Психология как наука. Объект и предмет психологии 3 страница

Дезорганизующая роль эмоций. Страх может нарушить поведение человека, связанное с достижением какой-либо цели, вызывая у него пассивно-оборонительную реакцию (ступор, отказ от выполнения задания). Злость и волнение также дезорганизуют продуманные действия человека.

О переживаниях человека можно судить по мимике, позе, двигательным реакциям, голосу, частоте сердечных сокращений, артериальному давлению, частоте дыхания. Наибольшей способностью выражать различные эмоциональные оттенки обладает лицо человека. К примеру, Л. Н. Толстой описывал 85 оттенков выражения глаз и 97 оттенков улыбки, раскрывающих эмоциональное состояние человека.

Эмоции радости, печали и гнева также имеют разные физиологические и поведенческие характеристики (активная жестикуляция, медлительные движения, сжимание пальцев в кулак и т. п.).

У разных людей проявление эмоций различно, в связи с чем говорят о такой личностной характеристике, как экспрессивность. Различаются люди и по эмоциональной возбудимости: одни эмоционально реагируют на самые слабые раздражители, другие – только на очень сильные.

Эмоции обладают свойством заразительности. Это значит, что один человек может невольно передавать свое настроение, переживание другим людям, которые общаются с ним. Вследствие этого может возникнуть как всеобщее веселье, так и скука или даже паника. Другим свойством эмоций является их способность долгое время храниться в памяти. В связи с этим выделяют особый вид памяти – эмоциональную память.

Имеется несколько теорий, объясняющих, почему возникают эмоции. По мнению западных психологов (У. Джемс и Г. Н. Ланге), произвольное изменение мимики и позы приводит к непроизвольному появлению соответствующей эмоции. Они утверждают, что мы не потому смеёмся, что нам смешно, а нам потому смешно, что мы смеемся.

Как считает П. В. Симонов, эмоции появляются вследствие недостатка или избытка сведений, необходимых для удовлетворения потребности. Например, эмоция страха развивается при недостатке сведений, необходимых для защиты. Другими словами, в неясных ситуациях, когда человек не располагает точными сведениями для того, чтобы организовать свое поведение по удовлетворению потребности, нужна другая тактика реагирования на сигналы. Эмоция, таким образом, выступает как обобщенная оценка ситуации.

Поскольку эмоции не всегда желательны, следует научиться управлять ими и контролировать их внешнее проявление.

Снятию эмоционального напряжения способствуют:

– снижение значимости предстоящей деятельности, придание событию меньшей ценности или вообще переоценка значимости ситуации по типу «не очень-то и хотелось»;

– получение дополнительной информации, снимающей неопределенность ситуации;

– разработка запасной отступной стратегии достижения цели на случай неудачи;

– откладывание на время достижения цели в случае осознания невозможности сделать это при наличных знаниях, средствах;

– физическая разрядка (как говорил И. П. Павлов, нужно «страсть вогнать в мышцы»);

– написание письма, запись в дневнике с изложением ситуации и причины, вызвавшей эмоциональное напряжение;

– слушание музыки;

– изображение на лице улыбки в случае негативных переживаний; удерживаемая улыбка улучшает настроение;

– активизация чувства юмора, так как смех снижает тревожность;

– мышечное расслабление (релаксация), являющееся элементом аутогенной тренировки, и рекомендуемое для снятия тревоги.

Настойчивые попытки воздействовать на очень взволнованного человека при помощи уговоров, убеждения, внушения, как правило, не бывают успешными из-за того, что из всей информации, он выбирает, воспринимает и учитывает только то, что соответствует его эмоциональному состоянию. Лучше дать такому человеку выговориться и даже поплакать. Учеными установлено, что вместе со слезами из организма удаляется вещество, возбуждающее центральную нервную систему.

5.2. Психологическая характеристика чувств

Чувство – выражение человеком долговременного оценочного отношения. Строго научное использование этого термина ограничивается лишь случаями выражения человеком своего положительного или отрицательного отношения к каким-либо объектам. При этом в отличие от эмоций, отражающих кратковременные переживания, чувства долговременны и могут порой оставаться на всю жизнь (чувство удовлетворенности своей профессией).

Чувства выражаются через определенные эмоции в зависимости от ситуации, в которой оказывается объект любви, симпатии и т. д. Например, мать, любя своего ребенка, будет переживать во время его экзаменационной сессии разные эмоции в зависимости от результата сдачи экзамена (радость, разочарование, досада и т. д.).

