-информационный журнал. – 1998-2004.

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 1998, 3.2, 4.8, 4.9-4.12, 5.1-5.4

5. Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. – М.: ДЕЛО, 2000

6. Диксон П.Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. – М.: БИНОМ, 1998, гл. 2

7. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2000, гл. 2

8. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. – М., Прогресс, 1999, гл. 3

9. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. – 2-е европейское изд. – К.; М.; СПб.: Издат. дом "Вильямс", 1998, гл. 8

10. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль/ Пер. с англ. – СПб: ПИТЕР, 1998, гл.4

11. Малхотра Н. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных/ Пер. с англ. – М., СПб, К.: DiaSoft, 2002

12. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н.Романова. – М., Изд. объединение ЮНИТИ, 1995, гл. 29

13. Маркетинг: Учебник / Под ред. Г.Л.Багиева. – М.: Экономика, 1999, 2.1

14. Маркетинг: Учебник / Под ред. Н.Д.Эриашвили. – М.: "ЮНИТИ", 1998, гл. 4

15. Маркетинг // Информационно-статистический журнал. – 1995-2001

16. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: "ОСЬ", 2000

17. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник / Под ред. И.К.Беляевского. – М., Финансы и статистика, 2002, гл. 1

18. Статистический словарь. Госкомстат России. – М.: Финстатинформ,1996

19. Статистические сборники и ежегодники / Госкомстат России. 1995 – 2004.

20. Теория статистики: Учебник / Под ред. Р.А. Шмойловой. – М.: Финансы и статистика, 2000, гл. 2

21. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования / Пер. с англ. – СПб: Питер, 2001, гл. 2, 7-18