Таким образом, прямого соответствия между чувствами и эмоциями нет: одна и та же эмоция может выражать разные чувства, и одно и тоже чувство может выражаться в разных эмоциях.

Особо выделяют так называемые высшие чувства, которые отражают духовный мир человека и связаны с анализом и оценкой происходящего. Человек сознает, почему он ненавидит, гордится, дружит. Высшие чувства отражают социальную сущность человека и могут достигать большой степени обобщенности (например, любовь к Родине). Исходя из того, какая сфера социальных явлений становится объектом высших чувств, их делят на нравственные (моральные) и эстетические.

К нравственным чувствам относятся в первую очередь чувства товарищества, дружбы, любви, отражающие различную степень привязанности к определенным людям, потребность в общении с ними. К нравственным чувствам также относятся чувства долга, вины, стыда, жалости, зависти, ревности и другие проявления отношения к человеку или животному.

Эстетические чувства – это отношение человека к прекрасному и уродливому, связанные с пониманием красоты гармонии, возвышенного и трагического. Эти чувства реализуются через эмоции, которые по своей интенсивности простираются от легкого волнения до глубокой взволнованности, от простой эмоции удовольствия до чувства настоящего эстетического восторга. К этой группе относят и чувство юмора.

Интеллектуальные чувства возникают в процессе умственной деятельности и связаны с познавательными процессами и творчеством (жажда знаний, любознательность, радость открытия и др.).

5.3. Психические состояния личности

Психическое состояние – относительно устойчивое явление, отражающие особенности функционирования психики человека на ограниченном отрезке времени. Подобные состояния представляют собой реакцию личности на воздействие внутренних и внешних факторов.

Можно выделить типичные положительные и отрицательные психические состояния.

К положительным относятся счастье, любовь, профессиональная заинтересованность, творческое вдохновение.

Способность к счастью – своего рода талант. В нем проявляется глубина и яркость личности, ее внутренняя творческая энергия. Счастье существует только во взаимном общении, взаимодействии людей и никогда не бывает абсолютным и вечным.

Любовь – это активная заинтересованность в жизни того, кого мы любим. Но одновременно она – и процесс самообновления и самообогащения.

Профессиональная заинтересованность является важнейшим психическим состоянием, сопровождаемым приятными эмоциональными переживаниями.

К отрицательным психическим состояниям относятся стресс, фрустрация, агрессия, аффект.

Аффектами называются чрезвычайно сильные, быстро возникающие и бурно протекающие кратковременные эмоциональные состояния (аффекты отчаяния, ярости, ужаса). Действия человека при аффекте происходят в виде «взрыва». Сильное эмоциональное возбуждение проявляется в бурных движениях, в беспорядочной речи, либо в напряженной скованности движений, позы или речи. В состоянии аффекта у человека может наблюдаться временная потеря контроля за своим поведением.

Фрустрация – это психическое состояние дезорганизации сознания деятельности личности, вызванное объективно непреодолимыми (или субъективно так понимаемыми и переживаемыми) препятствиями на пути к очень желаемой цели. Это внутренний конфликт между направленностью личности и объективными возможностями, с которыми личность не согласна. Фрустрация переживается как напряжение, тревога, отчаяние, гнев, охватывающие человека.

Стресс представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Впервые слово «стресс» употребил канадский биолог Г. Селье (1907–1982). Он же ввел понятие «фазы стресса», выделив стадии тревоги, приспособления и истощения. Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения. Частые и длительные стрессы оказывают негативное воздействие на физическое и психическое здоровье человека. Однако при слабом стрессе появляются общая физическая собранность, активизация деятельности, ясность и четкость мысли, сообразительность.

К признакам стрессового напряжения относят невозможность сосредоточиться на чем-либо, ухудшение памяти, чувство усталости, очень быстрая речь, беспричинные боли, пристрастие к спиртным напиткам и т. п.

Причинами стрессового напряжения могут быть следующие: неорганизованность, спешка, невысыпание, неудовлетворенность профессией и жизнью, комплекс неполноценности, отсутствие друзей и т. п.

Пережить стресс помогает знание некоторых способов «борьбы»: умение планировать деятельность, ставить достижимые цели, уметь развлекаться, быть положительной личностью, уметь прощать, рассказывать о своих неприятностях, не злиться и т. п.

Традиционно психологи выделяют два периодических состояния психики: бодрствование (активное взаимодействие человека с внешним миром) и сон (период отдыха). Сновидения, интенсивная работа мозга во сне имеют своей целью помочь человеку разрешить его проблемы либо ослабить или устранить тревожащие его желания, переживания. Сновидения поддаются контролю, опыт которого пришел к нам из обычаев и традиций разных народов и используется в современной психотерапии.

Следует особо отметить тот факт, что человек сам, по собственному желанию может изменить состояние сознания через медитацию и гипноз, боль и анальгезию, веру, эйфорию и дисфорию и т. п.

В последнее время ученые все чаще обращают внимание на проблему измененных состояний сознания (ИСС).

Измененные состояния сознания делятся на:

– спонтанно возникающие (при перенапряжении);

– искусственно вызываемые (под действием алкоголя, наркотиков);

– психически обусловленные (в религиозных обрядах).

Для оптимизации эмоционального состояния психологи предлагают следующие методы: различные техники нервно-мышечной релаксации, дыхательные упражнения, аутогенную тренировку, медитацию, йогу и др.

Под медитацией, к примеру, понимается особое состояние сознания, связанное с замедлением работы мозга путем концентрации внимания на каком-либо объекте или мысли. В состоянии медитации человек получает реальное удовлетворение прежде всего из-за наступления релаксации. Возможно наступление состояния высшей безмятежности, спокойствия.

Л е к ц и я 6. Свойства личности

6.1. Темперамент, его типы и свойства

Индивидуальные способности человека проявляются в скорости реакций, порогах чувствительности, свойствах внимания, памяти, наблюдательности, сообразительности, интересах. Лучше всего они проявляются в темпераменте, характере и способностях, эмоционально-волевой деятельности, потребностях и интересах.

Темперамент – индивидуальная способность человека, проявляющаяся в его возбудимости, эмоциональной впечатлительности, уравновешенности и скорости хода психической деятельности.

Учение о темпераменте основано древнегреческим врачом и философом Гиппократом. Он и его последователи (римский врач Гален

и др.) отстаивали гуморальную теорию (от лат. humor – жидкость, соки организма – кровь, флегма, желчь), согласно которой темперамент определяет преимущество в организме какой-то из жидкостей.

На основании этого взгляда сформировалось учение о четырех типах темперамента: сангвиническом (от лат. sanguis – кровь); флегматическом (от греч. phlegma – слизь), холерическом (от греч. chole – желчь) и меланхолическом (от греч. melanschole – черная желчь). Сегодня это учение интересно только с исторической точки зрения.

Вторая (конституциональная) система, которая возникла в нашем столетии (Кречмер, Шелдон), связывала темперамент с телосложением человека. Главная идея этой теории: структура тела определяет темперамент.

Э. Кречмер выделял четыре конституциональных типа: лептосоматик, атлетик, пикник и диспластик и считал, что каждому из них соответствует свой темперамент.

Третий подход к объяснению сущности темперамента связывает типы темперамента с деятельностью центральной нервной системы. В учении И. П. Павлова о влиянии центральной нервной системы на динамические особенности поведения выделяются три основных свойства нервной системы – сила, уравновешенность, подвижность возбудительного и тормозного процессов. Выделенные И. П. Павловым свойства нервных процессов образуют различные комбинации, которые и определяют тип нервной системы. Сочетание этих свойств приводит к формированию определенного типа темперамента: сангвиник (сильный, уравновешенный, подвижный тип нервной системы), холерик (сильный, подвижный, но неуравновешенный тип нервной системы), флегматик (сильный, уравновешенный, но инертный тип) и меланхолик (слабый тип нервной системы).

Каждый отдельный тип темперамента имеет свои особенности.

Сангвиник – человек быстрый, подвижный, откликается эмоционально на все впечатления, однако чувства его часто неустойчивы и легко сменяются противоположными. По И. П. Павлову, это продуктивный деятель, но лишь тогда, когда у него много интересного дела. Сангвиник почти всегда инициатор в общении, свободно чувствует себя в незнакомой компании (Б. Наполеон).

Флегматик – человек медлительный, уравновешенный и спокойный. Его нелегко эмоционально задеть и невозможно вывести из себя. Чувства его почти никак не проявляются внешне. По мнению И. П. Павлова, флегматик – спокойный, всегда ровный, настойчивый и упорный труженик жизни. Он устойчив и постоянен в своем отношении к человеку, любит находиться в узком кругу старых знакомых, в привычной обстановке (Н. А. Крылов, М. И. Кутузов).

Холерик – человек порывистый, с сильными чувствами, которые находят отражение в выразительной мимике, жестах, речи. Он часто склонен к бурным эмоциональным вспышкам. По И. П. Павлову, это боевой тип, задорный, легко и скоро раздражающийся. С увлечением начиная дело, холерик быстро остывает, интерес к работе пропадает, и он без воодушевления продолжает, а иногда бросает ее. В общении люди холерического темперамента бывают трудны (А. С. Пушкин, А. В. Суворов).

Меланхолик – эмоционально откликается далеко не на все. Разнообразие его эмоциональных переживаний невелико, но они отличаются глубиной, силой и длительностью. И. П. Павлов подчеркивал, что меланхолик, попадая в новые условия жизни, очень теряется. Меланхолики очень обидчивы, тяжело переносят неудачи. Они расположены к замкнутости, одиночеству, чувствуют себя неловко в новой, непривычной обстановке, часто смущаются (например П. И. Чайковский).

Индивидуальный стиль деятельности человека обусловлен определенным сочетанием свойств темперамента, проявляющемся в познавательных процессах, действиях и общении.

В зависимости от содержания и условий деятельности сила, уравновешенность и подвижность нервной системы (темперамента) личности проявляются по-разному, играют положительную или негативную роль. Там, где нужна высокая трудоспособность, выносливость, лучше проявляет себя сильный тип нервной системы, а где нужно выявить сочувствие, безмятежность, там лучше справится слабый тип нервной системы.

Неуравновешенность холерика вредит там, где требуется выдержанность, терпеливость. Чрезмерно медленный темп движений, монотонная речь флегматика не способствуют успеху в деятельности, требующей значительной подвижности, скорости влияния на других.

Слабость возбудимости и торможения действий, свойственная меланхолику, приводит к боязливости, нерешительности. Склонность сангвиника к новизне, скука при однообразной, хотя и важной деятельности, снижает активность в рутинной деятельности, постоянно вызывает стремление к новому, модному.

В экстремальных условиях вступают в действие природные особенности типа нервной системы, свойственной человеку – слабость, заторможенность, возбудимость, которые проявляются в растерянности, состоянии ступора, беспомощности, чрезмерной возбудимости, утрате самообладания.

6.2. Характер личности и его формирование

В психологии существуют разные взгляды на природу характера: одни считают, что он наследственно обусловлен; другие – что он целиком определяется условиями жизни; третьи – что характер имеет как наследственно обусловленные, так и приобретенные свойства.

Понятие «характер» (греч. «печать», «чеканка») означает совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, которые складываются и проявляются в деятельности и общении, обусловливая типичные для нее способы поведений.

В характере личности можно выделить черты, которые не существуют изолированно друг от друга, а связаны воедино, образуя целостную структуру.

В структуре характера выделяют две стороны: содержание и форму. Содержание составляет жизненную направленность личности, т. е. ее материальные и духовные потребности, интересы, идеалы и социальные установки. В формах характера выражаются различные способы проявления отношений, темперамента, закрепившиеся эмоционально-волевые особенности поведения.

Характер представляет собой единое целое. Однако изучить и понять его нельзя, не выделив в нем отдельных сторон, или так называемых черт характера.

Под чертами характера понимают индивидуальные формы поведения человека, в которых реализуется его отношение к действительности. Черты характера необходимо рассматривать и оценивать во взаимосвязи друг с другом.

Характер человека проявляется в следующей системе отношений:

– к другим людям (к примеру, замкнутость – общительность, правдивость – лживость, тактичность – грубость);

– к делу (ответственность – недобросовестность, трудолюбие – леность);

– к себе (скромность – самовлюбленность, самокритичность – самоуверенность, гордость – смирение);

– к собственности (щедрость – жадность, бережливость – расточительность, аккуратность – неряшливость).

Точной классификации и типологии характеров еще не существует, поэтому при характеристике человека обычно указывают на наиболее выделяющиеся его черты. Одних мы называем людьми твердого, сильного характера; других – скромными, трудолюбивыми; третьих – добрыми, общительными и т. д.

Формирование характера начинается с раннего детства – младенец уже начинает проявлять формы поведения, отличающиеся от форм поведения ровесников. Понятия «можно» и «нельзя» определяют его поведение, поступки, являются основой формирования привычек.

С поступлением в школу у ребенка начинают формироваться такие черты характера как организованность, целеустремленность, настойчивость, трудолюбие и пр.

У подростков интенсивно развиваются черты характера, которые выражают отношение к людям и к самому себе.

Основные пути формирования характера следующие: труд, влияние коллектива, личный пример, самовоспитание, индивидуальный подход.

К окончанию школы характер человека можно считать в основном сложившимся, и то, что происходит с ним в дальнейшем, почти никогда не делает характер человека неузнаваемым для тех, кто с ним общался в школьные годы.

Чрезмерная выраженность отдельных черт характера и их сочетаний, крайние варианты нормы рассматриваются исследователями как акцентуации характера. По наблюдениям известного психиатра К. Леонгарда, у 20–50 % людей некоторые черты характера настолько заострены (акцентуированы), что при определенных обстоятельствах это приводит к однотипным конфликтам и нервным срывам. Ученый выделяет двенадцать типов акцентуаций характера. Его классификация основана на оценке стиля общения человека с окружающими.

Гипертимный тип – высокая контактность, преобладание приподнятого настроения, повышенная словоохотливость, выраженность жестов, жажда деятельности. Наряду с этим им свойственно легкомыслие, несерьезное отношение к своим обязанностям, раздражительность.

Дистимный тип – низкая контактность, немногословие, пессимизм, серьезность, добросовестность, медлительность, пассивность и индивидуализм.

Циклоидный тип – частые смены настроения, работа рывками, нежелание выполнять продолжительные задания.

Возбудимый тип – низкая контактность, угрюмость, занудливость, добросовестность, но в состоянии возбуждения склонность к конфликтам, плохая уживаемость в коллективе.

Застревающий тип – умеренная общительность, склонность к нравоучениям, занудливость, обидчивость, подозрительность, конфликтность.

Педантичный тип – чрезмерный формализм в служебном рвении, брюзжание, занудливость как на работе, так и в быту. При этом надежность в делах, добросовестность.

Тревожный тип – низкая контактность, неуверенность в себе, робость, нерешительность. При этом – дружелюбие, самокритичность, исполнительность.

Демонстративный тип – высокая контактность, стремление к лидерству, доминированию; жажда власти, самоуверенность, склонность к интригам, хвастовству, лицемерию; эгоизм. При этом – артистизм, обходительность, неординарность мышления, умение увлечь и повести за собой других.

Эмотивный тип – общение в узком кругу друзей и близких, обидчивость, слезливость. При этом – доброта, сострадательность, исполнительность, умение радоваться чужим успехам.

Экзальтированный тип – высокая контактность, словоохотливость, влюбчивость, альтруизм, внимательность к друзьям, художественный вкус. При этом – паникерство, подверженность отчаянию.

Экстравертированный тип – открытость для любой информации, готовность помочь любому, общительность, исполнительность. При этом – легкомыслие, необдуманность поступков, склонность к распространению сплетен.

Интровертированный тип – низкая контактность, замкнутость, склонность к философствованию, ориентация на свой внутренний мир, склонность к одиночеству, упрямство в отстаивании своих нереальных взглядов.

Среди лиц подросткового и юношеского возраста нередко встречается «неустойчивый» тип акцентуации характера. Они видят смысл жизни в удовольствиях, неразборчивы в развлечениях, знакомствах. Чувство долга вырабатывается у них с трудом. Необходим твердый, но не жесткий контроль.

6.3. Индивидуальные способности, различия и задатки

Способности относятся к существенным свойствам человека. Они возникли и развились в процессе труда. В деятельности и труде они и проявляются.

Способности – это своеобразные свойства человека, его интеллекта, которые проявляются в учебной, трудовой, научной и иной деятельности и являются необходимым условием ее успеха. Способности человека опираются на знания, умения и навыки, но не сводятся к ним, т. е. они не тождественны знаниям, умениям и навыкам.

Как и все иные индивидуально-психологические особенности, способности не даются человеку в готовом виде как что-то свойственное ему от природы, они являются результатом развития человека.

Современная психология признает наличие врожденных особенностей, которые заложены в мозге и могут стать предпосылкой успешного выполнения любой деятельности. Врожденные предпосылки в развитии способностей называются задатками. Под задатками понимают природные возможности развития способностей. Ведущую роль в развитии способностей играют условия жизни, обучение людей, их образование и воспитание.

На базе одинаковых задатков могут развиться разные способности. Научный подход классифицирует способности на врожденные (от задатков) и приобретенные (от знаний, умений и навыков).

Выделяют два уровня развития способностей: репродуктивный и творческий. На первом человек обнаруживает высокую способность овладеть навыками, усваивать знания. На втором – создает новое, оригинальное.

Среди способностей выделяют следующие их виды:

– потенциальные – это возможности развития индивида, проявляющие себя при возникновении задач, требующих решения;

– актуальные – потенции, реализованные в определенных социальных условиях;

– общие, к которым можно отнести обучаемость человека, внимательность, память, работоспособность и др.;

– специальные – способности к определенным видам деятельности (музыкальные, лингвистические, математические).

Одна способность еще не обеспечивает успешность сложной деятельности. Для этого необходимо оптимальное сочетание ряда качеств личности. Сочетание способностей, которое создает основу для отличного выполнения сложной деятельности, называется одаренностью.

Высокую степень одаренности называют талантом. Талант – это сочетание способностей, дающее человеку возможность успешно, самостоятельно и оригинально выполнять какую-либо сложную трудовую деятельность. В отличие от одаренности талант относят к сложившимся профессионалам, завоевавшим известность своей конкретной деятельностью.

Высшую степень развития способностей, проявляющихся в творческой деятельности, результаты которой имеют историческое значение в жизни общества, науке, литературе, искусстве называют гениальностью.

Гений выражает самые передовые тенденции прогресса своего времени. Отличие гения от таланта заключается именно в том, что гений создает целую эпоху в сфере своей деятельности (например: А. С. Пушкин, М. В. Ломоносов, Д. И. Менделеев, В. А. Моцарт, Ч. Дарвин).

Сравнивая понятия таланта и гениальности, можно сказать, что таланту предначертано работать, а гениальности – творить. Человек обладает талантом, а гениальность владеет человеком.

2. Социальное поведение личности

Л е к ц и я 7. Межличностные отношения

и взаимодействие людей в малых группах

7.1. Межличностные отношения и общение

Предметом социальной психологии является изучение закономерностей поведения и деятельности людей, обусловленных включением их в социальные группы, а также психологических характеристик самих этих групп. В современной социальной психологии можно указать на следующие важные тематические комплексы, – социализация индивида, социальное общение, коллектив, руководство, менталитет разных групп людей.

Если отношения определяются через понятие «связи», то общение понимают как процесс взаимодействия человека с человеком, осуществляемый с помощью средств речевого и неречевого воздействия и преследующий цель достижения изменений в познавательной, мотивационной и поведенческой сферах участвующих в общении лиц. В ходе общения его участники обмениваются не только своими физическими действиями или продуктами, результатами труда, но и мыслями, намерениями, идеями, переживаниями и т. д.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную.

Коммуникативная сторона общения, или коммуникация в узком смысле слова, состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т. е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Виды и формы общения многообразны. Наиболее типичными формами межличностного общения являются анонимное (взаимодействие между незнакомыми людьми), формальное (связи между людьми, выполняющими определенные функции по отношению друг к другу: врач-больной и т. п.), неформальное общение (всевозможные личностные контакты людей за пределами официальных отношений).

Общение осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный) и неречевой (невербальный).

В структуру речевого общения входят: значение и смысл слов, фраз; речевые звуковые явления (темп речи, тембр и др.); выразительные качества голоса (смех, плач). Среди вербальных средств общения выделяют также комплимент, похвалу.

К невербальным средствам общения относят мимику, пантомимику, прикосновения, дистанции общения (личная, социальная, публичная), жесты (иллюстраторы, регуляторы, эмблемы, оценки, нервозности, ожидания, отрицания, неискренности). Каждый человек обладает своеобразной, неповторимой манерой общаться. К примеру, одних характеризует беспринципность, напористость, насмешливость (доминантный собеседник), другие терпеливы, уступчивы (недоминантный).

Мобильный собеседник с легкостью переключается с других занятий на общение; ригидному собеседнику требуется время, чтобы включится в беседу. Экстраверт весьма расположен к общению, интроверт не склонен к внешней коммуникации.

Вопросы о том, как происходит «беглое чтение» другого человека, что позволяет нам понимать его поведение, возникают перед каждым из нас. К примеру, мы оцениваем человека, превосходящего нас в чем-то для нас важном, более положительно, чем в том случае, если бы он был нам равен. Человека же, которого мы в чем-то превосходим, мы недооцениваем. Чем более внешне привлекателен для нас человек, тем лучше он воспринимается нами во всех отношениях, в противном случае и остальные его качества недооцениваются. Люди, которые хорошо к нам относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто к нам относится плохо.